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Informations pratiques sur l'assurance

Assurance : comment déclarer un sinistre ?

Publié par le , Mis à jour le 09/11/2017 à 15:22

A quel moment faut-il déclarer un sinistre à votre assurance ?

Un vol ? Un dégât des eaux ? Un accident de la circulation ? Dans le jargon de l’assurance, vous vous trouvez confronté à un sinistre ! Que faut-il faire dans ces circonstances bien souvent pénibles ? Qui faut-il solliciter ? Comment faire sa déclaration ? Et que mettre dedans ? Revue de détails.

 

À qui faut-il s’adresser ?

Très logiquement, vous devez solliciter votre compagnie d’assurance ou le courtier d’assurances chargé de la gestion de vos différents contrats.

Vous trouverez les coordonnées de chacun de ces interlocuteurs dans le contrat d'assurance concerné ou sur les quittances.

 

Comment faire sa déclaration de sinistre ?

Selon les cas, cette déclaration peut se faire par téléphone, en ligne, directement en agence ou même depuis votre smartphone.

Toutefois, il apparaît préférable de procéder à la déclaration de sinistre par courrier recommandé avec accusé de réception.

 

 auto-pompiers

 

Quelles informations doivent apparaître dans la déclaration ?

De manière non exhaustive, il faut veiller à indiquer dans le courrier qui fait office de déclaration de sinistre les informations suivantes : 

• vos nom et adresse,

• le numéro de votre contrat d’assurance auto, habitation,…,

• un descriptif du sinistre (sa nature, la date, l’heure, le lieu,…),

• une description des dommages (leur importance, leur nature corporelle ou matérielle,…),

• les dégâts éventuellement causés à des tiers,

• les coordonnées de victimes éventuelles.

 

À quel moment réaliser la déclaration de sinistre ?

Il faut obligatoirement procéder à la déclaration du sinistre dans les 5 jours ouvrés qui suivent le sinistre.

En cas de vol du bien assuré comme votre automobile par exemple, ce délai est raccourci et ramené à 2 jours ouvrés.

À noter que certains contrats peuvent prévoir des délais plus longs.

 
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