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SantéVet

Publié par le , Mis à jour le 09/10/2018 à 17:23
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SantéVet est une marque de Vetassur, courtier d'assurance (N° ORIAS : 07 003 163).

Le risque est porté par MGARD.

Qui est SantéVet ?

PME lyonnaise fondée en 2003 et dirigée par Jérôme Salord, SantéVet est le leader de l’assurance santé animale en France proposant des assurances pour les chiens, les chats ainsi que les nouveaux animaux de compagnie (NAC).

La direction de SantéVet

A la tête de SantéVet, on trouve Jérôme Salord qui en est le président fondateur.

D’un point de vue structurel, SantéVet regroupe les pôles suivants :

  • la direction « Services Clients »,
  • la direction « International & Partenariats »,
  • la direction « Affaires Vétérinaires »,
  • la direction « Marketing & Communication »,
  • la direction « Système d’information, Informatique & Télécommunications »,
  • la direction « Finances »,
  • la direction « Ressources Humaines »,
  • « Qualité et Performances ».

Les produits d’assurance de SantéVet

Spécialiste de l’assurance santé animale, SantéVet propose des produits d’assurance pour trois grandes catégories d’animaux domestiques :

  • les chiens,
  • les chats,
  • les NAC.

Plus précisément, les propriétaires de chiens peuvent souscrire :

  • une mutuelle santé chien,
  • une option « Responsabilité civile » pour les dommages causés par le chien,
  • une option « Garantie décès » pour bénéficier du versement d’une indemnité en cas de perte de son chien par suite d’accident ou de maladie,
  • une option « SantéVet Assistance » pour accéder à un service d’urgence téléphonique accessible à tout moment pour une évaluation de santé de l’animal, des conseils de premiers soins et si nécessaire les coordonnées d’un professionnel de santé.

En ce qui concerne les propriétaires de chats, ils peuvent procéder à la souscription des assurances suivantes :

  • une mutuelle santé chat,
  • une option « Parachute » en complément de la formule « Cat Indoor » ou de l’offre « Cat Indoor+ » pour le remboursement des frais vétérinaires en cas de chute du chat d'une fenêtre ou d'un balcon,
  • une option « Garantie décès » pour bénéficier du versement d’une indemnité en cas de perte de son chien par suite d’accident ou de maladie,
  • une option « SantéVet Assistance » pour accéder à un service d’urgence téléphonique accessible à tout moment pour une évaluation de santé de l’animal, des conseils de premiers soins et si nécessaire les coordonnées d’un professionnel de santé.

Enfin, les propriétaires de NAC ont la possibilité de souscrire :

  • une mutuelle santé NAC,
  • une assurance LAPIN (pour les animaux entre 3 mois et 3 ans),
  • une assurance FURET (pour les animaux entre 3 mois et 2 ans),
  • une assurance CHINCHILLA (pour les animaux entre 3 mois et 3 ans),
  • une assurance COBAYE (pour les animaux entre 3 mois et 3 ans),
  • une assurance PERROQUET (pour les animaux entre 3 mois et 10 ans).

Les chiffres clés de SantéVet

L’activité de SantéVet peut être illustrée à travers les données chiffrées suivantes :

  • plus de 280 000 clients ont déjà souscrit un contrat chez SantéVet,
  • plus de 122 millions d’euros de frais vétérinaires ont été remboursés,
  • plus de 25 000 feuilles de soins sont traitées en 48 heures,
  • plus de 150 collaborateurs sont au service des clients de SantéVet,
  • plus de 1,5 million de demandes de remboursements traitées par les gestionnaires,
  • +20 % par an depuis 13 ans,
  • 90 % des vétérinaires disent faire confiance à SantéVet.

