La famille Jassurmalin

Dégât des eaux : que couvre l'assurance habitation ?

Publié par le , Mis à jour le 15/04/2020 à 10:14
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Assurance maison : comment gérer un dégât des eaux ?

Alors que la famille Jassurmalin vient de passer un excellent week-end à la campagne, une catastrophe est arrivée : un dégât des eaux.

Sophie Jassurmalin est effondrée : la première chose qu’elle remarque en rentrant c’est son parquet complètement gondolé et son superbe tapis en soie entièrement imbibé d’eau. Alors qu’elle regarde, prostrée, les dégâts provoqués par l’eau, son mari David prend les choses en main : « Chacun prend une serpillère ou une serviette et chacun éponge ! » 

C’est la valse des serpillères : chaque enfant de la famille s’y met alors que David recherche l’origine de la fuite. «  C’est bien ce qui me semblait. C’est le tuyau de l’évier de la cuisine qui fuit ! » s’exclame David.

Ni une ni deux, ce dernier tente de colmater la fuite tandis que Clément, l'aîné de ses enfants appelle directement un réparateur en urgence pour limiter les dégâts.

Les bons gestes à adopter en cas de dégât des eaux

Dans un immeuble, prévenez immédiatement les voisins qui pourraient en être également victimes ou ceux qui sont susceptibles d’être les responsables. Le syndic de copropriété peut également être tenu informé, notamment si les parties communes sont touchées par le dégât des eaux.

David Jassurmalin a eu bien sûr le bon réflexe : il faut en priorité rechercher la fuite et tenter de la colmater en attendant la venue d’un professionnel qui la réparera. David ferme également l’arrivée d’eau pour limiter d’autres fuites trop importantes.

Les locataires doivent obligatoirement prévenir les propriétaires.

fuite-maison-degat-eaux

 

L’assurance logement et les dégâts des eaux

« Sophie, peux-tu aller chercher notre contrat d’assurance habitation s’il-te-plait ? On va regarder les garanties liées aux dégâts des eaux » demande David à sa femme.

L’assurance logement prend en effet bien souvent en charge ce type de sinistre. Toutefois, selon les contrats, le détail des garanties peut quelque peu évoluer. Il convient donc de faire comme la famille Jassurmalin : ressortir son contrat d’assurance !

Pour obtenir une indemnisation rapide, il convient de respecter quelques étapes.

     1. Remplir un constat amiable dédié au dégât des eaux, même si aucun tiers n’est impliqué. Ce document est souvent joint au contrat d’assurance. Il permet de décrire les circonstances exactes du sinistre (lieu, cause, dommages, personnes impliquées et coordonnées des assurances respectives, etc.)

     2. Déclarer le sinistre à son assureur au plus tard 5 jours après avoir rempli le constat amiable.

     3. Faire appel à un réparateur le plus vite possible pour limiter l’aggravation des risques. Conserver la facture du réparateur pour l’assurance. 

     4. L’intervention d’un expert est possible mais pas systématique. S’il intervient à la demande de l’assureur, c’est pour éclaircir les causes d’un sinistre et en évaluer le montant pour l’indemnisation.

Que couvre la garantie dégât des eaux ?

La plupart du temps, cette garantie est complète. Mais si votre contrat d’assurance n’est pas assez performant à votre goût, vous avez la possibilité de rajouter une extension de garantie. 

La garantie dégât des eaux peut couvrir ainsi les risques liés à :

  • Une rupture de canalisation
  • Une infiltration par le toit
  • Une simple fuite (le cas des Jassurmalin)

Mais également les interventions provoquées par le sinistre :

  • Les travaux de réparation
  • Les dommages sur les murs (peintures, papiers peints), les plafonds, les sols (parquets, moquettes, tapis)

Attention aux exclusions de garanties pour les dégâts des eaux. Cette garantie ne couvre jamais :

  • Les sinistres liés aux eaux souterraines
  • L’infiltration par les murs ou les fenêtres
  • Les inondations
  • Les logements occupés irrégulièrement (manque d’entretien, manque de surveillance)

« Pas la peine de se noyer dans un verre d’eau avec une bonne assurance maison ! » se réjouit David Jassurmalin en analysant son contrat d’assurance !

