Groupama récompensé lors des Palmes de la Relation Client 2011

Pour la 4ème édition des Palmes de la Relation Client le 3 octobre dernier, 650 professionnels de la relation client, 33 entreprises participantes ont répondu présents. Parmi eux, la société d’assurance Groupama, qui a reçu un Prix de l'Innovation. Le thème de cette année : La Confiance du Client. Explications.

Récompenser l’amélioration de la gestion de la relation client

De nombreuses entreprises ont affaire à la relation client. Un secteur important pour l’image d’une société.

C’est pourquoi l’association française de la relation client, l’AFRC, travaille depuis des années à l’amélioration de la gestion des entreprises dans la relation client.

Les Palmes de la Relation Client sont un tremplin pour la valorisation d’une entreprise.

Groupama : lauréat 2011

Si les récompenses ont été distribuées à des entreprises appartenant à divers secteurs, il est à noter que le secteur des assurances a brillé à travers la récompense attribuée à la compagnie Groupama.

L’entreprise a reçu une des Palmes de l’Innovation, Prix récompensant une innovation dans la relation client. A travers cette récompense, l’aspect novateur et le réel impact sur la relation client sont jugés.

Groupama a ainsi reçu La Palme Innovation « Usage Client / Technologie » notamment pour la création de son application pour Smartphones « Groupama toujours là ». C’est Cerise qui devait être contente !