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Assurance auto

Assurance auto : les Français satisfaits

Publié par le , Mis à jour le 31/03/2015 à 17:04

Réalisé à l’initiative de News Assurances, portail d'actualités et d'informations sur l'assurance, un récent sondage fait le point sur la satisfaction des Français en matière d’assurance auto. Une fois n’est pas coutume, une écrasante majorité d’entre eux ne trouve rien à redire. Ou presque. Coup de projecteur.

Une réactivité appréciée

D’après un récent sondage dévoilé par News Assurances, 81,23 % des Français sont satisfaits de leur assurance voiture. Toutefois, 44,23 % d’entre eux se disent satisfaits alors même qu’ils n’ont jamais eu de sinistre. Autrement dit, ils n’ont pas encore eu besoin de faire appel à leur compagnie d’assurances ni l’occasion d’éprouver son service client.

En outre, pour expliquer leur satisfaction, 16,21 % des assurés interrogés mettent en avant la réactivité dont l’assureur a su faire preuve.

Des assurances trop chères

Lorsqu’il s’agit d’expliquer le principal motif d’insatisfaction, 73 % des assurés mécontents évoquent le coût trop important de leur assurance auto.

Plus catégoriques, 10 % d’entre eux estiment que rien ne va dans leur contrat d’assurance auto, 6 % pensent avoir été mal indemnisés, 5 % révèlent avoir rencontré des difficultés au moment de l’expertise et 4 % des assurés interrogés regrettent de ne pas avoir été assistés lorsqu’ils en avaient besoin.

Enfin, ce sondage laisse apparaître de larges différences selon le sexe de l’assuré sollicité. Ainsi, si 80 % des hommes font part de leur satisfaction, 82 % des femmes interrogées ne sont pas satisfaites.

Pour être satisfait de son assurance, il n’y a pas de secret : il faut utiliser un comparateur d’assurances ! En effet, ce service permet d’accéder à de nombreux contrats pour trouver la bonne assurance auto qui correspond à la fois à ses besoins et à son budget.

 
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