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Grand froid : Mondial Assistance aux côtés des automobilistes

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Grand froid : Mondial Assistance au secours des automobilistes

Souvenez-vous. Il n’y a pas si longtemps le froid sévissait aux quatre coins de l’Hexagone. Une rudesse climatique qui a entraîné un surcroît d’activités chez Mondial Assistance qui a notamment dû gérer la bagatelle de 20 000 appels d’automobilistes le 15 janvier dernier. Coup de projecteur sur le Plan Grand Froid façon Mondial Assistance.

Plus d’appels reçus, plus de dossiers ouverts

Aux alentours de la mi-janvier, la France s’est mise à grelotter. Des conditions climatiques ardues qui ont visiblement posé quelques soucis aux automobilistes.

Heureusement, Mondial Assistance était là pour leur venir en aide dès lors bien entendu qu’ils disposaient d’une assurance voiture adaptée. L’assisteur a effectivement reçu à compter du 15 janvier 2013 quelque 20 000 appels d’assistance (+ 40 % par rapport à la semaine précédente) et ouvert près de 9 000 dossiers (+ 33 %).

Face à cet afflux de demandes, Mondial Assistance a décidé de déclencher son Plan Grand Froid.

Le Plan Grand Froid en action

Avec son système d’alerte piloté par l’équipe Prévisions et Planifications en lien avec Météo France, Mondial Assistance a pu compter sur la mobilisation immédiate de ses équipes.

Si ses chargés d’assistance demeurent sur le qui-vive et mobilisés 24 heures sur 24, Mondial Assistance fait en sorte d’ajuster ses effectifs en fonction des besoins et prévisions météorologiques.

Directeur des opérations chez Mondial Assistance, Pascal Fanton explique : « La situation météorologique de ces dernières jours nous a amené à déclencher notre Plan Grand Froid et à renforcer nos équipes pour faire face au pic d’activité auquel nous sommes actuellement confrontés ».

 

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