Après l'éruption volcanique en
Islande suivi du déplacement du nuage de cendres, le trafic aérien a été
totalement paralysé en Europe.Cet évènement est l'un des nombreux exemples des
catastrophes naturelles qui peuvent chambouler vos plans de voyage. Alors, que
faut-il faire en pareil cas ?
Si vous avez souscrit une
assurance voyage, vous pourrez vous faire indemniser si la garantie prend en
charge les annulations liées aux catastrophes naturelles.
Si vous n'avez pas souscrit
d'assurance voyage, la réglementation européenne impose aux compagnies aériennes
de rembourser intégralement les billets d'avion qui ne sont pas utilisés même si
le client n'a pas souscrit une assurance spéciale.
En revanche, ils ne sont pas
contraints d'indemniser les frais d'hébergement ou les repas, ni les
conséquences financières indirectes de l'annulation d'un vol (journée de
travail perdues, par exemple).
Par ailleurs, en ce qui
concerne les voyages organisés annulés, selon la loi française, un cas de force
majeure libère l'agent de voyages de la bonne exécution de ses obligations
résultant du contrat. Les agences de voyages ne sont donc pas obligées de
rembourser leurs clients.