Notes données à SantéVet sur 5 avis - Satisfaction globale

Niveau des prix
Très bonne
Satisfaction
Très bonne

SantéVet, lisez tous les avis

Avatar de Cara

Avis de Cara

Je suis très étonné de voir certain avis négatif pour SantéVet. J’ai un chat malade et sincèrement je n’ai jamais eu de prouve remboursement. De plus les conseillers sont sympa et très pro, limite psy, et je les remercie vraiment… pour les remboursements cela peut prendre un peut plus de temps car parfois ils o t du retard mais j’ai tjrs été remboursé ! Je leurs fais confiance à ??
Avatar de Chipie2009

Avis de Chipie2009

bonjour, je suis adhérente chez santevet depuis plus de 10 ans. en ce moment, j'ai 7 chats assurés dont un qui souffre d'arthrose du dos et qui nécessite des soins mensuels (laser et injections). je n'ai jamais eu de problèmes de remboursements (90% des frais chaque fois ) virés sous 48 heures. je ne trouve pas que les cotisations aient augmenté de manières considérables (pas plus que nos mutuelles personnelles) j'ai un plafond de 2200 euros par chat et par an en formule Premium je ne comprends donc pas tous ces avis négatifs, le taux de remboursement est fonction du contrat souscrit. il suffit de faire la comparaison avec les autres assurances animales (certes moins chères) qui ne remboursent rien avec des franchises à chaque remboursement. Santevet n'a qu'une franchise annuelle. de plus, conseiller faciles à joindre quoiqu'il en soit pour ma part satisfaction +++ I. B.
Avatar de vilsy10

Avis de vilsy10

je suis vraiment étonnée de lire tous ces commentaires négatifs ! mon chien a bientôt 13 ans et il est assuré depuis 2011 chez santévet avec la formule confort et il a beaucoup de problèmes de santé avec des traitement chers ! franchement , on a jamais eu de refus de remboursements ; peut-être ont ils changé leurs contrats mais nous sommes vraiment satisfaits à ce jour ; bien sûr les tarifs augmentent avec l âge du chien mais nous n avons jamais regretté notre choix ; pourvu que ça dure car il a une nouvelle maladie et dorénavant le traitement va passer à 171 euros par mois donc on verra si c est pris en charge !
Avatar de Cerisien

Avis de Cerisien

Je suis assuré chez Santévet pour mon chat depuis 6 ans et n'ai pas à m'en plaindre. Il est vrai que des problèmes peuvent surgir mais les choses se règlent par téléphone. Je viens d'avoir le cas et les personnes avec qui je suis entré en contact ont été très correctes et un accord a été rapidement trouvé. Quant au tarif pratiqué pour mon niveau de garantie je le trouve honnête et en corrélation avec ceux pratiqués par d'autres assurances.
Avatar de Marie Jo 83

Avis de Marie Jo 83

Je ne comprends pas les avis négatifs sur Santévet. Je suis assurée chez eux depuis 14 ans, pour mon chien et l'un des mes chats. Tout a été clair depuis le 1er jour de la souscription, prise en charge immédiate pour certains soins, et franchise de 6 mois pour d'autres. Identification obligatoire de l'animal, et plusieurs formules proposées, avec possibilité de modification à tout moment. J'ai choisi un contrat qui rembourse les frais à 85%, avec un forfait de 1800€ /an pour les soins vétérinaires, et un détartrage annuel remboursé. Je transmets les documents par le biais de mon espace personnel, et le virement intervient dans les 48 heures. C'est vrai qu'au départ les cotisations ne sont pas très élevées, mais comme toutes les assurances, elles augmentent chaque année. Je paie aujourd'hui 70€ pour mon cocker qui a 14 ans, mais je me félicite chaque fois qu'il va chez le véto d'avoir Santevet qui me couvre. J'ai toujours été très bien reçue au téléphone, et les conseillers sont très à l'écoute. J'ai parrainé quelques personnes qui sont enchantées de leur choix, et la seule fois où j'ai eu un souci avec Santevet, un geste commercial a été fait, ce que j'ai bien apprécié.
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