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Actualité Mondial Assistance

Mondial Assistance : bilan des assistances 2015

Publié par le , Mis à jour le 21/03/2016 à 15:39

Dans un récent communiqué, Mondial Assistance fait le point sur le nombre des assistances réalisées en 2015. Au total, ce sont 1 918 999 dossiers d’assistance qui ont été ouverts en 2015, soit une hausse de 11 % de l’activité par rapport à l’année précédente. Coup de projecteur.

1 534 145 dossiers d’assistance

En 2015, les équipes de Mondial Assistance ont assuré la gestion de 1 534 145 dossiers, soit une hausse de 13,9 % par comparaison avec 2014.

Autre donnée chiffrée « parlante » : chaque heure, Mondial Assistance a réalisé une centaine de dépannages remorquages, 24h/24, 7 jours/7.

Dans le détail, ce sont les prestations suivantes qui ont été réalisées :

  • 875 074 remorquages effectués (+17 %) ;
  • 176 352 véhicules loués (+16 %) ;
  • 150 436 courses de taxis organisées (+17 %) ;
  • 38 543 billets de train commandés (+19 %).

A noter aussi qu’avec 534 295 interventions, le « e-dépannage » a progressé de 7 % par rapport à 2014 et ce sont 440 dossiers qui ont été ouverts via l’application de l’assisteur.

L’assistance médicale en hausse

En France et à l’étranger, Mondial Assistance a ouvert 36 225 dossiers d’assistance médicale en 2015, soit une hausse de 7 % par rapport à 2014.

En outre, les demandes d’assistance à l’étranger sont apparues en forte progression représentant 46 % du total des dossiers ouverts l’année dernière. Les Etats-Unis concentrent la majorité de ces demandes avec 1 300 dossiers ouverts devant l’Espagne, la Thaïlande, le Maroc, l’Italie et la Grèce.

Enfin, 7 808 retours par avion ont été organisés dont 358 rapatriements sanitaires.

 
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