Dégât des eaux : que couvre l'assurance habitation ? - La famille Jassurmalin

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Assurance maison : comment gérer 1 dégât des eaux
Alors que la famille Jassurmalin vient de passer un excellent week-end à la campagne, une catastrophe est arrivée : un dégât des eaux.

Sophie Jassurmalin est effondrée : la première chose qu’elle remarque en rentrant c’est son parquet complètement gondolé et son superbe tapis en soie entièrement imbibé d’eau. Alors qu’elle regarde, prostrée, les dégâts provoqués par l’eau, son mari David prend les choses en main : « Chacun prend une serpillère ou une serviette et chacun éponge ! » 

C’est la valse des serpillères : chaque enfant de la famille s’y met alors que David recherche l’origine de la fuite. «  C’est bien ce qui me semblait. C’est le tuyau de l’évier de la cuisine qui fuit ! » s’exclame David.

Ni une ni deux, ce dernier tente de colmater la fuite tandis que Clément, l'aîné de ses enfants appelle directement un réparateur en urgence pour limiter les dégâts.

Les bons gestes à adopter en cas de dégât des eaux


Dans un immeuble, prévenez immédiatement les voisins qui pourraient en être également victimes ou ceux qui sont susceptibles d’être les responsables. Le syndic de copropriété peut également être tenu informé, notamment si les parties communes sont touchées par le dégât des eaux.

David Jassurmalin a eu bien sûr le bon réflexe : il faut en priorité rechercher la fuite et tenter de la colmater en attendant la venue d’un professionnel qui la réparera. David ferme également l’arrivée d’eau pour limiter d’autres fuites trop importantes.

Les locataires doivent obligatoirement prévenir les propriétaires.

L’assurance logement et les dégâts des eaux


« Sophie, peux-tu aller chercher notre contrat d’assurance habitation s’il-te-plait ? On va regarder les garanties liées aux dégâts des eaux » demande David à sa femme.

L’assurance logement prend en effet bien souvent en charge ce type de sinistre. Toutefois, selon les contrats, le détail des garanties peut quelque peu évoluer. Il convient donc de faire comme la famille Jassurmalin : ressortir son contrat d’assurance !

Pour obtenir une indemnisation rapide, il convient de respecter quelques étapes.

     1. Remplir un constat amiable dédié au dégât des eaux, même si aucun tiers n’est impliqué. Ce document est souvent joint au contrat d’assurance. Il permet de décrire les circonstances exactes du sinistre (lieu, cause, dommages, personnes impliquées et coordonnées des assurances respectives, etc.)
     2. Déclarer le sinistre à son assureur au plus tard 5 jours après avoir rempli le constat amiable.
     3. Faire appel à un réparateur le plus vite possible pour limiter l’aggravation des risques. Conserver la facture du réparateur pour l’assurance. 
     4. L’intervention d’un expert est possible mais pas systématique. S’il intervient à la demande de l’assureur, c’est pour éclaircir les causes d’un sinistre et en évaluer le montant pour l’indemnisation.

Que couvre le plus souvent la garantie dégât des eaux ?


La plupart du temps, cette garantie est complète. Mais si votre contrat d’assurance n’est pas assez performant à votre goût, vous avez la possibilité de rajouter une extension de garantie. 

La garantie dégât des eaux peut couvrir ainsi les risques liés à 

   - Une rupture de canalisation 
   - Une infiltration par le toit 
   - Une simple fuite (le cas des Jassurmalin)

Mais également les interventions provoquées par le sinistre :

   - Les travaux de réparation
   - Les dommages sur les murs (peintures, papiers peints), les plafonds, les sols (parquets, moquettes, tapis)

Attention aux exclusions de garanties pour les dégâts des eaux. Cette garantie ne couvre jamais :

   - Les sinistres liés aux eaux souterraines
   - L’infiltration par les murs ou les fenêtres
   - Les inondations
   - Les logements occupés irrégulièrement (manque d’entretien, manque de surveillance)

« Pas la peine de se noyer dans un verre d’eau avec une bonne assurance maison ! » se réjouit David Jassurmalin en analysant son contrat d’assurance !
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6 réactions


Suite a un dégât des eau mon parquet est totalement détaché , quelle est la conduite a faire svp


Bonjour,

En fonction de votre contrat et des garanties souscrites et du montant, vous pouvez faire une déclaration d'accident auprès de votre compagnie d'assurance habitation.

Merci et bonne journée.


Bonjour, Suite à un dégât des eaux, mon parquet a gondolé. Ma propriétaire est au courant ainsi que son assurance. Une recherche de fuite par termographie doit être faite. Mon assurance ne veut pas m'envoyer d'expert car il dit que la fuite n'a pas été déteminer et que ça sera l'assurance du propriétaire qui devrait nous indemniser. Est ce normal?


Bonjour,

S’il s’agit d’un immeuble, la recherche de fuite doit être demandée par le syndic…suite au résultat de la recherche de fuite, l’assureur de l’immeuble pourra se retourner à l’encontre de l’assureur du responsable

Sinon tous les assureurs ne prennent en charge la recherche de fuite… et effectivement, c’est plutôt à l’assureur du propriétaire de jouer 


Bonjour. Un dégât des eaux à été déclaré dans mon appartement (je suis locataire), et depuis 1 mois, des grosses cloques apparaissent sur les murs de ma salle de bain et de mon couloir. Comme la peinture de mon mur devient molle, mon chat s'amuse avec, et perce ces cloques. Il ne s'attaque absolument pas aux autres murs ! Quels risques j'ai vis à vis de mon propriétaire sachant que mon chat empire les dégâts causés par la fuite interne? Les ouvertures laissent apparaître de la moisissure... Merci pour vos conseils


Bonjour,

Pour les dégradations sur les cloques, c’est au locataire de faire attention à ce que le chat ne s’attaque pas au mur.

En revanche, vous devriez demander dans un premier temps au propriétaire de venir constater les cloques.

Vous faites un constat à envoyer à votre assureur… Votre assureur vous dira ensuite si c’est à vous d’intervenir ou si c’est à l’assureur du propriétaire en fonction de l’origine de la fuite, une recherche de fuite et peut-être une expertise.

Bonne journée.

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