La famille Jassurmalin

Dégât des eaux : que couvre l'assurance habitation ?

Publié par le , Mis à jour le 28/11/2018 à 10:58
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Assurance maison : comment gérer un dégât des eaux ?

Alors que la famille Jassurmalin vient de passer un excellent week-end à la campagne, une catastrophe est arrivée : un dégât des eaux.

Sophie Jassurmalin est effondrée : la première chose qu’elle remarque en rentrant c’est son parquet complètement gondolé et son superbe tapis en soie entièrement imbibé d’eau. Alors qu’elle regarde, prostrée, les dégâts provoqués par l’eau, son mari David prend les choses en main : « Chacun prend une serpillère ou une serviette et chacun éponge ! » 

C’est la valse des serpillères : chaque enfant de la famille s’y met alors que David recherche l’origine de la fuite. «  C’est bien ce qui me semblait. C’est le tuyau de l’évier de la cuisine qui fuit ! » s’exclame David.

Ni une ni deux, ce dernier tente de colmater la fuite tandis que Clément, l'aîné de ses enfants appelle directement un réparateur en urgence pour limiter les dégâts.

Les bons gestes à adopter en cas de dégât des eaux

Dans un immeuble, prévenez immédiatement les voisins qui pourraient en être également victimes ou ceux qui sont susceptibles d’être les responsables. Le syndic de copropriété peut également être tenu informé, notamment si les parties communes sont touchées par le dégât des eaux.

David Jassurmalin a eu bien sûr le bon réflexe : il faut en priorité rechercher la fuite et tenter de la colmater en attendant la venue d’un professionnel qui la réparera. David ferme également l’arrivée d’eau pour limiter d’autres fuites trop importantes.

Les locataires doivent obligatoirement prévenir les propriétaires.

 

L’assurance logement et les dégâts des eaux

« Sophie, peux-tu aller chercher notre contrat d’assurance habitation s’il-te-plait ? On va regarder les garanties liées aux dégâts des eaux » demande David à sa femme.

L’assurance logement prend en effet bien souvent en charge ce type de sinistre. Toutefois, selon les contrats, le détail des garanties peut quelque peu évoluer. Il convient donc de faire comme la famille Jassurmalin : ressortir son contrat d’assurance !

Pour obtenir une indemnisation rapide, il convient de respecter quelques étapes.

     1. Remplir un constat amiable dédié au dégât des eaux, même si aucun tiers n’est impliqué. Ce document est souvent joint au contrat d’assurance. Il permet de décrire les circonstances exactes du sinistre (lieu, cause, dommages, personnes impliquées et coordonnées des assurances respectives, etc.)

     2. Déclarer le sinistre à son assureur au plus tard 5 jours après avoir rempli le constat amiable.

     3. Faire appel à un réparateur le plus vite possible pour limiter l’aggravation des risques. Conserver la facture du réparateur pour l’assurance. 

     4. L’intervention d’un expert est possible mais pas systématique. S’il intervient à la demande de l’assureur, c’est pour éclaircir les causes d’un sinistre et en évaluer le montant pour l’indemnisation.

Que couvre la garantie dégât des eaux ?

La plupart du temps, cette garantie est complète. Mais si votre contrat d’assurance n’est pas assez performant à votre goût, vous avez la possibilité de rajouter une extension de garantie. 

La garantie dégât des eaux peut couvrir ainsi les risques liés à :

  • Une rupture de canalisation
  • Une infiltration par le toit
  • Une simple fuite (le cas des Jassurmalin)

Mais également les interventions provoquées par le sinistre :

  • Les travaux de réparation
  • Les dommages sur les murs (peintures, papiers peints), les plafonds, les sols (parquets, moquettes, tapis)

Attention aux exclusions de garanties pour les dégâts des eaux. Cette garantie ne couvre jamais :

  • Les sinistres liés aux eaux souterraines
  • L’infiltration par les murs ou les fenêtres
  • Les inondations
  • Les logements occupés irrégulièrement (manque d’entretien, manque de surveillance)

« Pas la peine de se noyer dans un verre d’eau avec une bonne assurance maison ! » se réjouit David Jassurmalin en analysant son contrat d’assurance !

