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Assurance habitation

L'enquête Yuseo : les assurés Vs l'assurance habitation en ligne

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Yuseo, une agence spécialisée dans l’expérience numérique, a mené une enquête sur l’assurance habitation en ligne. Le sondage révèle des informations intéressantes sur les habitudes des consommateurs et sur leurs attentes en la matière.

Sondage Yuseo et assurance habitation en ligne

C’est au mois de juin 2014 que Yuseo a entrepris une étude sur l’assurance habitation en ligne. 6 900 internautes ont contribué à l’enquête. Les informations ainsi recueillies sont révélatrices.

Il apparaît que les assurés sont encore assez réticents quant au fait de contracter cette assurance sur Internet.

Néanmoins, pour s’informer sur la question, ils sont nombreux à faire appel prioritairement au Web, notamment en se connectant sur les sites mis en place par les compagnies d’assurance.

Les changements d’assurance habitation

Dans le cadre de son sondage, Yuseo s’est aussi penché sur les changements d’assurance habitation durant les 3 ans passés.

Près d’une personne sur cinq parmi les participants à l’enquête ont souscrit une nouvelle assurance. Pour près de 50 % d’entre eux, la décision a été motivée par une cotisation considérée comme trop importante. Parmi eux, un peu plus de la moitié a ainsi pu dégager une économie sur les cotisations sur une année, ne dépassant toutefois pas 10 %.
Moins de 10 % ont pu économiser jusqu’à plus de 20 %. Cette constatation est assez paradoxale si l’on considère le fait que la plupart d’entre eux recherchait des offres plus attrayantes.

Le sondage Yuseo révèle, par ailleurs, que 25 % des assurés ont été contraints de changer de prestataire à la suite de travaux ou dans le cadre d’un déménagement. En outre, un peu plus de 15 % des participants envisagent de changer d’assureur à cause d’un service client médiocre dans le cadre d’un sinistre.

 
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