 
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64 RÉACTIONS
ISY31 15/10/2020 à 06:34

bonjour je suis dans mon appartement depuis 2018 La peinture refaire avec le séchage des taches sur les murs du a des fuites au dessus sont apparues . Dans mon cellier j ai eue du gouttes a gouttes j ai avertie le propriétaire et ma demander de déclarer auprès de mon assurance . Chose faite mais j ai une franchise de 150 euros donc j ai laisser tomber . J ai refais moi même aujourd hui rebelote au niveau de la salle de bain .dois JE a nouveau déclarer sachant que cela viens du toit . Ma voisine est venue me voir en me disant de faire une declaration a nouveau . Je ne trouves pas cela normal car cela ne viens pas de moi .que puis je faire ?

Assurland.com, le comparateur d'assurances
Assurland.com 16/10/2020 - 10:44

Bonjour,

Il fait effectuer un contrat amiable avec la mention du propriétaire, son assureur ainsi que les coordonnées du syndic dans le cas d’un coproprriété. Une expertise devra être effectuée.

Si vous n'êtes pas responsable, vous pourrez obtenir le remboursement de la franchise.

 

Cordialement,

 

Le Service clientèle d'Assurland.com

VAGNER 19/09/2020 à 11:17

Bonjour, J'ai fait réaliser des travaux il y a 5 ans 1/2 dans mon appartement par un artisan. Celui ci à réalisé une douche dans ma salle de bain. Il y a une fuite d'eau au niveau du piquage d'évacuation de la douche et de l'eau s'infiltre chez mon voisin du dessous. Un expert est venu chez moi et à découvert que l'artisan avait réalisé au niveau de l'évacuation des EU de la douche un piquage au niveau de la descente d'EP des parties communes de l'immeuble. Suis je couvert par mon assurance habitation dans ce cas de figure ? Merci

Assurland.com, le comparateur d'assurances
Assurland.com 25/09/2020 - 09:26

Bonjour,

Vous devez attendre le compte rendu de l’expert qui doit communiquer la responsabilité de chacun. Si c’est l’artisan qui était en tort, c’est votre RC pro qui doit prendre en charge les dommages.

Bien à vous,

L'équipe d'Assurland.com

cardot Annie 09/06/2020 à 12:18

Bonjour, dans la copropriété , le gardien étant parti de son logement en février et la copro continue a louer ce logement en attendant d'avoir éventuellement un autre gardien. un état des lieux a été fait par une entreprise spécialisée en présence de la gestionnaire de l'immeuble. Il y a 3 semaines un dégâts des eaux a été constaté. Durant l'inhabitation le logement n'a pas été vérifiée. L'eau n'a pas été coupé au moment de la sortie du gardien. l’explication du syndic : le robinet ne fuyait pas lors de l'état des lieux. Je réponds, vous n'avez pas coupé l'eau complètement? Pour moi il y a une négligence humaine et ce n'est pas a la copro de payer les dégâts, si l'assurance ne prend pas en charge les réparations. Mais l'assurance de l'entreprise qui a fait l'état des lieux et l’assurance du syndic qui gère la copro. Merci

Assurland.com, le comparateur d'assurances
Assurland.com 11/06/2020 - 10:43

Bonjour, 

Cela va dépendre du responsable de la fuite : s’il s’agit effectivement d’une faute professionnelle du professionnel, ayant fait l’état des lieux (RC pro probablement de l’entreprise), ou si le dégât des eaux provient d’un autre copropriétaire/canalisation de la copropriété (Assu de copro). Dans un premier temps, il y aura une recherche mandatée par le syndic pour identifier l’origine de la fuite.

