Un nouveau site Internet pour Doméo

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Un nouveau site Internet pour Doméo

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Simulation gratuite d'assurance habitation : Economisez sur votre assurance habitation

Doméo, leader et pionner de l’assistance d’urgence dans le secteur de l’habitation en France, vient de dévoiler un nouveau site Internet riche de nombreuses questions/réponses pour une meilleure information de ses clients. Présentation.

Un site de questions/réponses

Mesquestions-domeo.fr prend la forme d’un site de questions/réponses qui s’adresse d’abord aux clients finaux de Doméo.

Il a été conçu pour les accompagner tout au long de leur parcours et pour tenter d’offrir une réponse pertinente à toutes leurs questions.

Soucieux de proposer un service de qualité en toute transparence, l’organisme ne cesse d’améliorer ses offres pour se rapprocher un peu plus de ses clients. Mesquestions-domeo.fr en est l’illustration. Pratique et ergonomique le site regroupe les 90 questions les plus posées par  les utilisateurs au service client.

Les différents partenaires de la société y sont mentionnés ainsi que les démarches relatives à la gestion, la modification ou la résiliation d’un contrat d’assurance.

A noter que si vous ne trouvez pas réponse à votre question parmi toutes celles qui sont listées, vous pouvez la soumettre en ligne et une réponse sera envoyée dans un délai maximum de 24 heures.

Un service d’assistance

Cela fait maintenant 13 ans que Doméo propose son service d’assistance à l’habitat en France. En effet, les sinistres urgents liés à l’habitat tels que les soucis de plomberie, de chauffage ou d’électricité constituent un véritable souci pour les foyers car il n’est pas toujours facile de trouver rapidement un professionnel dans les situations d’urgence. 

Doméo dévoile Mesquestions-domeo.frFace à ce type de difficultés, Doméo propose ses services aux particuliers afin de les aider face aux dépenses liées à ces situations d’urgence qui se produisent à leur domicile. Ainsi, Doméo prend notamment en charge l’ensemble des démarches de résolution des sinistres.

Vous êtes locataire d’un logement vide ? Dans ce cas, n’oubliez pas de souscrire une bonne assurance habitation qui vous permettra de bénéficier d’une prise en charge conforme à vos attentes en cas de sinistre et, pour vous aider dans votre choix, n’hésitez pas à utiliser un comparateur d’assurances.

Faites jouer la concurrence, comparez les acteurs du marché pour le produit de votre choix !

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23 réactions


je voulais obtenir des explications quant à l'augmentation brutale (plus de 20% sur les cotisations) mais je n ai jamais eu connaissance de mon code d accès. Je tente de m'inscrire sans succès motif on me demande mon code d accès. c est le serpent qui mord sans queue donc impossible d obtenir ma réponse et mon code d accès


Bonjour, 

Vous avez déposé un commentaire sur le site Assurland.com, nous ne pouvons vous aider à résoudre votre problème.

Nous vous invitons à contacter directement l'organisme qui pourra vous renseigner sur votre code d'accès


Bonjour voilà l'autre jour nous avons eu une panne de secteur qui a duré 2jours, mon congélateur ayant commencer à décongelé j'ai fais un courrier à EDF qui m4a dirigé vers un autre service pour me dire à la fin que cela n'étais pas de leur responsabilité, je voudrais savoir à quoi servent toutes ces assurances que l'on nous propose puisque au bout nous ne sommes jamais couvert ? merci


Bonjour,

Nous vous invitons à vérifier dans votre contrat si, en cas de dommage électrique, le contenu de votre congélateur est couvert.

Notez que, si tel est le cas, cette prise en charge est souvent limitée à un certain montant.

Bonne journée.


Je paye pour 5 contrats avec Doméo et je veux savoir si je suis couvert pour trouver pourquoi le pression dans notre systeme d'eaux dans la maison brusquement a devenu faible; J'ai essayé de téléphoner, mais c'est impossible de faire contact.Si vous pouvez me téléphoner, je l'aime bien; 0231371346. Excusez mon français, je suis un anglais, qui reside en France et agé plus de 80 ans.


Bonjour M. Luscombe,

Nous ne sommes pas Doméo mais Assurland.com.