 
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46 RÉACTIONS

Suite a un dégât des eau mon parquet est totalement détaché , quelle est la conduite a faire svp

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

En fonction de votre contrat et des garanties souscrites et du montant, vous pouvez faire une déclaration d'accident auprès de votre compagnie d'assurance habitation.

Merci et bonne journée.

Bonjour, Suite à un dégât des eaux, mon parquet a gondolé. Ma propriétaire est au courant ainsi que son assurance. Une recherche de fuite par termographie doit être faite. Mon assurance ne veut pas m'envoyer d'expert car il dit que la fuite n'a pas été déteminer et que ça sera l'assurance du propriétaire qui devrait nous indemniser. Est ce normal?

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

S’il s’agit d’un immeuble, la recherche de fuite doit être demandée par le syndic…suite au résultat de la recherche de fuite, l’assureur de l’immeuble pourra se retourner à l’encontre de l’assureur du responsable

Sinon tous les assureurs ne prennent en charge la recherche de fuite… et effectivement, c’est plutôt à l’assureur du propriétaire de jouer 

Bonjour. Un dégât des eaux à été déclaré dans mon appartement (je suis locataire), et depuis 1 mois, des grosses cloques apparaissent sur les murs de ma salle de bain et de mon couloir. Comme la peinture de mon mur devient molle, mon chat s'amuse avec, et perce ces cloques. Il ne s'attaque absolument pas aux autres murs ! Quels risques j'ai vis à vis de mon propriétaire sachant que mon chat empire les dégâts causés par la fuite interne? Les ouvertures laissent apparaître de la moisissure... Merci pour vos conseils

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

Pour les dégradations sur les cloques, c’est au locataire de faire attention à ce que le chat ne s’attaque pas au mur.

En revanche, vous devriez demander dans un premier temps au propriétaire de venir constater les cloques.

Vous faites un constat à envoyer à votre assureur… Votre assureur vous dira ensuite si c’est à vous d’intervenir ou si c’est à l’assureur du propriétaire en fonction de l’origine de la fuite, une recherche de fuite et peut-être une expertise.

Bonne journée.

suite à la facture d'eau recu, nous avons constaté qu(il ya une fuite (on ne sait pas où) car pas de degat apparents. on a fait intervenir avec syndic de l'immeuble, pour rechercher. Il a trouver c'est entre le compteur et l'entrée de l'un des apparetements (RDC) de l'immeuble. que doit -on fair. Le devis ets de 2500 euros donné par le plombier et la faicture d'eau 1000 euros ? Nous sommes trois propriétaires pour l"immemble ? que faire. Aidez moi ? SVP

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

En cas de dégât des eaux dans la copropriété, il est possible de bénéficier de la convention CIDE-COP pour les dommages matériels supérieurs à 1 600 euros hors TVA.

Vous trouverez plus d'informations dans cet article.

Bonne journée.

Bonjour, La garantie degat des eaux couvre-t-elle une canalization eaux uses obstruee (par des raciness en l'occurence). Je suis proprietaire d'une maison individuelle en tout-a-l'egout en location. Mrci.

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour, 

nous vous invitons à consulter kes conditions générales de votre contrat

bonjour jai renverser un seau d'eau sur mon parquet flotant est ce que mon assurance sa marche merci

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

Si effectivement vous constatez un dommage au niveau de votre parquet, vous devez contacter votre assureur pour déclarer le sinistre. Il est possible que ce dernier mandate un expert pour évaluer le montant des dommages ou vous demande d’effectuer des devis pour lui transmettre. L’assureur fera ensuite une proposition d’indemnisation en fonction de votre contrat et du montant de la franchise à déduire.

Bien cordialement,
L'équipe Assurland.com

 

bonjour, mon chat a ouvert l'eau pendant mon absence, et a causer un dégâts des eaux énormes le voisin et les communs ont subi de gros dégâts. Pensez vous que l'assurance peut prendre en charge les dégâts?

