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Premier assisteur à avoir lancé sa solution de Missionnement Informatisé du Réseau d'Assistance en 2007, Mondial Assistance franchit une nouvelle étape et lance sa solution de "e-dépannage" sur téléphone mobile. Dès réception d'une demande de secours d'un automobiliste, Mondial Assistance mobilise son réseau de dépannage remorquage par envoi électronique de données directement sur le téléphone mobile du dépanneur.
En retour, ce dernier confirme à Mondial Assistance son délai d'intervention qui est transmis par SMS à l'automobiliste. Ce nouveau système ne nécessite aucun investissement financier, ni aucune formation pour les prestataires, puisqu'un simple téléphone portable suffit.
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Cette solution apporte deux fois plus de qualité de service, parce qu'avec ce système, 100 % du réseau de prestataires est connecté et 100 % des clients sont concernés et satisfaits.
Dès le 25 juin, la solution sera disponible dans sept départements français (dont Paris, la Meurthe et Moselle et l'Hérault,...), puis, déployée de manière progressive sur l'ensemble du territoire, dès la rentrée. Grâce à ce nouveau dispositif, Mondial Assistance renforce le pilotage de son réseau de dépannage et vise 350 000 e-dépannages en 2010.
Comment résilier un contrat d'assurance et quand ? Faut-il obligatoirement attendre la fin du contrat ? Comment effectuer sa demande de résiliation auprès de l'assureur ? Quelles sont les modalités ?
Lire la suiteVous désirez résilier votre assurance ? Auto, moto, habitation, santé, emprunteur... Il faudra vous munir d'une lettre de résiliation. Mais comment la rédiger ? Quand l'envoyer ? Et comment ?
Lire la suiteAvec la loi Chatel votée en 2005 (loi n° 2005-67 du 28 janvier 2005 tendant à conforter la confiance et la protection du consommateur), résiliez plus facilement votre contrat d'assurance !
Lire la suiteLa loi Hamon permet au consommateur de pouvoir résilier son assurance auto, moto, habitation ou autre à n'importe quel moment au bout d'un an de souscription. Mais comment fonctionne exactement cette loi ?
Lire la suiteL'avis d'échéance est un document rappelant les caractéristiques d'un contrat d'assurance que l'assureur adresse annuellement à l'assuré. On y retrouve le montant de la prime à payer ainsi que la date d'échéance.
Lire la suiteLa responsabilité civile englobe l'obligation de compenser les préjudices infligés à autrui, qu'ils soient d'ordre physique, matériel, immatériel ou moral. En matière d'assurance, surtout en ce qui concerne les assurances habitation et auto : elle représente une protection essentielle. Elle est d'ailleurs le plus souvent intégrée dans les contrats d'assurance.
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