 

Cordialement, 

 

L'équipe d'Assurland.com

Martine Beaumont 02/04/2020 à 11:39

Bonjour Mes locataires ont eu un dégât des eaux , pris en charge par leur assurance mais le plombier me réclame une facture pour recherche de fuite , ne va-t'il pas l'adresser plutôt à l'assurance des locataires?,Merci pour votre réponse.mme Beaumont

Assurland.com, le comparateur d'assurances
Assurland.com 03/04/2020 - 15:48

Bonjour,

Normalement, dans une copropriété la recherche de fuite, lorsqu’elle impacte plusieurs logements, doit être mandatée et réglée, dans un premier temps, par le syndic. Le syndic pourra ensuite se faire rembourser par l’assureur du responsable ou le responsable.

Si ce sont les locataires qui ont contacté le plombier pour réparer la fuite, c'est à leur assurance de prendre en charge la facture. La recherche de fuite est quant à elle presque toujours prise en charge par l’assureur.

Bien à vous,

L'équipe d'Assurland.com

Mikael 11/03/2020 à 10:47

Bonjour, Depuis plusieurs mois j'avais une fuite dans le mur de ma salle de bain. En voulant refaire les murs de ma cuisine je me suis aperçu que le mur cuisine salle de bain ruisselait. J'ai donc découvert la fuite et fait faire une réparation en cassant le carrelage de ma douche. Les artisans disent que lorsque l'eau coule dans le mur ça abîme les plâtres et l'étanchéité de la douche qu'il faut alors refaire entièrement. Evidemment l'assureur accepte de seulement payer l'embellissement des mur et certainement pas indemniser la réfection de la douche complète (tout casser et tout refaire car l'étanchéité est morte). Quelles sont mes droits ? dois je aller au tribunal ? Dois je faire constater par artisan et huissier l'ampleur des dégats et faire faire un devis ?

Assurland.com, le comparateur d'assurances
Assurland.com 12/03/2020 - 09:57

Bonjour,

Il faut regarder dans votre contrat avant d'engager des actions en justice. Effectivement, les assureurs prennent rarement en charge les réparations ; ils indemnisent les dommages du Dégât des eaux, la recherche de fuite...

Si un expert de l'assurance est déjà venu pour faire une estimation et que vous n'êtes pas d'accord avec le montant, vous pouvez solliciter une seconde expertise à vos frais. En cas de litige, vous pouvez adresser une LRAR au service Réclamations. En cas de réponse insatisfaisante ou d'absence de retour, vous pouvez solliciter le médiateur de l'assurance.

Bien à vous,

L'équipe d'Assurland.com

Thibault 04/03/2020 à 23:21

Bonjour Nous sommes propriétaire et avons souscrit a une assurance habitation pour notre maison. Nous avons démarré de travaux pour créer une salle de bain et lors des travaux les entrepreneurs ont découvert une énorme fuite dans l’autre salle de bain déjà existante avec une mur en commun de la nouvelle. Il se trouve que sous les galets de la douche à l’italienne aucun isolation/étanchéité n’avait été faite et l’eau s’est donc écoulée dans les cloisons autours et les sol. Nous avons immédiatement déclaré le sinistre à l’assurance et précise que nous ne pouvions pas attendre le passage de l’expert mandaté (3 semaines après) car nous avions des obligations locatives dans la foulée. Lors de la déclaration nous avons envoyés des photos et pris également d’autres photos tout au long des travaux que nous avons également envoyés. L’expert est ensuite passé a effectivement constaté la fuite et les dégâts causés sur les photos mais n’a pas pu les constater dans la maison car les travaux avaient déjà avancés. Nous avons ensuite reçu un courrier de notre assurance nous précisant que d’après l’expert le dégât était antérieur à la souscription du contrat et qu’aucune prise en charge n’était possible. Nous comprenons que le dégât des eaux puissent être la souscription de notre contrat cependant les dégâts causés sont bien constatées durant la période active du contrat. Merci pour vos conseils pour obtenir un dédommagement. Cdt

Assurland.com, le comparateur d'assurances
Assurland.com 06/03/2020 - 09:42

Bonjour,

Si les dommages sont survenus pendant la période couverte par l’ancien assureur (celui de l’ancien propriétaire), alors c’est l’assureur de l’ancien propriétaire qui est tenu à garantie dès lors que le sinistre est survenu pendant la période de validité du contrat.