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

Votre contrat d'asurance habitation couvre votre responsabilité civile (RC) propriétaire d’animal domestique. Les dégâts causés par votre chat pourront donc être pris en charge.

Bonne journée

depuis plusieurs mois quand je prends ma douche l'eau s'infiltre dans le mur a celui a commencer a gonfler au niveau de la boiserie on m'adit de déclarer ce fait a mon assurance pensez vous que ça soit une bonne idée

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

Les frais de remise en état peuvent être pris en charge par votre assurance mais pas les frais de réparation. Attention, l’expert prendra en compte la vétusté du bien pour évaluer le montant de l’indemnisation. Si cette fuite existe depuis longtemps et que rien n’a été entrepris, votre assureur peut réduire le montant de l’indemnité, voire refuse la prise en charge du sinistre.

Le première chose à faire est de faire une recherche de fuite.

Bonjour Ma machine à laver à fuit le 28 février dernier, résultat le parquet de mon couloir d'entrée ainsi qu'au début du salon est gondolé et tout pourri en dessous. J'ai bien entendu déclaré ce sinistre à mon assurance, à ma propriétaire et au Syndic. Je précise que je vis dans un studio de 32m2 en copropriété où le parquet est posé verticalement et en continu sans barre de seuil.. Je suis donc obligé de changer la totalité du parquet et cela me revient à plus de 380 euros... Mon assurance me dit que c'est à l'assurance de la propriétaire de prendre en charge mais cette dernière refuse de faire intervenir son assurance car elle dit que la cause des dommages est de ma faute, elle me conseille de demander au Syndic si ils prennent en charge car le montant des réparations sont supérieurs à 240e ht. Et le Syndic ne me donne aucune nouvelles malgré mes nombreux appels. Du coup je suis complètement perdue, je ne sais pas qui prends en charge ou si tout sera à la mienne. L'humidité s'est installé, je ne peux plus vivre comme ça alors pouvez vous m'aidez... Merci

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

Dans tous les cas, c’est au syndic d’effectuer les recherches de fuite. Si cela n’a pas été fait, nous vous conseillons d’adresser une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) au syndic avec copie propriétaire.

Au niveau de la prise en charge, dans le cadre de la convention cidre les dommages étant inférieurs à 1600€, l’assureur du lésé intervient, c'est-à-dire votre assureur. Quand la situation est complexe, un expert est nommé et, si sa proposition ne convient pas à l’assuré, ce dernier a la possibilité de demander une contre-expertise  à ses frais.

Bonne journée.

J'ai un dégât des eaux suite au groupe de clim réversible situé dans les combles. Est ce que ça rentre dans les garanties de dégâts des eaux par l'assurance habitation où est ce que c'est l'artisan qui nous a monté la clim qui est responsable, sachant que la machine fonctionne très bien et que ça venait d'une fuite de condensation d'un des tuyaux? Merci d'avance

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

Vous avez des dégâts donc déclarez ce sinistre. Un expert sera missionné afin de rechercher l’origine de la fuite et identifier les responsabilités.

Bonjour, Nous avons un dégât des eaux dans notre salon, la cause proviendrait du mitigeur de notre baignoire que nous avons changé il y a 2 semaines...Cette fuite n'est pas visible et pour le moment nous n'avons pas encore détectée l'origine. Nous sommes propriétaire de notre maison et ce dégât est visible sur le plafond et l'ipn de notre salon. Sommes nous couverts pas notre assurance habitation dans ce cas?

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

La cause est finalement connue puisqu’il s’agit du mitigeur d’après le début de votre message.

Les contrats d’assurance prennent souvent en charge les dommages mais rarement les réparations à voir dans votre contrat d’assurance (trace au plafond normalement pris en charge mais pas le remboursement du mitigeur)

Bonjour, J'ai eu une fuite provenant de mon appartement. Sachant que les seuls dégats visible sont 4 dalles de faux plafonds dans le bureau 2 étages en dessous, est-ce qu'il est possible de régler ce dégats à l'amiable avec le propriétaire sans passer par l'assurance et ainsi éviter de payer la franchise ? Est-possible de declarer tout de même la fuite à mon assurance afin de protéger en cas de découverte de dégats plus tard ?

