Assurances : comment solliciter l'intervention du médiateur ?

je possède un appartement en copropriété, j'ai fais une déclaration de sinistre pour un mur humide, les maisons sont colées contre celle du voisin, après recherche de fuite par la compagnie d'assurance, il s'avère que la terrasse des voisins est fissurée, ce qui m'endommage mon appartement, les experts font rien la copropriété idem que faire saisir le médiateur, pour mon dommage ou la copropriété ???????

Bonjour, Un dégât des eaux a lieu depuis un an dans notre copropriété impactant 3 appartements sur les 4 étages de l'immeuble. Deux autres sinistres ont eu lieu en deux ans toujours dans les mêmes appartements. Notre copropriété est assurée pour les dégâts des eaux. La recherche de fuite n'a pas abouti car un bac à douche doit être déposé pour faire cette recherche. Depuis 5 mois une demande de retrait de bac a été faite. Mais rien ne bouge et le sinistre s'aggrave. Le Syndic peut il faire quand même une déclaration auprès de l'assurance de la copropriété. Afin que l'assurance de l'immeuble soit au courant de l'humidité qui règne notamment dans un appartement considéré comme insalubre. En qualité de copropriétaire puis je demander au Syndic s'il a fait cette déclaration. S'il ne l'a pas faite cela posera t'il problème le jour ou nous aurons des conséquences négatives sur les sols murs parties communes. L'assurance ne pourra t'elle pas reprocher au Syndic de ne pas avoir déclaré le sinistre dans les 5 jours. Je vous remercie de votre réponse.

Merci pour votre aide

mon compteur linky a cramer,15000 de travaux;l"expert de la macif decompte 75 % de vètustè.un seul trèsponsable l'edf qui as reconnu ses fautes.paiement toujours en attente.dans ce cas precis, la vetuste doit 'elle prise en compte ? merci

bonjours. besoin d aide j ai ete cambriolée en janvier durant que j'étais à l hopital handicapée a 80% je n ai plus de chaussures orthopédiques plus de lit comment faire pour me defendre

J ai souscrit une mutuelle pour mon chien mes ma banque a refuser des prélèvement maintenant la mutuelle me réclame la cotisation de l année complète soit la somme de 338 euro j ai donner déjà 100 euro quel sont les droit pour arrêter tout sa

Bonjour je viens de me rendre conte que je vers 12e par mois assurance d un téléphone depuis fin 2017 un jour j ai cassé mon téléphone J ai était chez orange il mon dit que je ne suis pas assuré donc comme je n avais pas le nom du contrat que orange mon fait signer sans mon accord je viens de faire opposition Car je payé 12e pour rien il mon envoyé un courrier avec leur coordonnées et tel je l ai et appelais il mon envoyé le contrat depuis fin 2017 et la un courrier de menasse il faut que je paye encore 87e que faire Cordialement

Premier recommandé il y a dix ans, deuxième recommandé il y a deux ans avec mon assurance que je 'arrive pas à résilier, je décide de prendre un médiateur est-ce un bon choix ?

J'ai envoyer une demande de saisie d'un médiateur pour un litige le13 06 2019 reçu chez vous le 17 06 2019 et aucune nouvelles? Je voudrais pouvoir communiquer directement avec une personne par téléphone car depuis beaucoup d'injustices nous sont imposées et je n'en peu plus. Nous nous sentons injuriés, humiliés et insultés alors que nous sommes victimes d'un cambriolage. Nous ne dormons plus, vives les voleurs ce sont eux qui ont droit au pactole et au respect puisqu'on les relache très vite!!!!. Nous ne sommes que des humains honnêtes, et pour ce vous pouvez faire une enquète sur nous, nous ne devons rien à personne et sommes partis de 0 pour obtenir nos droits, de plus nous avons créer au moins 50 emplois toujours existants si ce n'est les départs en retraite. Nous n'avons jamais couter à une assurance ou à l'état, au contraire nous avons beaucoup versé, c'est la première fois que nous avons recours à notre assurance. Alors je vous en prie ,je voudrai une personne pour expliquer nos déboires et nous aider. Merci, cordialement, Mme Clément. A préciser que notre agence n'a rien fait dès le départ pour monter le dossier, nous l'avons fait seuls sans rien y connaitre!