Bien à vous,

L'équipe d'Assurland.com

laurent 05/06/2019 à 17:24

Bonjour, mon assurance marchera-t-elle si je change moi même un meuble vasque avec tous ses raccords ou dois-je passer par un professionnel pour justifier éventuellement en cas de sinistre ??

Assurland.com, le comparateur d'assurances
Assurland.com 07/06/2019 - 18:12

Bonjour,

Cela dépend de l’assureur (voir les conditions générales) mais nous vous conseillons de conserver les factures

maréchal 12/05/2019 à 12:08

Bonjour, Pendant mon absence mon chat a ouvert le robinet de la cuisine causant un dégât des eaux, 3 tiroirs de ma cuisine intégrée abimés, plafond des voisins du dessous détérioré, serai-je indemnisée pour les dégâts de ma cuisine? Je suis propriétaire et ai une assurance habitation et responsabilité civile. Merci d'avance et bonne journée.

Assurland.com, le comparateur d'assurances
Assurland.com 13/05/2019 - 17:55

Bonjour, 

Vous pourrez être indemnisé si vous avez déclaré que vous aviez un chat à votre assureur habitation. En cas de dégât, cela peut-etre pris en responsabilité civile.

 

 

Ducoin Odile 16/04/2019 à 14:01

Bonjour Samedi 19 avril un tuyaux provenant du sol de ma cuisine c'est rompus au niveau du sol avant compteurs impossible de stopper l'eau les pompiers et sdis sont intervenues et sont arrivés après plusieurs heures a stoppé l'eau dans une bouche d'incendie les employés de sdis on remplacé le tuyau de la cuisine Maintenant mon assurance me demande de faire une description du sinistre puis les facteurs des intervenants par Internet Comment doije l'expliquer Merci

Assurland.com, le comparateur d'assurances
Assurland.com 17/04/2019 - 16:50

Bonjour,

Comme vous venez de le faire avec nous. N'hésitez pas à compléter votre mail en joignant des photos notamment du tuyau et des dommages ce sera plus facile pour l’assureur.

Cordialement,

L'équipe d'Assurland.com

 

PORTEBOIS 19/02/2019 à 09:51

Mon mari souhaite installer lui-même une douche à l'italienne. En cas de sinistre dégât des eaux due à une fuite par exemple, est ce que l'assurance habitation couvre les dégâts ? Merci de votre réponse

Assurland.com, le comparateur d'assurances
Assurland.com 19/02/2019 - 15:20

Bonjour,

L’assureur couvre les dommages subis par l’assuré lors d’un dégât des eaux mais pas les réparations. Attention les canalisations enterrées sont souvent partie des exclusions du contrat , et il y a une modification de l’aménagement comme la création d’une salle d’eau il faut prévenir l’assureur car cela peut avoir un impact sur le contrat.

Cordialement,

L'équipe d'Assurland

 

berard 11/02/2019 à 09:02

Bonjour, Dans une maison ancienne, pour un problème de dégâts des eaux dû à une infiltration d'eau qui vient du mur extérieur de la maison qui est enterré dans le talus... y a t-il une assurance qui couvrirait les travaux de réparation pour dégager le talus, isoler et assainir le mur pour que cela ne se reproduise plus ?

Assurland.com, le comparateur d'assurances
Assurland.com 11/02/2019 - 16:59

Bonjour,

Le problème est que l’origine du sinistre est antérieure à la souscription de l’assurance. Or, une assurance n’est pas rétroactive. Il aurait donc fallu souscrire une assurance avant le sinistre.

En outre, l’assureur prend généralement en charge les dommages subis lors d’un sinistre et non les réparations.

Bonne journée.

Bien cordialement,
L'équipe d'Assurland

Laetitia 07/02/2019 à 20:59

Nous avons une assurance pour degats des eaux mais voila il nous dise quil ne prenne rien en charge a part deplacer un plombier pour voir d ou vient la fuite et encore on doit payer une franchise on trou e sa tres abuse sachant le prix et que sur le contrat c est marquer degats des eaux oui sonc on comorend pas le tuyau est dans la cuisine est dans le sol sonner moi des conseils car la cette assurance se moque de nous

Assurland.com, le comparateur d'assurances
Assurland.com 08/02/2019 - 15:33

Bonjour,

Tout d’abord, il faut savoir que l’assureur prend en charge les dommages mais les réparations. D’après votre mail nous comprenons que l’origine de la fuite provient du sous-sol, or les canalisation enterrées sont souvent exclues, il faut vérifier dans les CG de votre contrat. Si ce n’est pas le cas nous vous invitons à contacter service réclamations de l’assureur et si besoin le médiateur.

