Communiqués de presse de l'assurance

L'expérience des français en matière de résiliation de contrats d'assurance

Publié par le , Mis à jour le 14/05/2019 à 11:51

Plus de 3500 personnes ont participé à notre grand sondage sur la résiliation des contrats d'assurance !

 

Etes-vous bien informé sur les conditions de résiliation de votre assurance ?

1. Pensez-vous être bien informé sur les conditions de résiliation de vos contrats d'assurance ?

 

  • dans le cas où vous avez résilié un contrat
  • dans le cas où vous n'avez pas résilié de contrat

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2. Si vous êtes bien informé, par quels moyens êtes-vous informé ?

 

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3. Savez-vous ce que la loi Chatel vous autorise en terme de résiliation de contrat d'assurance ?

 

  • Oui à 48%
  • Non à 52%

4. Pensez-vous qu'il faille encore assouplir les conditions de résiliation ?

 

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5. En Angleterre par exemple, les contrats ne se renouvellent pas automatiquement. Etes-vous plutôt pour ou contre le renouvellement automatique ?

 

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Votre expérience dans le cas d'une résiliation d'assurance

6. Avez-vous résilié un de vos contrats d'assurance au cours des 12 derniers mois ?

 

graphique-avez-vous-resiliation-assurance
 

6bis. Si non, pouvez-vous préciser la raison pour laquelle vous n'avez résilié aucun de vos contrats ?

 

  • Vous êtes satisfait des conditions actuelles de tous vos contrats : 25,1%
  • Vous n'êtes pas satisfait, mais vous n'avez pas trouvé mieux ailleurs : 17,7%
  • Vous vouliez résilier, mais vous avez laissé passer la date limite de résiliation : 19%
  • Vous vouliez résilier mais vous ne saviez pas comment faire : 4,9%
  • Vous n'avez même pas pensé à changer de compagnie d'assurance : 7,4%
  • Vous y avez pensé, mais n'en avez pas eu le temps : 17,3%
  • Autre : 8,7%

 

8. Si oui, quel(s) produit(s) d'assurance cela concernait-il ?

 

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9. Pourquoi avez-vous résilié ?

 

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10. Si vous avez trouvé mieux ailleurs, comment avez-vous trouvé votre nouvel assureur ?

 

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11. Pourquoi ces assurances ne vous intéressaient-elles plus ? (assurance santé et assurance décès)

 

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12. Si vous avez déménagé, avez vous racheté et assuré un nouveau logement ?

 

  • Non : 25%
  • Oui, en comparant les assureurs sur un comparateur d'assurances en ligne : 18,8%
  • Oui, en faisant appel à un courtier en assurance : 0,0%
  • Oui, en faisant vous-même le tour du marché : 37,5%
  • Oui, sur les conseils d'un ami : 0,0%
  • Oui, c'est lui qui vous a prospecté : 0.0%
  • Autre : 18,8%

 

13. Si vous avez vendu votre véhicule, avez vous assuré un nouveau véhicule ?

 

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14. Pourquoi votre assureur refusait-il de vous assurer ?

 

Voici les principales raison de refus d'assurance par un assureur données par les internautes :
  • alcoolémie au volant
  • nombre de sinistre élevé
  • défaut de points sur le permis de conduire
  • malus trop élevé
  • prime non payée

 

15. Comment votre résiliation a-t-elle été possible ?

 

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