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Assurance - divers

Protection juridique : un service en ligne pour mieux informer

Publié par le , Mis à jour le 17/02/2015 à 16:29

Réunissant 28 sociétés d’assurances dont Swiss Life, Aréas ou encore Le Soul Médical, Civis, groupement d’intérêt économique (GIE), a décidé de lancer sur la Toile un service en ligne d’information juridique. Destiné à ses 6 millions d’assurés, il permettra bientôt d’être mieux informé et de télécharger différents documents. Coup de projecteur.

Un service complémentaire

Besoin de rédiger une lettre, de déclarer un litige ou de bénéficier des conseils d’un professionnel du droit ? Grâce à Civis et à son service en ligne, il sera bientôt possible de télécharger des lettres types, de suivre l’évolution de son dossier, d’échanger avec un juriste ou même de déclarer un litige sur la Toile.

Ce service en ligne vient compléter celui déjà proposé par téléphone et il est accessible via un espace personnel sur le site de Civis ou sur la plateforme web de l’une des 28 compagnies d’assurances membres du GIE.

Une optimisation des coûts

En lançant ce nouveau service en ligne, Civis veut remplir un double objectif : l’optimisation des coûts et la prévention des litiges. En effet, s’agissant de ce dernier point, le GIE a reconnu l’an dernier que son service téléphonique avait permis de « maîtriser la sinistralité ».

Hubert Allemand, directeur de Civis, relève que, depuis 2008, une hausse des « cadences de déclaration » et des « fréquences de sinistres » a été observée.

A noter enfin que, selon l’Argus de l’assurance qui évoque des sources de marché, un litige résolu à l’amiable coûte aux alentours de 800 euros contre près de 1 200 euros pour un différend tranché par les tribunaux.

Pour faire face à un litige éventuel, rien ne vaut une bonne assurance protection juridique. Selon la teneur du contrat souscrit, elle vous permettra notamment de bénéficier des conseils d’un expert en droit.

 
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