Direct Assurance, le leader de l'assurance directe, vient de se doter d'un Baromètre annuel des Cyberconsommateurs. En 2010, en France, on comptait 27 millions de cyberconsommateurs : en un an, ce chiffre a progressé de 18% !

On assiste à l'explosion de l'e-commerce, désormais véritable mode de distribution. Ce dernier devrait franchir en 2010 les 30 milliards d'euros de chiffre d'affaires. Ce phénomène n'a pas échappé à l'assurance directe...

Profil des cyberconsommateurs

Il est certain que face au chiffre d'affaire réalisé, on se demande qui sont ces cyberconsommateurs et ce qu'ils consomment ? Leurs habitudes d'achats restent donc à analyser : quand et comment achètent-ils ? Tiennent-ils compte de l'avis des internautes ? Que pensent-ils du paiement sécurisé ? Et font-ils confiance aux comparateurs ?

C'est la raison pour laquelle Direct Assurance, leader de l'assurance directe, s'est doté d'un Baromètre annuel des Cyberconsommateurs. Les premiers résultats seront présentés le 1er février 2011. Une façon de mieux identifier ces nouvelles habitudes de consommation.

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Avec l'augmentation des tarifs des mutuelles santé à prévoir dans le futur, les ménages vont être les premiers touchés. Direct Assurance lance donc une nouvelle offre santé.
Cette nouvelle offre santé proposée par Direct Assurance a 5 niveaux de garanties différents (dont la garantie Hospitalisation). Cette offre est adaptée aux problèmes récurrents que rencontrent les clients, notamment les jeunes à la recherche d'une couverture santé minimale à bas prix.

Cette offre s'adresse également aux familles qui veulent des garanties pour les consultations récurrentes chez les spécialistes ainsi qu'en optique/dentaire. Les séniors ne sont pas en reste, cette nouvelle garantie de santé s'adresse aussi aux personnes âgées qui souhaitent être couverts de manière complète, notamment en cas d'hospitalisation.

Les tarifs de l'assurance santé de Direct Assurance sont parmi les plus bas du marché

Direct Assurance mise donc sur cette nouvelle offre grâce à des tarifs parmi les plus bas du marché. La compagnie s'engage même à rembourser deux fois la différence aux assurés si ces derniers trouvent une complémentaire santé moins chère à un niveau de garanties équivalent. Grâce à une grande flexibilité, les assurés peuvent choisir entre des tarifs bas et attractifs ou des couvertures plus chères mais totalement adaptés à leurs besoins spécifiques.

De plus, la transparence est de mise chez l'assureur, la documentation commerciale de Direct Assurance est facilement accessible et claire. Les assurés n'ont aucune surprise après la souscription et bénéficient d'une vision claire de leur budget mutuelle santé annuel dès l'adhésion. Quelque soit le niveau de garanties choisi, les clients ont accès à tous les services indispensables (assistance téléphonique ou en ligne, par exemple).

Direct Assurance, la filiale d'Axa de vente directe de produits d'assurances, annonce la création d'un blog "public" ayant pour thème l'assurance vie. L'assureur veut aller "au delà de la démarche commerciale" pour une approche plus "pédagogique", selon un communiqué.

Comme ce qu'a réalisé Axa avec le site comprendreavecaxa.fr, Direct Assurance mise sur le référencement naturel pour séduire et attirer de nouveaux internautes vers son site. Le blog, appelé "le blog assurance vie" et visible à l'adresse http://blog-assurance-vie.direct-assurance.fr, se présente dans une charte propre aux blogs : largeur minimale, deux colonnes seulement, des infos classées chronologiquement, un calendrier des publications, un top 5 (ici, des produits d'épargne !), un bloc "pub" vers Direct Assurance.

Ce blog vise à se rapprocher des internautes

Les clients retrouveront en ligne plusieurs rubriques, sous les thèmes "A la une, Actualités, Marchés, OPCVM, Pratique" pour que "les internautes découvrent des astuces pour les aider à bâtir leur stratégie d'investissement, accèdent aux actualités liées à l'assurance vie et à la vision de professionnels des marchés financiers" explique un communiqué.

Dans le communiqué annonçant la création du site, Raphaël Krivine, Directeur Epargne chez Direct Assurance précise : "ce blog constitue une nouvelle étape visant à renforcer la proximité et l'échange avec nos clients et prospects."

Direct Assurance affiche la compétitivité de ses tarifs assurance auto à travers une publicité à la télévision : "Si vous trouvez moins chers ailleurs, Direct Assurance s'engage à vous rembourser deux fois la différence". La publicité est sous la forme d'une bande dessinée avec des allures de publicité comparative. Cette nouvelle campagne joue sur un message clair en période de baisse du pouvoir d'achat : le prix.

La nouvelle publicité TV de Direct Assurance

Cette publicité marque un changement de discours de Direct Assurance. Celle-ci met en avant sa spécificité : le relationnel direct en one to one accompagnée d'une nouvelle signature : "Vite fait, très bien fait". C'est l'acteur André Dussolier qui a réalisé la voix-off et le dessinateur français Martin Vidberg qui a illustré la bande dessinée dont les pages qui se tournent, donnent vie aux personnages.

Direct Assurance, filiale d'assurances en ligne d'AXA France, propose depuis la mi-janvier 2009 sur son site internet, la souscription totalement en ligne d'une assurance vie. L'offre est présente sur le site internet, en cas de besoins, des conseillés sont disponibles à un numéro gratuit et les équipes sont déjà bien rodées. Le produit a été détaillé lors d'une conférence de presse organisée par AXA le 10 février 2009.

L'assurance vie en ligne de Direct Assurance

Le produit en question propose au client d'épargner soit dans un produit « 100% sécurité » appelé Direct Euro avec un investissement dans le support en euros géré par AXA France vie, soit d'opter pour un produit plus performant, intitulé « Sécurité et performance » et qui mêle 20% de Direct Intégral (un support en Unité de compte) à 80% de Direct Euro.