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SantéVet

Publié par le , Mis à jour le 09/10/2018 à 17:23
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SantéVet est une marque de Vetassur, courtier d'assurance (N° ORIAS : 07 003 163).

Le risque est porté par MGARD.

Qui est SantéVet ?

PME lyonnaise fondée en 2003 et dirigée par Jérôme Salord, SantéVet est le leader de l’assurance santé animale en France proposant des assurances pour les chiens, les chats ainsi que les nouveaux animaux de compagnie (NAC).

La direction de SantéVet

A la tête de SantéVet, on trouve Jérôme Salord qui en est le président fondateur.

D’un point de vue structurel, SantéVet regroupe les pôles suivants :

  • la direction « Services Clients »,
  • la direction « International & Partenariats »,
  • la direction « Affaires Vétérinaires »,
  • la direction « Marketing & Communication »,
  • la direction « Système d’information, Informatique & Télécommunications »,
  • la direction « Finances »,
  • la direction « Ressources Humaines »,
  • « Qualité et Performances ».

Les produits d’assurance de SantéVet

Spécialiste de l’assurance santé animale, SantéVet propose des produits d’assurance pour trois grandes catégories d’animaux domestiques :

  • les chiens,
  • les chats,
  • les NAC.

Plus précisément, les propriétaires de chiens peuvent souscrire :

  • une mutuelle santé chien,
  • une option « Responsabilité civile » pour les dommages causés par le chien,
  • une option « Garantie décès » pour bénéficier du versement d’une indemnité en cas de perte de son chien par suite d’accident ou de maladie,
  • une option « SantéVet Assistance » pour accéder à un service d’urgence téléphonique accessible à tout moment pour une évaluation de santé de l’animal, des conseils de premiers soins et si nécessaire les coordonnées d’un professionnel de santé.

En ce qui concerne les propriétaires de chats, ils peuvent procéder à la souscription des assurances suivantes :

  • une mutuelle santé chat,
  • une option « Parachute » en complément de la formule « Cat Indoor » ou de l’offre « Cat Indoor+ » pour le remboursement des frais vétérinaires en cas de chute du chat d'une fenêtre ou d'un balcon,
  • une option « Garantie décès » pour bénéficier du versement d’une indemnité en cas de perte de son chien par suite d’accident ou de maladie,
  • une option « SantéVet Assistance » pour accéder à un service d’urgence téléphonique accessible à tout moment pour une évaluation de santé de l’animal, des conseils de premiers soins et si nécessaire les coordonnées d’un professionnel de santé.

Enfin, les propriétaires de NAC ont la possibilité de souscrire :

  • une mutuelle santé NAC,
  • une assurance LAPIN (pour les animaux entre 3 mois et 3 ans),
  • une assurance FURET (pour les animaux entre 3 mois et 2 ans),
  • une assurance CHINCHILLA (pour les animaux entre 3 mois et 3 ans),
  • une assurance COBAYE (pour les animaux entre 3 mois et 3 ans),
  • une assurance PERROQUET (pour les animaux entre 3 mois et 10 ans).

Les chiffres clés de SantéVet

L’activité de SantéVet peut être illustrée à travers les données chiffrées suivantes :

  • plus de 280 000 clients ont déjà souscrit un contrat chez SantéVet,
  • plus de 122 millions d’euros de frais vétérinaires ont été remboursés,
  • plus de 25 000 feuilles de soins sont traitées en 48 heures,
  • plus de 150 collaborateurs sont au service des clients de SantéVet,
  • plus de 1,5 million de demandes de remboursements traitées par les gestionnaires,
  • +20 % par an depuis 13 ans,
  • 90 % des vétérinaires disent faire confiance à SantéVet.

Notes données à SantéVet sur 5 avis - Satisfaction globale

Niveau des prix
Très bonne
Satisfaction
Très bonne

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Avatar de Marie Jo 83

Avis de Marie Jo 83

Je ne comprends pas les avis négatifs sur Santévet. Je suis assurée chez eux depuis 14 ans, pour mon chien et l'un des mes chats. Tout a été clair depuis le 1er jour de la souscription, prise en charge immédiate pour certains soins, et franchise de 6 mois pour d'autres. Identification obligatoire de l'animal, et plusieurs formules proposées, avec possibilité de modification à tout moment. J'ai choisi un contrat qui rembourse les frais à 85%, avec un forfait de 1800€ /an pour les soins vétérinaires, et un détartrage annuel remboursé. Je transmets les documents par le biais de mon espace personnel, et le virement intervient dans les 48 heures. C'est vrai qu'au départ les cotisations ne sont pas très élevées, mais comme toutes les assurances, elles augmentent chaque année. Je paie aujourd'hui 70€ pour mon cocker qui a 14 ans, mais je me félicite chaque fois qu'il va chez le véto d'avoir Santevet qui me couvre. J'ai toujours été très bien reçue au téléphone, et les conseillers sont très à l'écoute. J'ai parrainé quelques personnes qui sont enchantées de leur choix, et la seule fois où j'ai eu un souci avec Santevet, un geste commercial a été fait, ce que j'ai bien apprécié.
Avatar de MIBE

Avis de MIBE

Niveau de remboursement conforme au contrat - rapidité de traitement des demandes et des remboursement - courrier de renouvellement envoyé longtemps avant la date de renouvellement - animal assuré jusqu'à la fin de sa vie
Avatar de Clau

Avis de Clau

Super assurance pour animaux! J.ai deux chats persans et je ne regrette pas! Remboursement tres rapide et d.une grande gentillesse au telephone.... de nos jours cela n.a pas de prix! Merci mr willy!Je recommande sante vet a 500%! Prenez soins de vous et de vos proches...
Avatar de pascal22360

Avis de pascal22360

Quand je lis les avis négatifs, je me pose vraiment la question si les personnes sont honnêtes. J'ai 2 chiens assurés depuis plusieurs années (Dogue argentin de 8 ans et un Whippet de 3 ans). Dogues Argentin : rupture ligaments croisés patte arrière gauche. Otites. Problèmes de peau. Ablation oeil gauche. Actuellement perte de l'oeil droit avec sans doute une ablation prochaine. J'ai un contrat qui me rembourse à 70%. JE N'AI JAMAIS EU DE PROBLEMES DE REMBOURSEMENT (DELAI HYPER RAPIDE); Whippets : autre contrat Forfait vaccins respectés. Avant SantéVet, j'ai été dans une autre assurance pour la dogue argentin : j'ai été VIRE au bout d'un an car trop de problèmes.... JE RECOMMANDE SANTEVET A 100%.
Avatar de escargot

Avis de escargot

Les règles du contrat sont respectées, mais on a des surprises au renouvellement des cotisations si votre animal a eu un gros souci de santé ou lorsqu'il vieillit Les cotisations augmentent de 30 à 50 % PAR AN On n'est plus dans un régime de risque collectif d'assurance. Comme partout, il faut gagner de l'argent. J'ai 2 chiens âgés. Il est clair que cela va me côuter plus cher en cotisations que les frais vétérinaires. Vous avez intérêt sur le long terme à être votre propre assureur!!!

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