Mondial Assistance voit son activité automobile doubler

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Mondial Assistance voit son activité automobile doubler

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Non, Mondial Assistance, illustre assisteur en France et dans le monde, ne se lance pas dans l’assurance automobile. Le spécialiste de l’assistance, de l’assurance voyage et des services aux personnes a simplement vu son activité auto s’envoler en ce début d’année à cause de la vague de froid qui a fait greloter l’Europe.

Mondial Assistance : des volumes historiques

205 593 : c’est le nombre d’appels reçus en deux semaines par Mondial Assistance avec l’arrivée de la vague de froid dans l’Hexagone. Un taux d’activité record !

L’activité automobile a notamment été particulièrement forte puisque l’assisteur a traité près de 60 000 dossiers entre le 30 janvier et le 13 février 2012, ce qui représente une hausse de 100 % par rapport au mois de février 2011.

Face à l’importance des sollicitations, Mondial Assistance s’est adapté :
     • renforcement des plateaux d’assistance
     • réévaluation des effectifs deux fois par jour 
     • priorisation des urgences

Mondial Assistance sur le qui-vive

Directeur des opérations chez Mondial Assistance, Pascal Fanton analyse : « Ce surcroît d'activité jamais connu chez Mondial Assistance s'explique tant par l'intensité et la durée du froid que le fait que l'ensemble du pays a été touché. Les interventions ont essentiellement porté sur de l'assistance dans le cadre d'une sortie de route, de pannes de batteries, de gel de carburant. Nous avons tout mis en œuvre pour trouver la solution adéquate pour chaque situation ; par exemple, nous avons loué plus de 12 000 véhicules de remplacement ».

Même si l’heure est au redoux, Mondial Assistance demeure en alerte pour pouvoir faire face en cas de détérioration de la météo.


Faites jouer la concurrence, comparez les acteurs du marché pour le produit de votre choix !

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