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

Un accord amiable est toujours possible.

Par contre, un dégât des eaux doit être déclaré dans les 5 jours suivant la connaissance de cet événement…donc vous devez vite vous décider sinon l’assureur pourrait refuser la prise en charge du sinistre.

La compagnie des eaux me déclare une consommation d' eau de plus de 500 mètres cubes !! Je vis seule sans jardin encore moins d'une piscine, même pas un lave vaisselle. Je précise que je travaille la journée. Il semblerait que cela viendrait à l'origine d'une fuite d'eau des toilettes indétectable à vue d'oeil !! Que faire ? j'attends avec impatience de vos nouvelles, merci

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

Vous devez contacter votre assurance MRH pour procéder à une recherche de fuite.

Merci et bonne journée,
Le service client d’Assurland

Un tuyau de chauffage a rompu dans la dalle à l'étage de notre maison. Nous avons des dégâts de déco minimes dont on se soucie peu mais les réparations et le changement du tuyau sont ils pris en charge par l'assurance? Merci par avance.

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

Il est difficile de répondre à votre question. La prise en charge dépendra effectivement de la teneur de votre contrat d'assurance habitation.

Nous vous invitons donc à vous y reporter ou à solliciter votre compagnie d'assurances pour de plus amples informations.

Bonne journée.

Bien cordialement,
L'équipe d'Assurland

bonjour mon assureur m'indemnise pour la réparation d'un parquet flottant, suite a une fuite d'eau puis je faire mettre du carrelage a la place a équivalence de prix, afin d'éviter un éventuel sinistre a l'avenir ? merci d'avance

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

Vous êtes indemnisé sur la base d’un coût de remplacement à l’identique. Oui, vous pouvez décider de changer le revêtement.

Cordialement,

L'équipe d'Assurland

j'ai le plafond de la cuisine abimé à cause d'infiltration d'eau due à la toiture l'assurance me couvre pour le dégats des eaux s'il y a une fuite à la toiture l'assurance prendra t-elle en charge la réparation de ma toiture?

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

S’il n'y a pas de tiers responsable, l’assurance va évaluer les dégâts et les indemniser mais elle ne prendra pas en charge le coût des travaux pour réparer l’origine du sinistre.

Bonne journée.

Bien cordialement,
L'équipe d'Assurland

Bonjour, Je suis locataire et j'ai un emplacement de parking que je loue également. suite à une fuite dans le parking la peinture de ma voiture a été endommagé. Quelle assurance dois je sollicité pour la prise en charge des réparations? Mon assurance habitation? l'assurance de mon propriétaire qui a géré la fuite tardivement? Merci d'avance.

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

Vous pouvez tenter d’assigner en justice le responsable de la fuite (propriétaire ou, plus vraisemblablement la copropriété).

Mais le plus simple est de faire jouer votre assurance auto si vous êtes assuré en tous risques. Votre assureur recherchera ensuite la responsabilité d’un tiers (propriétaire / copropriétaire).

Bonjour, Si jamais je refais ma baignoire moi-même (non professionnelle) et que quelques temps plus tard il y a une fuite chez les voisins du dessous, l'assurance dégâts des eaux fonctionne-t-elle de la même façon que si un professionnel avait refait ma baignoire ? Je vous remercie,

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

Si les travaux ont été réalisés dans les "règles de l'art", la garantie dégât des eaux pourra trouver à jouer en cas de sinistre.

Bonne journée.

Bien cordialement,
L'équipe d'Assurland

J'ai installé moi-même un robinet de repiquage qui a fini par fuir (pièce défaillante) et causé un dégât des eaux, est-ce que l'assurance couvre quand même ou suis-je "fautif" ?

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

Votre assurance va couvrir les dégâts mais elle ne prendra pas en charge les différentes réparations.

Bonne journée.

