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Direct Assurance élu « service client de l'année »

26 nov. 2020 La Rédaction d'Assurland 2611 vues

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Consécration pour Direct Assurance. Pour la deuxième année consécutive, l’assurance vient d’être élu « service client de l’année » dans la catégorie « Assurance de biens ». Une victoire qui pousse les agents à travailler d’arrache-pied pour proposer des nouveautés à l’horizon 2021. Si vous êtes assuré chez Direct Assurance, venez déposer un avis sur Opinion Assurance sur votre expérience client.

Service client de l’année pour la deuxième année consécutive

 Pour la deuxième année consécutive, Direct Assurance vient d’être élu « service client de l’année » dans la catégorie « Assurance de biens ». 

Cette récompense promeut les entreprises françaises qui placent la qualité de la Relation Client au centre de leurs préoccupations : « C’est une grande fierté pour nos collaborateurs, tous les jours au contact de nos clients, de voir la qualité de leur travail reconnue, d’autant plus dans le contexte particulier de cette année. La capacité de Direct Assurance à s’adapter et à se réorganiser extrêmement rapidement pour assurer une parfaite continuité de notre service client est un élément de fierté supplémentaire » explique Anne-Sylvie Vaconnet ,directrice expérience client chez Direct Assurance.

Direct Assurance en quelques chiffres :

  • 28 ans d’expérience et 1 million de clients
  • 185 000 sinistres gérés en auto et 55 000 en habitation
  • 93% des clients satisfaits par l’accueil et la compétence des agents
  • 93% des clients estiment que la souscription est simple, rapide et claire.

Une nouvelle récompense qui pousse les équipes de Direct Assurance à travailler sur de nouveaux projets. En 2021, l’assurance souhaite « fluidifier le parcours clients ».

Dans son communiqué de presse, Olivier Mariée, le président-directeur général évoque « des annonces à venir qui démontreront une nouvelle fois notre agilité toujours au service de la relation client ».

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Direct Assurance numéro 2 en assurance auto sur Opinion Assurances

Vous êtes assuré chez Direct Assurance ? Savez-vous qu'il est possible de partager votre expérience sur Opinion Assurances ? Vous pourrez évaluer votre assurance sur 2 critères : le niveau de satisfaction et le niveau des prix.

Outre votre avis, vous aurez accès à l’ensemble des opinions déjà déposées par la communauté des assurés. Afin d'être complétement transparent, nous mettons en avant dans nos classements le nombre de notes utilisées pour le calcul des moyennes. L’assureur est-il dans le classement des meilleures assurances ?

Aujourd’hui, Direct Assurance se place à la deuxième position de notre classement assurance auto. A vous de faire évoluer leur note en postant des commentaires sur cette assurance. Rendez-vous sur la page des avis des assurés Direct Assurance.

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