Bien à vous,

L'équipe d'Assurland.com

christophe vroilant 29/01/2019 à 11:45

Bonjour, ma cave a été inondée l'année dernière, j'ai appris que ça venait de l'arrivée d'eau collective de mon voisin qui loue des gites. il a fait "réparer", nous n'avions fait aucune déclaration, j'ai vidé l'eau et c'était tout. Or, ce voisin a vendu son bien et a déménagé, mais depuis trois jours ma cave est à nouveau inondé, je pense à 80 % que le problème vient à nouveau de l'arrivée d'eau des voisins, j'aimerais en avoir le coeur net et savoir une bonne fois pour toute d'où provient cette eau. Par contre je ne sais par où commencer puisque je ne peux pas prouver ni accuser peut être à tort ? mes voisins. Dois je déclarer un sinistre auprès de ma banque ? dois je faire appel à un plombier ? afin de trouver l'origine de cette eau, j'ai lu que ça pouvait couter jusqu'à 300€, qui paiera ?? De plus, si j'en parle à mes voisins ils pourraient réparer la fuite et m'affirmer qu'il n'y a aucune fuite de leur côté s'ils sont malhonnêtes et pour bien sûr échapper à leurs responsabilités. Merci pour votre réponse et vos conseils. Cordialment

Assurland.com, le comparateur d'assurances
Assurland.com 31/01/2019 - 18:40

Bonjour,

La garantie inondation est de en plus en plus intégrée dans la couverture dégât des eaux , il faut donc vérifier ce point dans votre contrat d’assurance

Il faut que vous fassiez une déclaration de sinistre à votre assureur. Cette déclaration doit être faite dans les 5 jours ouvrés à compter de la découverte du sinistre. Le constat amiable de dégât des eaux (https://www.ffa-assurance.fr/sites/default/files/constat_amiable_degats_des_eaux_au_1er_juin_2018_0.pdf) peut être effectué idéalement avec les propriétaires actuels.

S’il s’agit d’une copropriété, le syndic doit missionner un plombier pour effectuer une recherche de fuite pour identifier l’origine du sinistre. L’assureur va missionner un expert pour estimer le montant des dommages. En attendant, nous vous conseillons de faire le maximum de photos, vidéos et de sécuriser le périmètre inondé pour limiter les dommages, par exemple couper l’électricité.

L’assureur devrait vous guider dans ces démarches.

Bramel2 06/09/2018 à 10:32

J'ai installé moi-même un robinet de repiquage qui a fini par fuir (pièce défaillante) et causé un dégât des eaux, est-ce que l'assurance couvre quand même ou suis-je "fautif" ?

Assurland.com, le comparateur d'assurances
Assurland.com 06/09/2018 - 16:33

Bonjour,

Votre assurance va couvrir les dégâts mais elle ne prendra pas en charge les différentes réparations.

Bonne journée.

Bien cordialement,
L'équipe d'Assurland

Audrey 01/07/2018 à 13:32

Bonjour, Si jamais je refais ma baignoire moi-même (non professionnelle) et que quelques temps plus tard il y a une fuite chez les voisins du dessous, l'assurance dégâts des eaux fonctionne-t-elle de la même façon que si un professionnel avait refait ma baignoire ? Je vous remercie,

Assurland.com, le comparateur d'assurances
Assurland.com 02/07/2018 - 16:57

Bonjour,

Si les travaux ont été réalisés dans les "règles de l'art", la garantie dégât des eaux pourra trouver à jouer en cas de sinistre.

Bonne journée.