Bonjour, nous avons acheté un appartement (paris 16) avec un degat des eaux non traités. NO avons fait faire les travaux, le syndic à pris 50 % à sa charge. Pour le reste, nous avons tenté de contacter l'ex locataire en vain. Nous nous sommes donc retournés contre le propriétaire, qui nous avez répondu quant à la demande de coordonnées de son ex-locataire. Une lettre avec AR et injonction de nous régler les 50 % des travaux effectués. Je précise que nous avons contacté les assurances de l'ex locataire et du propriétaire. Sans retours. Depuis, silence radio. Quelle est donc la démarche à suivre à présent ? Doit on porter plainte ? Doit on faire directement appel à un huissier ? Merci beaucoup, BL

moi j'ai voulu resilier mon assurance 2000 pour prendre une assurance a la cic seulement le probleme est que apres avoir fait ma demande de resiliation dans les temps aupres de mon ancien assureur celui n'a pas fourni le papier de resiliation a la banque mais l'a reclamer pendant 6 mois a celle ci la banque ne fesant rien je me suis retrouve a payer des sommes a mon ancien assureur alors que je n'y ete meme plus assure d,'abord 160 euros puis depuis peu 386 par la societe instrum de surcroit je me retrouve en plus sans assurance vu que mon conseiller banquaire a decide lui de me faire resilier celle de la banque avec promesse de remboursement toujours pas effectue et une grande stupefaction en regardant mon fil banque puisqu"a son tour la cic continue de me retirer la somme alors que je n'ai plus de contrat non plus chez eux devant une chose si complexe que dois je faire

Bonjour. Tout ce que vous me dites je l'ai fait, j'ai saisi le service des réclamations de GROUPAMA, qui bien sûr ne me donne pas raison. J'ai transmis l'intégralité des correspondances échangées avec GROUPAMA à la médiation. Je demande simplement le NOM du médiateur, car je voudrais lui écrire à lui directement et non à celle qui s'occupe de mon dossier et qui refuse de me motiver la raison de ce délai qui approche l'année.... Simplement le nom du médiateur. Merci.

J'ai remis un dossier concernant un litige avec Groupama au médiateur en mai 2018, qui m'a demandé des documents complémentaires. Ceci a été fait et en Juillet 2018, la personne chargée du règlement de ce litige à la médiation m'a répondu qu'il fallait un délai de 90 jours, soit au maximum fin octobre 2018. A ce jour rien n'est réglé. Après plusieurs relances, la médiation me répond, "votre dossier est en cours d'instruction et que l'avis du médiateur me sera communiqué dès que possible". Or, dans la chartre de la médiation, il est bien noté qu'en cas de délai supplémentaire et complexité (ce qui n'est pas le cas), la prolongation doit être motivée. Or, j'ai demandé pour quelle raison la médiation tardait à donner ses conclusions, et jamais je n'ai eu d'explications. Je souhaiterais connaître le nom du médiateur en place afin de m'adresser par LR avec AR au médiateur car, dans un mois cela fera un an que mon dossier est entre les mains de la médiation et je n'ai aucune réponse à ce jour. Quelle démarche y a t'il lieu de faire dans ce cas pour qu'une réponse me soit adressée? Merci de me renseigner. Je ne sais plus quoi faire ?

BJ un simple renseignement j ai payé a ma compagnie quatre ans l' assurance d' une maison que je n' occupait plus. comment me faire rembourser ils me disent que seul deux années seront remboursées pouvez vous m aider et me dire auprès de qui je peux me retourner ? merci

Lors d un achat d une voiture en loa j ai souscris une assurance perte financière auprès du loueur. Suite à un accident voiture considérée épave,j ai reçu de mon assurance une somme à dire d experts. Mais qui ne couvre pas la totalité du reste à payer au loueur qui lui refuse avec cette assurance perte financier de combler le reste à payer pourquoi

Bonjour j’ai déclaré un sinistre non responsable depuis le 21/07/2015, toujours non résolu car malgré les relances de mon assurance et du président du conseil syndical, le syndic en ligne ne donne plus de nouvelles. Je vous passe tous les détails mais que devons nous faire? Le dossier est toiujoirs en suspens et nous vivons depuis 3 ans avec un plafond près à tomber. Le médiateur est-il le seul recours? Notre assurance nous dit que c’est le seul moyen aujourd’hui. Merci pour votre éclaircissement car nous ne savons plus quoi faire, cela fait plus d’un an que nous attendons l’avis de l’expert du syndic et aucune proposition d’indemnisation.

Bonjour, Ma situation est relativement simple, j'ai contracté une assurance "protection juridique". Aujourd'hui et conformément à la réglementation j'ai décidé de résilier cette assurance par courrier recommandé avec accusé de réception. Hors mon assureur n'a pas daigné retirer ce courrier à la poste. Que dois-je faire ? Merci pour votre réponse.

