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Les Français et le contrôle technique : amour ou désamour ?

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Sécuritest et Auto Sécurité, deux réseaux de contrôle technique viennent de publier leur baromètre* BVA sur la relation qu’entretiennent les Français avec le contrôle technique. Globalement, les automobilistes connaissent encore peu les enjeux du contrôle technique.

Les méconnaissances des Français en matière de contrôle technique

Selon le baromètre, les automobilistes français semblent ne pas encore bien percevoir les différents enjeux liés au contrôle technique :

  • 85 % des personnes citent l’enjeu lié à la sécurité
  • 11 % seulement pensent à la protection de l’environnement.
  • SI les Français citent plus précisément les points de contrôle des freins, des pneus et de la signalisation, seuls 1 Français sur 3 cite un troisième point de contrôle.
  • 12 % évoquent les éléments de visibilité
  • 9 % la carrosserie
  • 3 % le niveau sonore de la voiture

Les automobilistes ne respectent pas trop les dates d’échéances du contrôle technique, puisqu’un tiers avoue faire le contrôle technique de sa voiture en retard :

  • Pour 42 % ce retard atteint plus d’un mois
  • 7 % avouent un retard de plus de 6 mois

Ces retards sont surtout liés à l’oubli (72 %), malgré les rappels. Pour les personnes interrogées, les centres de contrôle technique ont un devoir de rappel de l’échéance : par courrier (64 %), par SMS (59 %). A ce titre, 1 tiers des Français dont le centre leur a rappelé leur date d’échéance se sont rendus dans leur centre. Au-delà de ce rappel d’échéance, le professionnel qui gère le contrôle technique a également un devoir de conseils envers l’automobiliste, notamment sur les réparations à effectuer, des conseils suivi par 69 % des clients.

Comment les Français choisissent-ils leur centre de CT ?

Contrairement à ce qu’on pourrait croire, les automobilistes ne choisissent pas leur centre de contrôle technique en fonction du prix. En tous cas ce critère n’est pas le premier argument pour leur choix :

  • La proximité du centre par rapport au domicile (57 %)
  • Le prix
  • La réputation du centre de contrôle technique (12 %)

Mais globalement les automobilistes restent fidèles à leur centre habituel (54 %). Enfin les services restent très importants aux yeux des Français :

  • 85 % attendent beaucoup du confort des infrastructures et la qualité de l’accueil
  • 66 % apprécient pouvoir suivre en direct leur contrôle technique

*étude réalisée auprès de 1 010 automobilistes responsables de l’entretien d’au moins un véhicule du foyer et de 208 automobilistes ayant fait leur contrôle technique en juillet 2016.

 
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