Bien cordialement,
L'équipe d'Assurland

stéphanie 05/06/2018 à 13:20

Bonjour, Je suis locataire et j'ai un emplacement de parking que je loue également. suite à une fuite dans le parking la peinture de ma voiture a été endommagé. Quelle assurance dois je sollicité pour la prise en charge des réparations? Mon assurance habitation? l'assurance de mon propriétaire qui a géré la fuite tardivement? Merci d'avance.

Assurland.com, le comparateur d'assurances
Assurland.com 07/06/2018 - 11:10

Bonjour,

Vous pouvez tenter d’assigner en justice le responsable de la fuite (propriétaire ou, plus vraisemblablement la copropriété).

Mais le plus simple est de faire jouer votre assurance auto si vous êtes assuré en tous risques. Votre assureur recherchera ensuite la responsabilité d’un tiers (propriétaire / copropriétaire).

christine 01/03/2018 à 15:53

j'ai le plafond de la cuisine abimé à cause d'infiltration d'eau due à la toiture l'assurance me couvre pour le dégats des eaux s'il y a une fuite à la toiture l'assurance prendra t-elle en charge la réparation de ma toiture?

Assurland.com, le comparateur d'assurances
Assurland.com 01/03/2018 - 17:02

Bonjour,

S’il n'y a pas de tiers responsable, l’assurance va évaluer les dégâts et les indemniser mais elle ne prendra pas en charge le coût des travaux pour réparer l’origine du sinistre.

Bonne journée.

Bien cordialement,
L'équipe d'Assurland

petre d 19/02/2018 à 14:15

bonjour mon assureur m'indemnise pour la réparation d'un parquet flottant, suite a une fuite d'eau puis je faire mettre du carrelage a la place a équivalence de prix, afin d'éviter un éventuel sinistre a l'avenir ? merci d'avance

Assurland.com, le comparateur d'assurances
Assurland.com 20/02/2018 - 17:28

Bonjour,

Vous êtes indemnisé sur la base d’un coût de remplacement à l’identique. Oui, vous pouvez décider de changer le revêtement.

Cordialement,

L'équipe d'Assurland

JO17 03/02/2018 à 22:21

Un tuyau de chauffage a rompu dans la dalle à l'étage de notre maison. Nous avons des dégâts de déco minimes dont on se soucie peu mais les réparations et le changement du tuyau sont ils pris en charge par l'assurance? Merci par avance.

Assurland.com, le comparateur d'assurances
Assurland.com 05/02/2018 - 09:52

Bonjour,

Il est difficile de répondre à votre question. La prise en charge dépendra effectivement de la teneur de votre contrat d'assurance habitation.

Nous vous invitons donc à vous y reporter ou à solliciter votre compagnie d'assurances pour de plus amples informations.

Bonne journée.

Bien cordialement,
L'équipe d'Assurland

ROXANE 20/12/2017 à 11:19

La compagnie des eaux me déclare une consommation d' eau de plus de 500 mètres cubes !! Je vis seule sans jardin encore moins d'une piscine, même pas un lave vaisselle. Je précise que je travaille la journée. Il semblerait que cela viendrait à l'origine d'une fuite d'eau des toilettes indétectable à vue d'oeil !! Que faire ? j'attends avec impatience de vos nouvelles, merci

Assurland.com, le comparateur d'assurances
Assurland.com 21/12/2017 - 13:13

Bonjour,

Vous devez contacter votre assurance MRH pour procéder à une recherche de fuite.

Merci et bonne journée,
Le service client d’Assurland

rom 10/10/2017 à 16:52

Bonjour, J'ai eu une fuite provenant de mon appartement. Sachant que les seuls dégats visible sont 4 dalles de faux plafonds dans le bureau 2 étages en dessous, est-ce qu'il est possible de régler ce dégats à l'amiable avec le propriétaire sans passer par l'assurance et ainsi éviter de payer la franchise ? Est-possible de declarer tout de même la fuite à mon assurance afin de protéger en cas de découverte de dégats plus tard ?

Assurland.com, le comparateur d'assurances
Assurland.com 12/10/2017 - 17:37

Bonjour,

Un accord amiable est toujours possible.

