Comparez gratuitement

Certification qualité de service AFNOR pour Macif

17 janv. 2011 La Rédaction d'Assurland 2328 vues

Assurance auto Comparez gratuitement

Améliorer la satisfaction des sociétaires

Dans une démarche de satisfaction continue de ses sociétaires et pour se différencier de la concurrence, la Macif s'est engagée dans une démarche Qualité depuis quelques années.

Une démarche récompensée puisque le groupe s'est vu remettre récemment la certification de service en assurance de dommages, par l'organisme indépendant AFNOR Certification.

Une certification qui prouve que la Macif respecte les 23 engagements pris envers ses sociétaires, dans les domaines suivants : la qualité de la relation, la gestion des sinistres et la gestion des réclamations. Afin de mesurer la maîtrise de ces engagements et mettre en place une politique l'amélioration continue, des processus particuliers ont été mis en place sur le terrain. Au total, 7 000 salariés ont donc été impliqués dans plus de 500 points d'accueil physiques.

bloc-cta-car
Économisez jusqu'à 40% sur votre assurance auto

Grâce à Assurland.com, comparez gratuitement vos assurances personnelles en quelques minutes pour être protégé au meilleur prix !

Se différencier de la concurrence

Fin 2010, l'AFNOR Certification (organisme indépendant) a audité pendant 22 jours la Macif dans les régions ou au siège social pour mesurer le respect des engagements pris par le groupe. L'audit a ainsi confirmé que la Macif était fiable pour la qualité de la relation avec les sociétaires et la gestion des sinistres.

Pour le Directeur Général du groupe Macif,Roger Iseli, cette certification de service permet de valoriser le savoir-faire du groupe. Une fierté pour tout le mondeet surtout une façon de faire la différence quand tous les produits se ressemblent et que les prix se tiennent.

Prenez quelques minutes pour comparer les offres des meilleurs assureurs pour trouver un contrat d'assurance qui vous couvrira dans toutes circonstances.

Assurland.com vous aide à mieux comprendre l'assurance

résiliation de contrat assurance Votre guide 2024 pour la résiliation de contrat d'assurance

Comment résilier un contrat d'assurance et quand ? Faut-il obligatoirement attendre la fin du contrat ? Comment effectuer sa demande de résiliation auprès de l'assureur ? Quelles sont les modalités ?

Lire la suite
groupe-personnes-rue Maximisez votre protection avec l'assurance responsabilité civile en 2024

La responsabilité civile englobe l'obligation de compenser les préjudices infligés à autrui, qu'ils soient d'ordre physique, matériel, immatériel ou moral. En matière d'assurance, surtout en ce qui concerne les assurances habitation et auto : elle représente une protection essentielle. Elle est d'ailleurs le plus souvent intégrée dans les contrats d'assurance.

Lire la suite
resiliation-par-l'assureur Actions à prendre si résilié par l'assureur en 2024

Tout comme l'assuré, l'assureur est, lui aussi, en droit de résilier le contrat signé entre les deux parties (Articles L113-1 à L113-17 du Code des assurances). Toutefois, il doit respecter certaines règles.

Lire la suite
resiliation-augmentation-tarif Comment résilier votre assurance pour augmentation de tarif en 2024

L'assureur peut augmenter les tarifs d'assurance dans certaines conditions, mais si elle est injustifiée, l'assuré est en droit de résilier son contrat. Assurland vous explique comment résilier en cas d'augmentation de tarif.

Lire la suite
voiture-incendie Sécurisation de manifestations en 2024 : Choisissez l'assurance idéale

Des voitures brûlées, des dégradations du logement ou du mobilier urbain...Lorsqu'une manifestation dégénère, les dégâts sont souvent importants. En cas de dommage, nous vous dévoilons les indemnisations possibles sur votre voiture, votre habitation ou votre commerce.

Lire la suite
résiliation pour changement de situation Résiliation d'assurance pour changement de situation en 2024

Suite à un changement dans votre situation personnelle, vous pouvez résilier votre contrat. Comment faire pour résilier une assurance une fois le changement de situation acté ?

Lire la suite