Assurance auto : l'assistance, petit point sur l'activité en auto

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Assurance auto : l'assistance, petit point sur l'activité en auto

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Petit coup d’œil dans le rétroviseur pour évoquer les performances de l’assistance au cours de l’année 2011. Si le secteur a connu une hausse de son chiffre d’affaires, ses activités en automobile notamment témoignent d’un léger ralentissement. Coup de projecteur sur l’assistance qui figure bien souvent dans nos contrats d’assurance auto.

Un CA en hausse, une croissance au ralenti

22 mai 2012. Le Syndicat national des sociétés d’assistance (SNSA) a dévoilé les performances financières du secteur pour l’année 2011.

Résultat des courses ? Qu’elle se trouve dans l’assurance automobile ou fasse l’objet d’un contrat séparé, l’assistance affiche un chiffre d’affaires en hausse de 5,7 % dans l’Hexagone. Une progression qui se fixe à 5 % à l’international

Si l’automobile demeure le cœur d’activités de l’assistance en France - elle représente 57,6 % du chiffre d’affaires réalisé et 75 % des dossiers traités - sa croissance apparaît assez faible (+ 1 %) et le nombre de dossiers en diminution (- 1,4 %).

Président du SNSA, Nicolas Gusdorf analyse : « L’augmentation du nombre de véhicules neufs ces dernières années et leur fiabilité ont une incidence sur les pannes qui sont moins nombreuses ». Or, les pannes constituent 80 % de l’activité auto...

L’assistance en quête de nouveautés

Face à ce ralentissement, l’assistance veut continuer à être indispensable avec quelques innovations :
     • les offres liées aux cartes bancaires
     • l’accompagnement des voyageurs d’affaires
     • le développement d’innovations facilitant notamment la rapidité d’intervention

À noter que les services à la personne tirent leur épingle du jeu et affichent la meilleure croissance. Nicolas Gusdorf estime : « L’aide aux aidants, les réparations, le soutien scolaire, le jardinage sont portés par le vieillissement de la population, la demande des familles monoparentales ».


L’avis d’Assurland.com : l’assistance en automobile, ça ne vous évoque rien ? Pour voir de quoi il retourne, lisez notre article Comment fonctionne l'assistance dans l'assurance auto ? où Clément, membre de la famille Jassurmalin, se trouve confronté à la panne de son auto...


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