Actualité Amaguiz
Filiale de Groupama pour la vente directe d’assurance, Amaguiz a décidé d’optimiser les interactions avec ses clients. Pour ce faire, l‘assureur direct a décidé d’opter pour l’automatisation. Coup de projecteur.
Dans un contexte marqué par la loi Hamon, une concurrence exacerbée et la présence des comparateurs d’offres, nombreux sont les acteurs de l’assurance qui ont décidé de mettre l’accent sur la relation client.
Tel est le cas d’Amaguiz. La filiale de Groupama, qui vend en direct assurance automobile, garantie des accidents de la vie (GAV), mutuelle chiens chats mais assurance multirisque habitation et contrat prêt immobilier, s’intéresse à l’optimisation des interactions avec sa clientèle.
Avec le concours de l’entreprise CRC Expertise, 150 conseillers commerciaux Amaguiz disposent désormais d’outils sur mesure, l’idée étant in fine d’« améliorer la qualité de service » comme le précise le directeur des Systèmes d'Information, Jean-Marc Voisard, interrogé par L’Argus de l’assurance.
Concrètement, les deux outils suivants vont être mis à profit pour la relation client :
Grâce à Assurland.com, comparez gratuitement vos assurances personnelles en quelques minutes pour être protégé au meilleur prix !
RECHERCHEZ DANS LES ARTICLES
RUBRIQUES
SUIVRE L'ACTUALITÉ DES ASSUREURS