Constat amiable : bien le remplir pour être bien indemnisé

Nathalie JASSURMALIN est plutôt du genre à respecter les règles. Conséquence, elle peut être satisfaite d'elle, de sa bonne conduite en tout cas. De fait, l'année touche à sa fin, et pour elle : pas un point de moins sur son permis de conduire, pas un excès de vitesse, pas un feu rouge brûlé (ni même un passage à l'orange), bref pas un PV, même pas pour un dépassement d'horaire de stationnement en centre-ville. Et bien sûr, côté assurance auto, de nouveaux bonus en perspective !

Comment remplir un constat en cas de dégâts matériels ?

Et puis voilà qu'hier, en fin d'après midi, alors qu'elle rentrait tranquillement chez elle, pof, un accrochage. Assez sérieux. A priori un refus de priorité. Une voiture qu'elle n'a pas vu venir. Heureusement, pas de dégâts corporels pour les conducteurs mais des voitures endommagées, des ailes pliées, des portières enfoncées et des capots drôlement tordus. Résultat ? Je vous le donne en mille ? Résultat : constat !

L'occasion de vous redonner quelques conseils lorsque vous êtes, vous aussi, amené à remplir un constat amiable suite à une collision. Entendez par constat, un formulaire généralement délivré par votre assureur, dont le but est d'établir de façon précise et détaillée les circonstances du sinistre.

Alors déjà, règle N°1, quoiqu'il advienne, que vous soyez pressé, fatigué, voire un peu sonné par le choc, ne laissez jamais à l'autre conducteur le soin de remplir la partie du constat qui vous concerne. Et bien entendu, ne signez rien en bas de la page si vous n'y avez pas vous-même porté vos propres informations et remarques.

Plus concrètement maintenant, que devez-vous inscrire sur ce constat ? Commençons par la partie recto, la plus importante.

1. remplissez la colonne qui vous est réservé : nom, prénom, numéro d'immatriculation, compagnie d'assurance, etc,
2. cochez les cases en vertical pour déterminer les responsabilités, et décrire, d'une part à l'aide du croquis, et d'autre part par vos annotations, les circonstances de l'accident.

Que faire en cas de désaccord sur le constat amiable ?

Si vous ne partagez pas la version de l'autre partie, indiquez-le dans le cadre « observation ». Par ailleurs, ne cochez aucune case si les situations indiquées ne reflètent en rien la vôtre. Sachez d'ailleurs au passage qu'une fois cochées, les cases prévalent généralement sur le croquis. Enfin, pour plus de crédit encore, n'hésitez pas à joindre tous les témoignages des personnes qui ont assisté à la collision. Notez également leurs coordonnées.

En ce qui concerne « les dégâts apparents », si vous avez du mal à les estimer, complétez par, je cite : « sous réserve des dégâts matériels et mécaniques non observés ».

Une fois cette page remplie et signée par les deux parties, ne faites plus de corrections. Le risque ? Être soupçonné de fraude !

En revanche, vous pouvez remplir tranquillement chez vous le verso du constat et y apporter d'autres précisions, bien que celles-ci auront moins de valeur.

Enfin dernier conseil, s'il s'agit d'un tout petit sinistre, interrogez-vous sur l'intérêt que vous avez ou non à le déclarer. Pourquoi ? Parce que dans certains cas, la franchise peut être supérieure aux coûts de la réparation. Et puis bien sûr, si vous êtes en tort : adieu les bonus, bonjour les malus !

Comment envoyer son constat amiable à votre assureur ?

Si vous établissez un constat amiable avec le tiers, il faudra l'envoyer à votre assureur pour pouvoir bénéficier de l'indemnisation éventuelle. Pour cela, préférez un courrier recommandé dans les cinq jours suivant le sinistre. Si vous optez pour une remise en mains propres, vous devez demander un récépissé faisant preuve du dépôt. À savoir que les délais d'indemnisation sont précisés dans votre contrat, ils peuvent donc varier d'une compagnie à l'autre, mais aussi en fonction du type de sinistre.

Certains dégâts dans le constat comme les dégâts apparents peuvent revenir à un prix élevé. Toutefois, vous ne recevrez pas toujours d'indemnisation en fonction du résultat du constat décidé par l'expert d'assurances, à part si vous êtes assuré en tous risques. En fonction de votre part de responsabilité, la couverture va varier :

• vous êtes le seul responsable du sinistre : pas de remboursement à part si vous avez une assurance tous risques ;
• vous n'êtes pas responsable : prise en charge des réparations sur le véhicule ;
• responsabilité partagée : les assureurs des deux parties se répartissent les remboursements concernant les éventuels frais de réparation et soins médicaux.

Si vous désirez profiter des meilleures garanties contre les sinistres tels que le vol, l'incendie, le bris de glace, une panne ou tout accident impliquant ou non un tiers, Assurland vous recommande l'assurance tous risques, au tarif le plus important mais offrant la couverture la plus étendue. Il existe également la formule intermédiaire, autrement nommée "tiers plus". Elle offre généralement les garanties suivantes : incendie, vol et bris de glace. Cela peut être suffisant si votre véhicule n'est pas très onéreux mais que vous souhaitez tout de même bénéficier d'une bonne protection. N'hésitez pas à comparer les offres d'assurances voiture grâce à notre formulaire pour obtenir la meilleur couverture au prix qui vous convient !

Et l'e-constat auto, comment ça marche ?

Depuis le 1er décembre 2014, les acteurs de l'assurance proposent aux assurés de télécharger l'application e-constat auto. Une manière de répondre aux attentes des Français qui utilisent de plus en plus fréquemment les technologies mobiles.

Disponible gratuitement sur les plateformes de téléchargement App Store et Google Play, cette application est utilisable lorsqu'un accident concerne un ou deux véhicules motorisés, immatriculés et assurés en France ou à Monaco, et ne donne lieu à aucun dommage corporel (uniquement des dégâts matériels).

Accélérant le traitement et le règlement des sinistres auto, l'e-constat auto permet de remplir le constat selon les 7 étapes suivantes :

• Identification de l'assureur et saisie du numéro d'immatriculation,
• Informations concernant le véhicule,
• Circonstances de l'accident,
• Croquis de l'accident,
• Observations complémentaires,
• Prévisualisation du constat auto au format PDF et, si nécessaire, modification de la déclaration,
• Signature de l'e-constat auto depuis le smartphone.

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