L'assureur APRIL au top de l'accueil téléphonique

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L'assureur APRIL au top de l'accueil téléphonique

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APRIL sacré pour la qualité de son service client

Implanté dans 37 pays et fort de plusieurs milliers de collaborateurs, APRIL apparaît guidé par une ambition primordiale : placer le client au cœur de son organisation. Une ambition qui est aujourd’hui tout à fait reconnue puisque l’assureur s’est vu décerner le trophée du « Meilleur Accueil Téléphonique ». Coup de projecteur.

APRIL brille en région Rhône-Alpes

Création du Journal des Entreprises, les Palmarès régionaux de l'accueil client ont distingué APRIL qui vient d’obtenir le trophée du « Meilleur Accueil Téléphonique ».

L’assureur, qui se définit comme un « architecte de services de protection globale », a été choisi parmi les 50 sociétés les plus importantes de la région Rhône-Alpes sur la base d’enquêtes mystères.

Un outil de conquête et de fidélisation

Directeur marketing stratégique et innovation d'APRIL, Olivier Girard estime : « C’est un travail au quotidien de tous les collaborateurs ».

Cité par le Journal des Entreprises, il ajoute : « L’accueil téléphonique est un vrai métier. Nous formons nos collaborateurs à cet accueil en nous attachant à favoriser une convivialité naturelle. Nous voulons être proches de nos clients car c’est un vrai élément de conquête et de fidélisation. »

 

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