Assurance : Une amende de 10 millions d'euros pour SFAM

Publié par Elodie Carpentier le 14/06/2019 à 14:25 , Mis à jour le 08/03/2022 à 00:00
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L’assureur SFAM vient d’écoper d’une très lourde amende de 10 millions d’euros après avoir été reconnu coupable de pratiques commerciales trompeuses. Dans cette affaire, ce sont plus de 1 000 plaintes avaient été déposés à la DGCCRF

De 15,99 à 37,99 euros par mois

Le courtier d'assurances SFAM spécialisé dans les contrats pour les mobiles et appareils multimédias vient d’écoper d’une très lourde amende. Le parquet de Paris vient de condamner l’assurance à une amende de 10 millions d’euros pour pratiques commerciales trompeuses. Par ailleurs, SFAM s’est engagé à rembourser l’ensemble de ses victimes.

L’affaire débute au moment où DGCCRF reçoit plus de 1 000 plaintes de consommateurs. Selon le Parisien, lors de l’achat d’un téléphone « souvent dans une Fnac », un vendeur indique au client l’existence d’une offre de remboursement de 30 euros. L’acheteur qui pense obtenir une réduction laisse ses coordonnées bancaires et signe des papiers dont un contrat d’assurance de la SFAM. C’est ainsi qu’un client pouvait être débité de 15,99 euros à 37,99 euros s’il n’avait pas résilié à temps : « la plupart des consommateurs se rendaient compte de cette situation après quelques mois d’abonnement » explique Loic Tanguy, le directeur du cabinet de la DGCCRF au quotidien. Pire, un client était donc dans l’obligation de payer durant toute une année alors que le contrat était à l’origine « sans engagement ».

Envoyer un courrier pour obtenir un remboursement

Interviewé au micro de RTL, Cyril Brosset, journaliste à l’UFC Que-Choisir a évoqué la marche à suivre pour qu’un client soit remboursé. Il aura donc jusqu’au 31 août 2019 pour envoyer un courrier justificatif avec toutes les pièces nécessaires à envoyer à la DDPP (Direction départementale de la protection des populations) ou directement à la SFAM. Seule ombre au tableau, à l’heure actuelle, l’association qui viendra en aide aux personnes flouées « ne sait pas comment sera effectué le remboursement ».

La SFAM basé dans la Drôme est le deuxième actionnaire de la Fnac. Durant trois ans, le courtier d'assurances distribue ses produits au sein de l’enseigne avant que le marché ne soit remporté par un autre concurrent en avril dernier. Depuis sa création, l’entreprise connait une forte croissance. Aujourd’hui, le groupe compte 1 600 collaborateurs et avait pour ambition de recruter 1 000 personnes.

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4 RÉACTIONS
Courtillon Denis 31/01/2022 à 15:20

Bonjour Merci pour votre réponse et réactivité et pouvez-vous me donner l'adresse mail de ce médiateur s'il vous plaît. Vous remerciant par avance de votre attention

Assurland.com, le comparateur d'assurances
Assurland.com 02/02/2022 - 11:08

Bonjour,

Nous vous invitons à cliquer sur cette page de contact de la Médiation de l'assurance,

Bien à vous,

L'équipe d'Assurland.com

COURTILLON 29/01/2022 à 15:37

j'ai eu affaire avec la SFAM avec des prélèvements complètements abusifs et ceux ci par plusieurs sociétés dont des prélèvements en double dans la même journée et ceux-ci dans le même mois également .j'ai bien reçu un courrier de leur part me disant simplement qu'il pouvait avoir un prélèvement de leur part entre temps et j'ai fais opposition à tout prélèvements de cette société et ce que je désire c'est d'être remboursé de toutes ces sommes trop versées . Pouvez-vous m'indiquer la manière la plus judicieuse de le faire . vous remerciant à l'avance de votre réponse qui va pouvoir m'aider contre cette société qui a été déjà condamnée pour une même affaire. Merci

Assurland.com, le comparateur d'assurances
Assurland.com 31/01/2022 - 11:04

Bonjour,

Nous pouvons vous inviter à contacter le médiateur de l'assurance,

Bien cordialement et bon courage,

L'équipe d'Assurland.com

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