La famille Jassurmalin

Votre auto volée chez le garagiste : comment faire ?

Publié par le , Mis à jour le 17/01/2020 à 11:02
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Assurance auto et vol de voiture

Quelle ne fût pas la tête de David JASSURMALIN, quand, arrivant à la première heure chez le garagiste pour récupérer sa voiture, il apprit que celle-ci avait été volée pendant la nuit. Impensable, incroyable…. Incroyable mais vrai !!

Vol de voiture chez le garagiste : qui est responsable ?

Mais alors… A qui la faute ? A pas de chance ? A David  JASSURMALIN ? Au garagiste ? Et bien, je vous le donne en mille : la faute au garagiste ! Et oui, mieux vaut le savoir, lorsque vous portez votre voiture à réparer, ou à réviser chez le garagiste, ce dernier est non seulement tenu de la réparer mais aussi d'en assurer la garde. Autrement dit la surveillance.

Ainsi, que ce soit par sa faute, celle d'un employé, ou celle d'un tiers, s'il ne peut pas apporter la preuve qu'il est totalement étranger au vol de votre voiture, ce sera à lui de vous dédommager, de vous indemniser.

Il en va de même pour toutes les dégradations causées au sein de son atelier : portières abîmées, pare-chocs endommagés, bosses en tous genres, etc…

Objets laissés dans la voiture : quelle responsabilité ?

En revanche attention, en ce qui concerne les objets laissés dans votre véhicule, la responsabilité du garagiste peut être limitée grâce à une clause de non garantie insérée dans le contrat. En clair, sauf s'il a garé votre voiture à l'extérieur du garage,  toutes portes ouvertes pendant la nuit, il n'est pas tenu pour responsable.

Afin d'éviter tout litige, le mieux c'est donc de ne pas laisser vos objets personnels (lunettes de soleil, canne à pêche, affaires de sport, téléphone portable, objets de valeur…), dans l'habitacle ou à l'intérieur de votre coffre.

Encore mieux ? Par précaution, n'hésitez pas non plus à établir un état des lieux précis lorsque vous déposez votre voiture chez le garagiste, surtout si vous ne le connaissez pas.

En cas de litige faites faire une expertise. Car à défaut, face au garagiste, vous aurez toutes les difficultés du monde à obtenir gains de cause.

Enfin sachez que, dans certains cas, la protection juridique ou de « défense recours » de votre assurance auto peut prendre ces frais en charge.

Enfin, n'allez pas croire, il n'y a pas plus de voleur chez les garagistes que dans toutes autres professions ! Voilà qui vous rassure non !!!?

 
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11 RÉACTIONS
BARTHOLOMEW 05/06/2020 à 18:32

Bonjour, j'ai une question par rapport à ma situation. Notre voiture a été déposé chez le garagiste et il y a eu une tentative de vol dessus. Notre assurance nous a donné une voiture de prêt pendant 8 jours, (notre voiture ne peut pas être conduit ils ont brisés les vitres détruits le système verrouillage etc) hors dans notre contrat on ne peut pas avoir plus de 8 jours de prêt, est ce que nous pouvons réclamer une voiture de prêt auprès de l'assurance du garagiste ? nous nous retrouvons sans voiture sans moyen de déplacement merci

Assurland.com, le comparateur d'assurances
Assurland.com 09/06/2020 - 11:36

Bonjour, 

La garagiste a une obligation de garde, vis-à-vis de son client, et doit lui restituer le véhicule dans l’état sauf si le garagiste peut prouver qu’il n’a pas commis de faute  (ex de jurisprudence dans ce sens, véhicule garé dans un garage fermé et clé rangée dans le bureau du garage. (Cour d'Appel d'Aix du 24 juin 2010 n° 09/14456)…Même en l’absence de faute, il est toujours bon de négocier avec le garagiste le prêt du véhicule ou de faire un geste commercial pour le garagiste.

Cordialement,

L'équipe d'Assurland.com

claude 12/04/2019 à 13:25
Bonjour, En effet vous avez tout à fait raison. Voici la situation que je vis actuellement pour faire un update et expliquer ce qu'il se passe . Voiture déposée chez le garagiste. Voiture volée et dépôt de plainte à la police par le garagiste. Signalement auprès de mon assurance et de l'assurance du garagiste. Ensuite il faut attendre 30 jours afin de laisser le temps de retrouver le véhicule volé. L'assurance cours toujours pendant ce laps de temps. A la fin de cette période normalement l'assurance du garagiste et leur expert doivent venir vers moi pour me faire une proposition à laquelle je dois répondre . Ensuite vient l'indemnisation avec ici aussi un délai de paiement. Pour ma part je suis bloqué à l'étape de l'offre . Voila 2 mois que le véhicule a été volé. Le garagiste fait le mort, silence radio . J'ai fait appel à ma protection juridique mise en demeure envoyée ... là nous en sommes à la prochaine étape ... Lorsque l'on essaie de bien faire les choses avec correction c'est toujours plus difficile. Dommage d'en arriver là. bon courage à tous.
MASSOU 29/05/2018 à 15:07

bonjour, Mon véhicule a été volé chez le garagiste, bien entendu la responsabilité revient au garage et donc son assurance doit me rembourser. J'ai acheté ce véhicule il y a 2 ans d'occasion. Le garage m'a demandé la facture et me dit que son assurance remboursera avec un prorata. Ma question : L'assurance ne doit-t-elle pas me rembourser au prix d'achat de mon véhicule ?

Assurland.com, le comparateur d'assurances
Assurland.com 30/05/2018 - 11:52

Bonjour,

Vous serez remboursé selon la valeur vénale du véhicule au jour du sinistre. 

Bien à vous,

L'équipe d'Assurland.com

LEFEVRE 06/12/2016 à 16:07

Mon assurance vient de m'appeler et me dis que le garage que j'ai choisi pour faire réparer ma voiture n'est pas inscrit au registre du commerce, et que je dois donc leur rembourser les frais de taxi qu'ils m'ont avancé pour rentrer chez moi après dépot de ma voiture au garage

Assurland.com, le comparateur d'assurances
Assurland.com 12/12/2016 - 16:19

Bonjour,

Nous vous invitons à lire votre contrat, la partie sur la procédure d’indemnisation et notamment sur le choix du garage et la demande préalable pour indemnisation  

Nous vous recommandons de passer par le service réclamation et médiateur de votre compagnie d'assurance

abouid 07/02/2016 à 23:10

Si le propriétaire du véhicule sort la voiture du garage peut il toujours faire expertiser son véhicule dans le but d'obtenir réparation auprès du tribunal compétent.

Assurland.com, le comparateur d'assurances
Assurland.com 10/02/2016 - 13:17

Bonjour,

Pourriez-vous s'il vous plaît reformuler votre question car elle est assez incompréhensible en l'état ?

Bonne journée.

christophe 30/11/2012 à 12:57

jai bien lu mes si la voiture et sur le parking et que celui ci nes pas fermer , a qui et la faute

Assurland.com, le comparateur d'assurances
Assurland.com 30/11/2012 - 16:05

Bonjour,

si votre voiture est sur le parking du garagiste et non fermée, votre voiture est tout de même sous la responsabilité du garagiste.

Bonne journée sur Assurland.com

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