Par contre, un dégât des eaux doit être déclaré dans les 5 jours suivant la connaissance de cet événement…donc vous devez vite vous décider sinon l’assureur pourrait refuser la prise en charge du sinistre.

Stéphanie 20/07/2017 à 10:20

Bonjour, Nous avons un dégât des eaux dans notre salon, la cause proviendrait du mitigeur de notre baignoire que nous avons changé il y a 2 semaines...Cette fuite n'est pas visible et pour le moment nous n'avons pas encore détectée l'origine. Nous sommes propriétaire de notre maison et ce dégât est visible sur le plafond et l'ipn de notre salon. Sommes nous couverts pas notre assurance habitation dans ce cas?

Assurland.com, le comparateur d'assurances
Assurland.com 25/07/2017 - 09:27

Bonjour,

La cause est finalement connue puisqu’il s’agit du mitigeur d’après le début de votre message.

Les contrats d’assurance prennent souvent en charge les dommages mais rarement les réparations à voir dans votre contrat d’assurance (trace au plafond normalement pris en charge mais pas le remboursement du mitigeur)

LAFITTE 18/06/2017 à 21:48

J'ai un dégât des eaux suite au groupe de clim réversible situé dans les combles. Est ce que ça rentre dans les garanties de dégâts des eaux par l'assurance habitation où est ce que c'est l'artisan qui nous a monté la clim qui est responsable, sachant que la machine fonctionne très bien et que ça venait d'une fuite de condensation d'un des tuyaux? Merci d'avance

Assurland.com, le comparateur d'assurances
Assurland.com 23/06/2017 - 17:25

Bonjour,

Vous avez des dégâts donc déclarez ce sinistre. Un expert sera missionné afin de rechercher l’origine de la fuite et identifier les responsabilités.

Céline 16/03/2017 à 12:58

Bonjour Ma machine à laver à fuit le 28 février dernier, résultat le parquet de mon couloir d'entrée ainsi qu'au début du salon est gondolé et tout pourri en dessous. J'ai bien entendu déclaré ce sinistre à mon assurance, à ma propriétaire et au Syndic. Je précise que je vis dans un studio de 32m2 en copropriété où le parquet est posé verticalement et en continu sans barre de seuil.. Je suis donc obligé de changer la totalité du parquet et cela me revient à plus de 380 euros... Mon assurance me dit que c'est à l'assurance de la propriétaire de prendre en charge mais cette dernière refuse de faire intervenir son assurance car elle dit que la cause des dommages est de ma faute, elle me conseille de demander au Syndic si ils prennent en charge car le montant des réparations sont supérieurs à 240e ht. Et le Syndic ne me donne aucune nouvelles malgré mes nombreux appels. Du coup je suis complètement perdue, je ne sais pas qui prends en charge ou si tout sera à la mienne. L'humidité s'est installé, je ne peux plus vivre comme ça alors pouvez vous m'aidez... Merci

Assurland.com, le comparateur d'assurances
Assurland.com 22/03/2017 - 08:48

Bonjour,

Dans tous les cas, c’est au syndic d’effectuer les recherches de fuite. Si cela n’a pas été fait, nous vous conseillons d’adresser une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) au syndic avec copie propriétaire.

Au niveau de la prise en charge, dans le cadre de la convention cidre les dommages étant inférieurs à 1600€, l’assureur du lésé intervient, c'est-à-dire votre assureur. Quand la situation est complexe, un expert est nommé et, si sa proposition ne convient pas à l’assuré, ce dernier a la possibilité de demander une contre-expertise  à ses frais.

Bonne journée.

ita 05/03/2017 à 09:40

depuis plusieurs mois quand je prends ma douche l'eau s'infiltre dans le mur a celui a commencer a gonfler au niveau de la boiserie on m'adit de déclarer ce fait a mon assurance pensez vous que ça soit une bonne idée

Assurland.com, le comparateur d'assurances
Assurland.com 07/03/2017 - 09:47

Bonjour,

Les frais de remise en état peuvent être pris en charge par votre assurance mais pas les frais de réparation. Attention, l’expert prendra en compte la vétusté du bien pour évaluer le montant de l’indemnisation. Si cette fuite existe depuis longtemps et que rien n’a été entrepris, votre assureur peut réduire le montant de l’indemnité, voire refuse la prise en charge du sinistre.

