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Actualité Fortuneo

Relation client : Fortuneo reçoit le Trophée Qualiweb

Publié par le , Mis à jour le 25/02/2015 à 17:42

Cette année encore, Fortuneo s’est vu décerner le Trophée Qualiweb de la relation client. Cette nouvelle récompense s’explique par la disponibilité et l’implication du courtier d’assurance lorsqu’il s’agit de donner satisfaction à ses différents clients. Explications.

L’écoute récompensée

Dans la catégorie « Banque-Finance », c’est la note de 79,83 sur 100 que Fortuneo a obtenu pour la qualité de la relation client sur la Toile.

A la fois disponible et à l’écoute, le service clients du courtier reçoit logiquement pour la deuxième année consécutive le Trophée Qualiweb de la « Meilleure relation client on-line ».

Et, ce n’est pas tout. En effet, Fortuneo figure aussi sur le podium lorsqu’est en cause l’efficacité de la relation client, toutes catégories confondues et quel que soit le canal (courriel ou réseaux sociaux).

Un fort taux de recommandation

Sans surprise, Fortuneo bénéficie d’un taux de recommandation à la hauteur du niveau de satisfaction offert à ses nombreux clients.

Plus précisément, 92 % de ses clients recommandent Fortuneo si l’on en croit les chiffres du baromètre Fortuneo-CSA réalisé en juin 2014.

Pour mémoire, le titre de « Banque la moins chère » a été décerné au courtier d’assurance en fin d’année dernière.

 
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