Bonjour, Vous ne répondez pas du tout à ma question, alors je m'excuse de vous la reformuler avec ce message. Mon assureur auto (qui est en fait un courtier en assurances) est ASSUREO. Ils prétendent, en passant par Intrum Justitia, que je leur dois 762,43 euros, alors que c'est faux et je peux le prouver, car j'ai pris la précaution de faire opposition sur leurs prélèvements pour régler par virements, pour lesquels je possède les récépissés de la poste, d'ailleurs, hier, j'ai réglé la mensualité d'octobre Ils n'ont refusé aucun des virements, bien entendu, mais,malheureusement, ils n'écoutent rien, ne veulent rien savoir et s'obstinent à me réclamer cette somme, toujours via Intrum Justitia, impossible de discuter avec eux ! Alors, que dois-je faire ? Saisir le médiateur alors qu'ils ne répondent à aucun de mes mails ou courriers, ou aller acheter un fusil ? Bien sûr, je ne commettrais pas une telle erreur, je ne suis pas idiote à ce point, mais, à force d'être harcelée presque tous les jours par Intrum, ce n'est pas l'envie qui manque, on peut craquer, surtout à mon âge (77 ans en novembre) et en étant reconnue en invalidité par la Sécurité Sociale (cela aussi je peux le prouver). Trop, c'est trop , ma patience a aussi des limites. Donc, que me conseillez-vous de faire face à des gens aussi têtus et avec lesquels aucune discussion n'est possible ? Je voulais m'appuyer sur la loi Hamon, mais il faut attendre un an avant de pouvoir résilier et j'ai encore 9 mois à attendre avant de pouvoir le faire. Merci d'avance si vous prenez la peine de me répondre et merci également d'avoir eu la patience de lire mon long message jusqu'au bout.

Bonjour, j'ai ma voiture d'assuré chez axa quand j'ai signé le contrat le montant était de 134 euros mais ils m'ont prélevés 161 euros par mois depuis 18 mois je leur ai demandé un remboursement du trop prélevé ils m'ont répondu qu'ils étaient pas obligés quel recours puis je avoir pour obtenir ce remboursement s'il vous plait?

Bonjour, J’ai eu un accident en mars. Une voiture m’est rentrée dedans alors que je tournais chez moi avec le clignotant. La voiture derrière moi est témoin. Le chauffard a prit la fuite en marcha arrière Un dépôt de plainte a été déposé. Nous avons vu la potentielle voiture 15 min après les faits, immatriculation donnée à la police. A ce jour pas de retour de l’assurance ni de la police. Par contre mon assurance dont le dossier est en cours me considère responsable pour le nouvelle avis d’echeance Ce qui me fait une augmentation de 40 euros par mois. A t elle le droit de me considérer comme responsable alors que le dossier est en cours ? En faisant une simulation je trouve pour la même assurance un devis moins cher de 800 euros par an, puis je me résilier et me rassurer à la même assurance ? Faut il que je saisisse le médiateur pour faire valoir que je ne suis pas responsable de cet accident ? Merci de votre retour

L'assureur de feu ma belle-mère ne rembourse PAS ses 3 héritiers, depuis plusieurs mois, malgré des courriers de relance réguliers. Que faire ?

Bonjour, j'ai eu un sinistre couvert par les garanties auxquels j'ai souscrit indiqué sur mon contrat d'assurance, donc j'ai déposé mon véhicule dans le garage ou ce dernier ma fais ma facture que j'ai immédiatement réglé par chéque demandant au garagiste d'attendre avant de l'encaisser que l'indemnisation de mon véhicule soit faite pour l'encaissement le garage ma demandé de procédé de cette façon afin qu'il est une garantie pour pouvoir commencé le véhicule et aujourd'hui l'assurance me dit qu'il n'indemniserons pas car pour eux j'ai fait une fausse déclaration ce qui n'ai pas le cas. Quelles sont mes recours???

je suis assure a Matmut assurance Belle vue Saint Etienne ma voiture en tout risque et a un incendie de ma voiture declarer a la police et a ma assurance qui ma demander plusieurs justifications que j ai donne ,le dernier courrier que j ai recu de mon assurance me disant que je n ai pas le droit d etre indemniser. merci