Pour contacter Doméo, vous pouvez utiliser les informations qui figurent à l'adresse suivante : https://www.homeserve.fr/contact

Bonne journée.


J'ai un contrat d'assurance sous le N°A23477441depuis plusieurs années. Le 3 juin 2015 j'ai eu une intervention suite à une fuite d'eau. Aujourd'hui je reçois ma facture et je constate que me consommation a triplé. J'en ai fait la délclaration à vos services qui doivent m'envoyer un dossier. L'objet de ma demande est : sous combien de temps serais remboursée. Je vis toute seule et le 9 FEVRIER le solde à régler est de : 220 euros ce qui est dur pour moi. Merci de me répondre . Salutations


Bonjour,

Pour toute demande relative au contrat souscrit auprès de Doméo, nous vous invitons à contacter directement cet organisme.

Bonne journée.


je ne comprend pas j ai deux abonnements assistance plomberie un mensuel l autre trimestriel


Bonjour, 

Vous êtes chez qui ?


Le contrat est pour1 an et il ne prend effet qu'après le délai de carence, ce qui est normal, mais la durée d'u an ne devrait prendre effet qu'après les 28 jours de carence, sinon le contrat n'est que de 11 mois?????

j'ai une fuite d'eau apres compteur 3o coup de telephone depuis ce matin au 0170901774 pas de reponse svp urgent


Bonjour,

Assurland.com et HomeServe (ex-Doméo) sont deux entités différentes.

Autrement dit, nous vous invitons à contacter directement cette entreprise pour obtenir réponse à votre demande.

Bonne journée.


Je déménage,maison vendue n comment résilier mon contrat ,réponse souhaitée .


Bonjour,

Pour toute réclamation relative à votre contrat Doméo, nous vous invitons à contacter directement cette entreprise.

Bonne journée.


client n° C22067815 contrat n° A34679128 1° suite à une intervention le 25.7.16, pouvez-vous me confirmer que vous rembourserez également l'excédent d'eau suite à cette fuite. 2° pourriez-vous me détailler exactement pourquoi je suis assurée chez vous afin de voir si je dois poursuivre plus loin votre assurance. Merci par avance


Bonjour,

Je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller Doméo pour plus de renseignements sur ce sujet.

Merci et bonne journée,
Le service client d’Assurland


le viens vous poser ma question concernant des amis J-C Charriou réf. CVBU67AC-358926 suite à votre lettre du 30.8.16. Ils sont assurés chez vous pour quoi précisément et que veut dire les canalisations privatives : du compteur à la maison ou l'intérieur de la maison ? Merci de votre réponse.


Bonjour,

Je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller Doméo pour plus de renseignements sur ce sujet.

Merci et bonne journée,
Le service client d’Assurland


Bonjour, Je n'ai pas encore reçu le renouvellement de mon contrat N°A19280394, Client C 10681846 qui se termine le 26/08/2016. Pouvez vous me l'envoyer SVP Merci


Bonjour,

Je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller Doméo pour plus de renseignements sur ce sujet.

Merci et bonne journée,
Le service client d’Assurland


J'ai un dossier d'intervention ouvert depuis ce matin 8 heures , mais j'ai du rappeler 4 fois pour avoir enfin un rendez-vous avec un plombier ( suivant le contrat je devais être contactée pour une prise de rdv dans les 2 heures suivant mon appel ...............) De plus il me semble que j'ai souscrit ce contrat pour un service d'urgence ............... mais mon problème de fuite ne sera solutionné que lundi matin entre 10 hres et 12 heures ................ selon mon contrat organisation rapide de l'intervention . C'est un service pour les urgences et au final j'attends et l'eau débite . Rien a dire sur l'accueil des interlocutrices qui sont charmantes ,mais les termes de ce contrat d'urgence sont a mon avis a revoir et je me demande vraiment ce que sont les nombreux avantages que doit me procurer ce contrat . Je suis déçue , car les termes sur papier ne sont pas le reflet de la réalité . J'attends une réponse et un entretien avec un responsable si possible


Bonjour, 

Nous vous invitons à vous adresser directement à l'assureur. Vous avez déposé un commentaire sur le comparateur d'assurances Assurland.com.

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