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Allianz France et Mag3 dévoilent « Agence 2020 »

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Allianz veut réinventer l'expérience client au sein de ses agences

Le syndicat des agents généraux de la filiale française d’Allianz et la compagnie d’assurance viennent de présenter « Agence 2020 ». Ce projet a pour objectif de renforcer l’orientation stratégique des deux parties.

Pour une agence de « proximité augmentée »

Allianz France et Mag3 présentent « Agence 2020 », un projet axé sur leur vision commune de l’assurance. Pour Mag3, le syndicat des agents généraux, et la filiale française de l’assureur munichois, il s’agit de renforcer l’orientation qui doit être prise par les agences. « Agence 2020 » présente ainsi 4 axes principaux :

  • Une agence multi-spécialiste : renforcer la formation de leurs agents pour perfectionner la qualité de conseil de l’agence ;
  • Une agence multi-accès : optimiser l’implantation des agences de sorte à ce qu’elles soient en phase avec leurs clients et les territoires dans lesquelles elles sont implantées ;
  • Une agence connectée client : une meilleure orientation client avec une approche digitale, et une agence organisée autour du client ;
  • Une agence multi-service : renforcer la valeur de l’agent général grâce à un contact régulier avec les clients.

Allianz a déjà lancé sa transformation

« Cette nouvelle note d’orientation illustre parfaitement notre volonté d’accélérer la transformation du réseau ensemble avec les Agents Généraux. Notre conviction commune pour le développement futur du réseau est qu’il est nécessaire de réinventer l’expérience client en agence », explique Franck Le Vallois, membre du comité exécutif d’Allianz France en charge de la Distribution et sponsor de l’activité MidCorp.

Ce projet d’orientation a en réalité déjà été enclenché par Allianz. Via Mag3, l’assurance avait commencé à concrétiser « Agence 2020 » avec :

  • Le développement de formats de ventes innovants (Allianz Cube) ;
  • Le lancement d’un bouquet de services non-assurantiels ;
  • La signature d’un accord avec son réseau d’agents sur le lancement de nouveaux sites ainsi que sur le multi-accès.
 
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