Bien cordialement,
L'équipe d'Assurland

Bonjour, ma cave a été inondée l'année dernière, j'ai appris que ça venait de l'arrivée d'eau collective de mon voisin qui loue des gites. il a fait "réparer", nous n'avions fait aucune déclaration, j'ai vidé l'eau et c'était tout. Or, ce voisin a vendu son bien et a déménagé, mais depuis trois jours ma cave est à nouveau inondé, je pense à 80 % que le problème vient à nouveau de l'arrivée d'eau des voisins, j'aimerais en avoir le coeur net et savoir une bonne fois pour toute d'où provient cette eau. Par contre je ne sais par où commencer puisque je ne peux pas prouver ni accuser peut être à tort ? mes voisins. Dois je déclarer un sinistre auprès de ma banque ? dois je faire appel à un plombier ? afin de trouver l'origine de cette eau, j'ai lu que ça pouvait couter jusqu'à 300€, qui paiera ?? De plus, si j'en parle à mes voisins ils pourraient réparer la fuite et m'affirmer qu'il n'y a aucune fuite de leur côté s'ils sont malhonnêtes et pour bien sûr échapper à leurs responsabilités. Merci pour votre réponse et vos conseils. Cordialment

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

La garantie inondation est de en plus en plus intégrée dans la couverture dégât des eaux , il faut donc vérifier ce point dans votre contrat d’assurance

Il faut que vous fassiez une déclaration de sinistre à votre assureur. Cette déclaration doit être faite dans les 5 jours ouvrés à compter de la découverte du sinistre. Le constat amiable de dégât des eaux (https://www.ffa-assurance.fr/sites/default/files/constat_amiable_degats_des_eaux_au_1er_juin_2018_0.pdf) peut être effectué idéalement avec les propriétaires actuels.

S’il s’agit d’une copropriété, le syndic doit missionner un plombier pour effectuer une recherche de fuite pour identifier l’origine du sinistre. L’assureur va missionner un expert pour estimer le montant des dommages. En attendant, nous vous conseillons de faire le maximum de photos, vidéos et de sécuriser le périmètre inondé pour limiter les dommages, par exemple couper l’électricité.

L’assureur devrait vous guider dans ces démarches.

Nous avons une assurance pour degats des eaux mais voila il nous dise quil ne prenne rien en charge a part deplacer un plombier pour voir d ou vient la fuite et encore on doit payer une franchise on trou e sa tres abuse sachant le prix et que sur le contrat c est marquer degats des eaux oui sonc on comorend pas le tuyau est dans la cuisine est dans le sol sonner moi des conseils car la cette assurance se moque de nous

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

Tout d’abord, il faut savoir que l’assureur prend en charge les dommages mais les réparations. D’après votre mail nous comprenons que l’origine de la fuite provient du sous-sol, or les canalisation enterrées sont souvent exclues, il faut vérifier dans les CG de votre contrat. Si ce n’est pas le cas nous vous invitons à contacter service réclamations de l’assureur et si besoin le médiateur.

Bien à vous,

L'équipe d'Assurland.com

Bonjour, Dans une maison ancienne, pour un problème de dégâts des eaux dû à une infiltration d'eau qui vient du mur extérieur de la maison qui est enterré dans le talus... y a t-il une assurance qui couvrirait les travaux de réparation pour dégager le talus, isoler et assainir le mur pour que cela ne se reproduise plus ?

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

Le problème est que l’origine du sinistre est antérieure à la souscription de l’assurance. Or, une assurance n’est pas rétroactive. Il aurait donc fallu souscrire une assurance avant le sinistre.

En outre, l’assureur prend généralement en charge les dommages subis lors d’un sinistre et non les réparations.

Bonne journée.

Bien cordialement,
L'équipe d'Assurland

Mon mari souhaite installer lui-même une douche à l'italienne. En cas de sinistre dégât des eaux due à une fuite par exemple, est ce que l'assurance habitation couvre les dégâts ? Merci de votre réponse

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

L’assureur couvre les dommages subis par l’assuré lors d’un dégât des eaux mais pas les réparations. Attention les canalisations enterrées sont souvent partie des exclusions du contrat , et il y a une modification de l’aménagement comme la création d’une salle d’eau il faut prévenir l’assureur car cela peut avoir un impact sur le contrat.

Cordialement,

L'équipe d'Assurland

 

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