Mardi dernier à minuit, Ineas a définitivement cessé de couvrir ses assurés. Les autorités financières néerlandaises ont chargé Aloa de proposer de nouveaux contrats aux 17 000 clients de la première compagnie 100% internet à avoir fait faillite.

Depuis la fin juin, Aloa Assurances propose aux clients d'Ineas, via des alertes emails et sms, de souscrire de nouveaux contrats, en moyenne plus chers de 10%. La filiale de Covéa met aussi à disposition des garanties aux modes de souscriptions simplifiés. Les procédures sont plus rapides, les formulaires sont préremplis avec la possibilité de souscrire immédiatement, en étant couvert dès le paiement. Une ristourne d'un mois gratuit est également proposée.

Aloa propose de couvrir les clients d'Ineas

« Pour le moment, les clients d'Ineas n'ont pas tous souscrit un nouveau contrat chez Aloa Assurances. Nous ne sommes qu'une recommandation, et les assurés n'ont aucune obligation vis à vis de nous », déclare Patrice Thiriez, directeur du développement d'Aloa Assurances. « Certains ont préféré ne pas passer par le process Ineas / Aloa, de plus nous avons été obligé de refuser certaines demandes (environ 10%) pour des profils trop risqués, notamment pour des questions de bonus / malus » ajoute-t-il.

«Nous continuerons de relancer les assurés qui n'ont pas encore donné de leurs nouvelles pendant le mois de Septembre, certains devis sont toujours en cours et certaines personnes ne sont pas pressées », affirme M. Thiriez.

Des questions restent malgré tout en suspens, notamment à propos des clients qui ont payé une cotisation annuelle chez Ineas, ainsi que ceux victimes de sinistres ou d'accidents durant ces derniers mois. Seront-ils remboursés ? Tout dépend de la revente des actifs d'Ineas, qui sera en mesure ou non de couvrir les frais que la compagnie en ligne doit encore à ses assurés.

La résiliation de tous les contrats d'assurance d'Ineas a été annoncée pour le 31 août prochain à minuit. 17 000 assurés vont devoir se trouver une nouvelle compagnie d'assurance.

Le 24 juin dernier, Inéas, l'assureur en ligne, avait été placé sous administration judicaire. Aujourd'hui l'assureur et ses clients sont fixés sur son sort. Ineas devra donc résilier tous les contrats d'assurance qu'il a à sa charge le 31 août prochain. Une solution d'assurance sera proposée aux clients par Aloa assurances officiellement désignée pour cette tâche par les administrateurs. La filiale internet de Covéa, devra proposer aux clients des devis correspondants au niveau de garanties des clients résiliés. Ils seront libres d'accepter l'offre ou de souscrire auprès d'une autre compagnie d'assurance.

Longue procédure de remboursement

La procédure judiciaire, qui voit Ineas mettre la clé sous la porte, est à l'origine des autorités financières néerlandaises qui avaient décelé un défaut de solvabilité. Il pratiquait une politique tarifaire en inadéquation avec la réalité du marché marqué par une forte sinistralité, et ne communiquait presque pas auprès du public. Jusqu'au 31 août Ineas continuera de gérer les sinistres de ses clients, ainsi les sinistres doivent toujours être déclarés sur le site internet Ineas. Au-delà c'est le nouveau prestataire qui prendra le relais.

Les primes continueront d'être prélevées jusqu'à fin août. « Si vous avez déjà payé vos primes d'assurance pour la période du 1er septembre 2010 à votre échéance annuelle, il n'est pas nécessaire d'entreprendre des démarches pour le moment ». Des administrateurs vous contacteront bientôt par email prévient Ineas. La procédure risque de prendre du temps puisque les administrateurs vont devoir éplucher tous les contrats d'assurance pour établir les sommes à rembourser, soit environ 90 000 personnes dans l'Europe.

Pour obtenir plus d'information il faut se connecter sur le portail internet de l'assureur Ineas.

Deux administrateurs ont été nommés afin de transférer les contrats d'Ineas à d'autres assureurs. Les résultats de leurs discussions devraient être publiés dans les jours qui viennent.

Mais jusqu'à nouvel ordre, les contrats des assurés sont toujours actifs et les primes doivent être payées. Ineas continue de gérer les sinistres déclarés sur son site internet, et les services d'assistance sont assurés de manière inchangée.

Seules quelques mesures d'urgence ont été adoptées :

- C'est notamment le Fonds de Garantie des assurances obligatoires de dommages qui effectue dorénavant le paiement des sinistres engageant la responsabilité civile de l'assuré.
- Quant aux autres sinistres, les assurés doivent avancer les frais, Ineas n'étant plus autorisé à payer directement les garages ou les prestataires.
- Enfin, il n'est pas certain qu'Ineas soit en mesure de rembourser totalement l'intégralité des dommages matériels hors responsabilité civile. Les administrateurs devraient clarifier cela dans les semaines à venir.

Fondé en 1997, Ineas a été l'un des premiers assureurs en ligne en Europe. Il gère aujourd'hui plus de 90.000 contrats dans toute l'Europe, la plupart en assurance auto.
Le Service Clientèle d'Ineas reste disponible pour plus d'informations : http://www.ineas.fr/assurance/

Ineas affiche des baisses de tarifs en assurance automobile pour 2010. L'occasion pour l'assureur "low-cost" 100% en ligne de mettre en avant son modèle économique de prestataires 100% en ligne.

Les baisses de tarifs en assurance auto atteindront en moyenne les 4 et 5% chez Ineas pour l'année 2010. Certains assurés pourraient même bénéficier d'une réduction de 10%. Selon Stéphane Favaretto, directeur marketing d'Ineas, ceci explique que contrairement à ses concurrents, les primes de chez Ineas n'augmente, ni ne stagne en 2010. "Ses faibles frais de fonctionnement répondent parfaitement aux nouvelles attentes des clients et permettent de leur faire profiter d'une baisse des prix."

Ineas est l'un des rares assureurs du marché à baisser ses tarifs

Autre raison invoquée par Stéphane Favaretto, le fait que "Ineas fait assez peu de publicité et base une bonne part de son développement commercial sur le bouche à oreille et la satisfaction de ses clients. Les assurés n'ont donc pas à supporter ces coûts publicitaires sur leur prime d'assurance." Ineas se positionne ainsi comme l'un des rares assureurs du marché à baisser ses tarifs dans un contexte économique tendu pour le secteur de l'assurance en ligne.

Ineas est la marque commerciale du Groupe Ineas, groupe européen spécialisé dans les opérations d'assurance et les développements technologiques dédiés à l'industrie de l'assurance. Ineas a été créée il y a 10 ans et présent dans 4 pays: France, Allemagne, Pays Bas, Espagne. Ineas est composé de plusieurs entités: International Insurance Corporation et Ineas Insurance Agency

Que font ses deux entités ?

Compagnie d'assurance directe du Groupe Ineas, basée aux Pays Bas, International Insurance Corporation élabore et souscrit les contrats d'assurance auto vendus sur les sites d'Ineas. Ineas Insurance Agency est un intermédiaire en assurances habilité à travailler dans plusieurs pays européens et notamment en France.