Ce qu'il faut faire pour contester la décision de son assureur

Suivre l'actualité de l'assurance
Abonnez-vous à notre newsletter !

Recevez les dernières actualités de l'assurance ainsi que nos conseils pratiques.
Abonnez-vous !

Guide de l'assurance > Actualité Assurance > Assurance - divers > Ce qu'il faut faire pour contester la décision de son assureur

Actualité de l'assurance

Assurance - diversVoir toute son actualité

Ce qu'il faut faire pour contester la décision de son assureur

|
Consultations : 4562
Commentaires : 0
Assurances et rôle joué par le médiateur

Après un sinistre, il arrive que l’assuré ne soit pas satisfait des décisions prises par son assureur, qu’il s’agisse du montant de l’indemnisation ou de l’application d’une exclusion de garantie. Quels sont les recours qui s’offrent à l’assuré en de telles circonstances ?

Régler le problème à l’amiable

Il faut toujours rechercher une résolution à l’amiable du différend qui oppose assureur et assuré.

Cela permet d’abord aux deux parties d’y mettre un terme plus facilement et plus rapidement. L’assuré doit alors s’adresser à son agent d’assurances pour lui faire part de ses interrogations et de ses intentions s’ils ne parvenaient pas à un accord. Cette demande doit être faite sous forme de lettre recommandée avec accusé de réception.

Quand solliciter un médiateur ?

Il est possible que, malgré la contestation, l’assureur n’accepte pas de « revoir sa copie ». Si c’est le cas, l’assuré qui s’estime lésé peut s’adresser à un médiateur après avoir toutefois pris soin de contacter sans succès le service chargé des réclamations au sein de sa compagnie d’assurances.

Totalement indépendant, le médiateur jouera le rôle de négociateur entre l’assuré et l’assureur afin de régler la mésentente. Pour ce faire, il dispose de trois à six mois puisqu’il doit au terme de cette période rendre son avis. Si l’assuré n’est pas satisfait de cet avis, il peut choisir le recours juridique pour résoudre le problème. 

A noter que l’adresse et le contact du médiateur figurent au contrat d’assurance.

Faites jouer la concurrence, comparez les acteurs du marché pour le produit de votre choix !

Assurance AUTO Assurance SANTE Assurance MOTO Assurance HABITATION Assurance VIE Assurance CREDIT Assurance DECES
Laisser un commentaire
Votre nom *
Votre email *
* champs obligatoires
Notez l'article :
0 réaction

S'abonner aux actualités par flux RSS
Abonnez-vous à notre flux RSS pour recevoir instantanément les dernières
actualités en direct.
S'abonner aux flux RSS