Bonjour je suis en accident de travail depuis 5mois je suis monitrice de fitness je me suis fais une déchirure sais tendons de l épaule. Jai fait 3 infiltration ondes de choc IRM syntigraphie. Je suis suivi par un spécialiste chirurgien qui confirme mon problème et cherche une solution à mon problème. Jai perdu beaucoup de force au bras gauche trapèze congestioner douleurs à prendre de la morphine. Aujourd'hui j'ai eu rendez vous avec le médecin de l assurance avec plusieurs rapports du chirurgien. Le médecin a juger sans prendre compte des rapports du chirurgien. Que comme il n'y avait rien sur l IRM de mon épaule de clôturer le dossier en sachant que j'ai encore un rendez vous chez un neurologe pour un examen du plexus brachial. Pourriez vous me guidé. Bien à vous gutierrez maria

Bonjour, j,ai ete victime d,un accident corporel (opération vertebres, arret de travail durant 1 an) provoque par un jeune homme qui a fait tomber un rocher. Il a reconnu les faits et a fait le necessaire aupres de sa compagnie. Son assureur refuse la prise en charge en rc, en avançant l,article 12 42 alinéa 1 du code civil. Pourtant on est bien dans le cadre de la RC. Existe t il un organisme qui chapote les cies assurances ou puis je m,adresser a un médiateur ? Merci à vous.

j'ai été victime d'un accident de la circulation le 18/10/1997, j'ai été indemnisé par la compagnie adverse suite à mes blessures, je viens de nouveau d'etre opéré de cette épaule qui me pose problèmes et suis très handicapé, mon assureur de l'époque la macif ne traite pas ce dossier avec l'assureur adverse Axa, je viens d'etre examiné par un médecin expert qui a renvoyé son rapport et constaté l'aggravation de mon état et de mon invalidité sans retour de la macif qui ne donne pas suite à mes multiples relances et cela depuis le 13 mars 2017. je suis en possession de tous les éléments médicaux afin de vous prouver mes soucis de santé. Je suis dans une impasse avec cette assurance qui ne me répond plus au téléphone. Merci de me contacter pour m'expliquer mes démarches à suivre auprès de vous pour que vous m'aidiez à résoudre ce litige. mon tél: 0608279089

j'habite dans le nord de la france, j'ai eu un accident a bordeaux pendant mes vacances on me remorque ma voiture dans un garage de la région. je rentre chez moi? l'expert passe 2 fois par semaine. première expertise 2 pneus une géometrie. une semaine se passe. on découvre un amortisseur cassé, nouvelle expertise 1 semaine se passe et comme ça depuis le 30072016. mon assistance ne rapatrie pas le vehicule, prete un vehicule pour 8 jours. a ce jour pas de voiture pour allé travailler, en attente d'une nouvelle expertise ce jeudi. je dois emprunter des vehicules a tous le monde pour ne pas m'absenté du travail. je suis tous risques assistance 0 kms ?. j'ai fait des réclamations auprès de mon assureur pour obtenir au moins un véhicule de pret pendant le temps des travaux! pour travaillé mais silence. quels recours ? merci

j ai prescrit une assurance auto auprés d une compagnie d assurance qui travaille avec un courtier , suite a non paiement du deuxiemme semestre de mon contrat le courtier a resilié mon contrat de la periode du deuxieme semestre et remettre mon dossier auprés d un l huissier et par la suite j ai regularisé ce fameux deuxieme semestre que je puisse beneficier de mon contrat je m apercois que je n ai pas eu de suite favorable aprés plusieurs relance que dois je faire? merci

Nous avons acheter une voiture avec mon épouse en multi-propriétés .Mon épouse étant décédée et le véhicule partie à la casse à la suite d' un accident non responsable de ma part, l' assurance refuse de me rembourser les 6000 euros du sinistre ou la moitié étant copropriétaire, prétendant que la somme doit aller dans la succession et il m' ont demandé de faire signé la carte grise par mes 3 enfants, pour qu' il puisse envoyer le montant au notaire , mais j' ai une fille qui ne veut pas signer la carte grise et nous l' à signifié par écrit , tout est bloquer depuis plus d' un an , l' assurance attend que ma fille signe . Plusieurs courriers ont était fait par l' intermédiaire de mon notaire à l' assurance et on est toujours dans l' impasse . Que peut on faire pour débloquer cette situation , l' assurance peut elle agir de cette façon et en à tel le droit , car cette somme placée à 1% aurait rapportée plus de 600 euros d' intérêt . Je vous remercie

Bonjour, Je cherche en vain l'adresse du médiateur en matiére d'assurances pour le departement de l'Eure,tout les sites concernés me donne la marche à suivre mais pas ou envoyer un dossier merci xax