Avis assurance auto : le classement des assureurs avec Opinion Assurances !

L'achat d'une voiture implique qu'il faille l'assurer, du moins si vous souhaitez rouler avec. Mais quelle est la meilleure assurance auto du marché français ? Ou du moins, celle que les assurés préfèrent ? Pour répondre à cette question, nous avons compilé les données de notre partenaire Opinion Assurances, site de la communauté en ligne des assurés. Trouvez l'assurance auto préférée des Français !

Quelle est la meilleure assurance auto proposée par les assureurs ?

Au 1er octobre 2020, l'assurance auto la mieux classée par les assurés est la Macif, avec une note totale de 2,8/5 ! Plus précisément la Macif obtient une note de 2,7 en satisfaction et de 2,9 pour ses tarifs : l'assureur est donc équilibré entre entre qualité de son service après-vente et le niveau de ses prix.

Affichant arrondi au dixième près la même note globale de 2,8, on retrouve respectivement en deuxième et troisième position Direct Assurance et la Matmut. Direct Assurance est connu pour ses prix défiant toute concurrence et affiche 3,1/5 côté tarifs. Côté satisfaction la note est de 2,6/5. Chez la Matmut, la satisfaction est de 2,6/5 et de 3/5, presque pareil !

Au 1er octobre 2020, le classement des assurances auto est donc le suivant :

1. Macif (note de satisfaction globale : 2,8/5)
2. Direct Assurance (note de satisfaction globale : 2,8/5)
3. Matmut (note de satisfaction globale : 2,8/5)
4. GMF (note de satisfaction globale : 2,8/5)
5. MAAF (note de satisfaction globale : 2,7/5)
6. MMA (note de satisfaction globale : 2,7/5)
7. Crédit Mutuel (note de satisfaction globale : 2,7/5)
8. L'Olivier Assurance (note de satisfaction globale : 2,7/5)
9. MAIF (note de satisfaction globale : 2,6/5)
10. Eurofil (note de satisfaction globale : 2,6/5)
11. AXA (note de satisfaction globale : 2,6/5)
12. Groupama (note de satisfaction globale : 2,5/5)
13. Amaguiz (note de satisfaction globale : 2,5/5)
14. Pacifica (note de satisfaction globale : 2,3/5)
15. Allianz (note de satisfaction globale : 2,2/5)

Si vous êtes satisfait de votre assureur et qu'il ne se trouve pas dans ce classement, vous pouvez lui attribuer une bonne note sur Opinion Assurances ! Si au contraire, vous trouvez que votre assurance ne répond pas à vos attentes, vous pouvez également lui mettre une mauvaise note.

Assurance auto : quels sont les avis des internautes ?

Bien entendu, les avis concernant les différents assurances divergent et les expériences d'assurés ne sont pas toutes les mêmes. Concernant la Macif, obodesvignes attribue 4,5/5 et dit par exemple : « Je suis assuré MACIF depuis près de 20 ans. Les conseillers sont assez vite disponbles et vous posent les bonnes questions. Heureusement j'ai eu peu de sinistres mais ceux-ci ont été reglés normalement après le passage de l'expert de compagnie. Les primes annuelles en fonction des garanties et du bonus sont à un bon niveau. »

A contrario, Samira33270 met une note de 1,5/5 et explique : « La macif nous a laissé avec nos 4 enfants en galère à 450 km de notre domicile pour une franchise de 350 euros que nous ne pouvions pas régler dans l'immédiat et le garage ne voulait pas nous remettre le véhicule et malgré nos demandes a la macif pour annuler la franchise exceptionnelle et leur rembourser en fin de mois, nous avons eu des refus. C'est écœurant et après la macif se dit avoir des valeurs ! Foutaises ! Aucune différence avec d'autres groupes d'assurance. Avant d'aller verser des millions d'euros à des associations ils feraient mieux de s'occuper avant tout de leur sociétaire ».

Chez Direct Assurance, les avis peuvent également être partagés. Pascal attribue par exemple une note de 5 étoiles et dit « Disponible quand les autres ne le sont pas, Rapide & clair, Un tarif adapté aux caractéristiques du véhicule, Une excellente plateforme de suivi et de transfert. Bref tout bon pour ce démarrage, je n'espère pas pour autant tester la version accident & litige, mais ça devrait le cas échéant être d'aussi bonne qualité à mon humble avis. Je pense associer d'autres contrat sous cette bannière », tandis que Loïse déplore un manquement du service assistance : « Bonjour, Je suis extrêmement déçu du service assistance de Direct assurance, entre les mensonges des téléconseiller et le fait que l'on me balade à droite à gauche et que j'ai toujours pas de réponses à ma demande. De plus on me conseil de prendre un taxi suite à la panne de ma voiture et que je doit avancer les frais et le lendemain j'envoie la facture et finalement j'apprend que je ne peut pas prétendre au remboursement totale de la note... »

Quant à la Matmut, DB semble satisfait avec une note de 5 étoiles : « Fidèle client depuis de nombreuses années, je recommande l'agence Matmut Tinqueux. Personnel de qualité, à l'écoute de ses clients, attentif et très disponible. Parfaite gestion des dossiers. », contrairement à Nico : « Suite à mon appel à leur centrale téléphonique, le conseiller MATMUT m'a raccroché au nez car il était 17h30, sans m'avoir trouver de solution ni même pris en compte mon sinistre. Assurance à éviter absolument !!!!! »

Opinion Assurances : comment ça marche ?

Connaissez-vous Opinion Assurances ? Création d'Assurland, leader de la comparaison d'assurance auto en France, Opinion Assurances vous permet de noter votre assureur et de rédiger un avis le concernant. Satisfait ou pas par les prestations de votre assureur, n'hésitez pas à laisser un avis !