Assurance auto

Auto : les sociétés d'assistance très sollicitées durant l'été 2019

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Les dépannages automobiles en hausse cet été

Comme chaque année, les besoins en assistance automobile augmentent durant la période estivale. Du 1er juillet au 25 août, Mondial Assistance a traité 791 921 appels et réalisé plus de 167 000 dépannages et remorquages.

Un nombre record de dossiers ouverts durant l’été

Les assisteurs ont de plus en plus de travail durant l’été. Traditionnellement chargée sur les routes, la période estivale est intense pour les sociétés d’assistance. Sur la période du 1er juillet au 25 août, Mondial Assistance a ainsi traité 791 921 appels, ouvert 320 129 dossiers d’assistance automobile et réalisé plus de 167 000 dépannages et remorquages. Un nombre conséquent qui s’explique par les départs en vacances mais aussi par les épisodes caniculaires.

« L’activité estivale, stable sur la période, a été marquée par les événements climatiques. Nos plateformes d’assistance n’ont jamais été autant sollicitées que pendant la canicule », souligne Pascal Fanton, directeur des opérations chez Mondial Assistance. Inter Mutuelles Assistance (IMA), a lui révélé avoir reçu plus de 82 000 appels et traités plus de 17 000 dossiers lors des fortes chaleurs des 23, 24 et 25 juillet. C’est respectivement 14 % et 16 % de plus qu’à la même période l’année précédente.

Toutes périodes confondues, les sociétés d’assistances sont de plus en plus sollicitées par les assurés. En 2017, 6 551 948 millions dossiers d’assistance auto avaient été ouverts, soit une hausse de 7 % par rapport à 2016. Si les résultats globaux de 2018 n’ont pas encore été communiqués, ils devraient être encore supérieurs. A lui seul, IMA a traité 2,82 millions dossiers en 2018, soit + 6,7 % par rapport à 2017.

 
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