Assurance habitation : que faire en cas de dégâts dus à l'orage ?

le 27/07/2013 suite à un violent orange , j'ai eu du dégâts matériels... j'ai fait dans les règles ma déclarations de sinistre à mon assurance par téléphone puis je voulais expédier mes factures de mon matériels endommagés que l'assurance à refuser ? Ils m'ont dit qu'un expert prendrai contact avec moi et de déclarer mes dommages que par téléphone en leur donnant les numéros de factures le prix la date de l'achat de mes appareils et leur n° de série... c'est ce que j'ai fait .... puis l'expert ma rappeler aussitôt me donnant le prix à percevoir de mon sinistre ??? J'ai été surprise du calcul de l'expert qui n'a pas pris compte du pris d'achat de mes appareils , mais pris en compte leur valeur actuelle ?? Puis diminuer la vétusté sur les prix qui coûtent à ce jour et non leur prix d'achat m'a choquer ? PUIS oter la franchise .. c'est à dire que sur le prix d'achats qui coûtaient 1.410.66e ...je n'ai touchée que 516.54e ? entre autre la vétusté se retire que si elle est inscrit sur un contrat qui est qu'autre un petit document sans vetusté de noter ? merci de votre réponse cordialement mme picart

Bonjour Suite à une panne de PAC en juin dernier nous avons appelé notre installateur, qui n'est venu qu'en septembre! Son verdict: cause de la panne "cause surtension orage". Est-il trop tard pour faire jouer la garantie habitation? Le fait que l'unité extérieure soit... à l'extérieur a t'il une influence? Merci de votre avis

Bonjour, Je decouvre ce soir que mon ecran plat et mon micro onde ne fonctionne plus ... Ayant une assurance confort avec option dommage electrique direct assurance. Est ce que mon assurance peut prendre en charge la reparation ou le remplacement à neuf ? Comment puis je justifier que cela est du à un pb electrique ? Merci d'avance.