Le première chose à faire est de faire une recherche de fuite.

Cantarini 29/11/2016 à 17:50

bonjour, mon chat a ouvert l'eau pendant mon absence, et a causer un dégâts des eaux énormes le voisin et les communs ont subi de gros dégâts. Pensez vous que l'assurance peut prendre en charge les dégâts?

Assurland.com, le comparateur d'assurances
Assurland.com 01/12/2016 - 09:51

Bonjour,

Votre contrat d'asurance habitation couvre votre responsabilité civile (RC) propriétaire d’animal domestique. Les dégâts causés par votre chat pourront donc être pris en charge.

Bonne journée

bigonville 11/06/2016 à 11:26

bonjour jai renverser un seau d'eau sur mon parquet flotant est ce que mon assurance sa marche merci

Assurland.com, le comparateur d'assurances
Assurland.com 13/06/2016 - 16:26

Bonjour,

Si effectivement vous constatez un dommage au niveau de votre parquet, vous devez contacter votre assureur pour déclarer le sinistre. Il est possible que ce dernier mandate un expert pour évaluer le montant des dommages ou vous demande d’effectuer des devis pour lui transmettre. L’assureur fera ensuite une proposition d’indemnisation en fonction de votre contrat et du montant de la franchise à déduire.

Bien cordialement,
L'équipe Assurland.com

 

Benjamin 21/05/2016 à 18:53

Bonjour, La garantie degat des eaux couvre-t-elle une canalization eaux uses obstruee (par des raciness en l'occurence). Je suis proprietaire d'une maison individuelle en tout-a-l'egout en location. Mrci.

Assurland.com, le comparateur d'assurances
Assurland.com 24/05/2016 - 09:49

Bonjour, 

nous vous invitons à consulter kes conditions générales de votre contrat

auffret 09/03/2016 à 12:37

suite à la facture d'eau recu, nous avons constaté qu(il ya une fuite (on ne sait pas où) car pas de degat apparents. on a fait intervenir avec syndic de l'immeuble, pour rechercher. Il a trouver c'est entre le compteur et l'entrée de l'un des apparetements (RDC) de l'immeuble. que doit -on fair. Le devis ets de 2500 euros donné par le plombier et la faicture d'eau 1000 euros ? Nous sommes trois propriétaires pour l"immemble ? que faire. Aidez moi ? SVP

Assurland.com, le comparateur d'assurances
Assurland.com 09/03/2016 - 14:04

Bonjour,

En cas de dégât des eaux dans la copropriété, il est possible de bénéficier de la convention CIDE-COP pour les dommages matériels supérieurs à 1 600 euros hors TVA.

Vous trouverez plus d'informations dans cet article.

Bonne journée.

Marie 30/06/2015 à 00:04

Bonjour. Un dégât des eaux à été déclaré dans mon appartement (je suis locataire), et depuis 1 mois, des grosses cloques apparaissent sur les murs de ma salle de bain et de mon couloir. Comme la peinture de mon mur devient molle, mon chat s'amuse avec, et perce ces cloques. Il ne s'attaque absolument pas aux autres murs ! Quels risques j'ai vis à vis de mon propriétaire sachant que mon chat empire les dégâts causés par la fuite interne? Les ouvertures laissent apparaître de la moisissure... Merci pour vos conseils

Assurland.com, le comparateur d'assurances
Assurland.com 01/07/2015 - 09:11

Bonjour,

Pour les dégradations sur les cloques, c’est au locataire de faire attention à ce que le chat ne s’attaque pas au mur.

En revanche, vous devriez demander dans un premier temps au propriétaire de venir constater les cloques.

Vous faites un constat à envoyer à votre assureur… Votre assureur vous dira ensuite si c’est à vous d’intervenir ou si c’est à l’assureur du propriétaire en fonction de l’origine de la fuite, une recherche de fuite et peut-être une expertise.

Bonne journée.

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