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Assurance - divers

Avion raté, comment se faire rembourser ?

Publié par le , Mis à jour le 08/07/2015 à 16:18

Pour toutes les personnes qui s’apprêtent à partir en vacances en avion, saviez-vous que si vous ratez votre vol, dans certains cas, il est possible de se faire rembourser au moins une partie du billet ?

Les billets  dits « à conditions » ne sont pas remboursables

Tous les billets qui ne sont pas remboursables, sont ceux qui sont dits « à conditions ». Ils couvrent en général les vols à l’international.

Cependant, il est possible que les billets plein tarifs soient indemnisés. Et même si ceux-ci ne le sont pas, certaines taxes, elles, peuvent l’être. Mais il est vrai qu’il n’est pas facile de connaître  toutes ces modalités, car le détail des taxes et des surcharges n'est pas forcément indiqué sur le billet.

La loi Hamon en faveur des passagers qui ont manqué leur vol

Toutes les taxes aériennes, sont versées à divers organismes. Ainsi, si vous ne montez pas à bord de l’avion, la compagnie est censée vous les restituer. Si vous manquez votre vol, rapprochez-vous ainsi de la compagnie aérienne et demandez-leur une indemnisation. Si vous  n’avez pas de réponse de leur part ou obtenez tout simplement un refus, vous pouvez invoquer la loi Hamon.

En effet, depuis le 13 juin 2014, la compagnie ou la personne qui a commercialisé le billet d’avion, doit respecter un délai de 30 jours à partir de la date de réception de la demande du client. 

Si les conditions ne sont pas respectées, la compagnie percevra une amende allant de 3000 à 15 000€.

L’assurance annulation peut rembourser la surcharge carburant

De nombreuses surcharges s’ajoutent aux taxes aériennes. Elles représentent en général 30 % du prix du billet, mais elles ne sont pas souvent détaillées ni remboursées.

Cependant, si vous avez souscrit une assurance annulation, vous pourrez peut-être vous faire rembourser de la surcharge carburant par exemple.

 
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