Informations pratiques sur l'assurance

Qu'est-ce que la franchise d'assurance ?

Publié par le , Mis à jour le 04/04/2019 à 16:42
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Qu'est-ce qu'une franchise en assurance ?

Assurance auto, habitation ou santé, la majorité des contrats d’assurance renferme une franchise. La franchise correspond à la somme d'argent restant à la charge de l’assuré après un sinistre. Non remboursée par l’assureur, elle voit son mode de calcul précisé au contrat d’assurance et pour chaque situation.

C'est quoi au juste une franchise d'assurance ?

Suivant les contrats d'assurance, un assuré paiera plus ou moins cher sa franchise. Dans le cadre de certains dommages, au moment de l'indemnisation par l'assurance, l'assuré se voit attribuer une franchise d'assurance, c'est-à-dire une somme qui reste à sa charge.

Prenons l'exemple d'une assurance auto. Si un automobiliste choisit une offre au tiers plutôt qu'une formule tous risques, il aura des cotisations moins élevées parce que son contrat lui offre une couverture moindre. Ainsi, si un sinistre se produit, la franchise à la charge de l'assuré sera plus élevée.

Le principe consiste ici, pour l'assureur, de partager les risques avec le souscripteur. Pourquoi ? C'ets tout simplement un moyen pour responsabiliser les automobilistes en écartant de la garanie les petits sinistres et en permettant de bénéficier d'une prime d'assurance moins chère pour l'assuré. Il est important de comparer les offres d'assurance avant de souscrire et de se renseigner sur le montant de la franchise.

"La franchise est la somme qui reste à la charge de l'assuré à la suite d'un sinistre et ne sera donc pas remboursée par l'assureur. Elle se retrouve dans la plupart des contrats d'assurance. Le contrat doit préciser, pour chaque situation, la façon dont la franchise se calcule et s'il s'agit d'une franchise relative ou absolue." Service-public.fr

Connaissez-vous les différents types de franchise ?

Alors que le mode de calcul de la franchise apparaît variable, la franchise elle-même peut revêtir différents aspects :

  • la franchise peut être « absolue ». Elle est sousvent exprimée en euros, mais aussi selon un indice de référence ou proportionnellement au montant des dommages avec un plancher et un plafond à respecter. La franchise abolue est toujours déduite du montant des dommages.

Exemple :

Exemple pour un accident de voiture dont les dommages s'élèvent à 5000 euros.

- Cas 1 - exprimée en euros : avec une franchise de 100 euros, l'assureur indemnise 4 900 euros.

- Cas 2 - indice de référence annuel : avec une franchise égale à 1 fois l'indice FFB, l'assureur règle 5 000 - le montant de l'indice annuel

- Cas 3 - en % avec plancher et plafond : avec une franchise de 10 % (avec remboursement min 100 euros et max 400 euros), l'assureur tient compre des 10 % du montant des dommages, soit 500 euros mais ne déduit que 400 euros. L'assureur règle donc au total 4 600 euros.

  • la franchise peut être « simple » ou « relative ». Souvent exprimée en pourcentage, cette dernière n'est déduite que si le montant des dommages est inférieur ou égal au montant de la franchise. En d'autres termes :

- L'assureur ne rembourse pas les sinistres inférieurs ou égaux à la franchise

- Il rembourse intégralement les sinistres supérieurs.

Exemple :

Dans le cadre d'un handicap ou d'un incapacité (souvent dans les contrats d'assurances crédit), dont le contrat précise la franchise relative de 15 % en incapacité permanente partielle (IPP) ou totale (IPT) :

- Cas 1 : IPP de 10 % : l'assureur ne règle rien, l'assuré doit tout assumer.

- Cas 2 : IPP de 20 % : l'assureur règle 20 % du capital assuré.

  • il existe également la franchise kilométrique qui s'applique pour une garantie assistance en automobile. Nous vous conseillons donc de vous orienter vers la garantie 0 kilomètre qui permet d'être dépanné même à domicile. Si vous avez une assistance 50 km, il faut que l'incident intervienne à 50 km minimum de votre domicile pour que le dépannage et/ou le remorquage soient inclus.

 

  • la franchise en jours existe aussi, on appelle ça un délai de carence. Si vous avez une franchise de 10 jours sur votre garantie incapacité de travail, cela veut dire que votre assurance n'interviendra qu'au-delà des 10 jours. On peut également trouver cette franchise dans le cadre d'une assurance santé, dont certaines garanties présentent un délai de carence allant parfois jusqu'à quelques mois. Durant ce délai, la garantie ne peut fonctionner.

Comment calcule-t-on la franchise automobile ?

Le mode de calcul de la franchise est tout à fait variable. C'est un critère essentiel pour le calcul de la prime d'assurance.

Il peut notamment s’agir : 

  1. d’une somme fixe en euros
  2. d’un pourcentage du montant de l’indemnisation
  3. d’une combinaison de la somme fixe et du pourcentage
  4. d’un nombre de jours d’hospitalisation non indemnisés en assurance maladie

voiture-accidentee

Concernant ce premier point, la franchise contractuelle est une franchise fixe. Elle est notée en euros dans votre contrat.

Une franchise proportionnelle au contraire est variable. Elle s'exprime souvent en pourcentage de la somme totale du sinistre. Par exemple, si vous avez un accident de voiture dont vous êtes responsable et que votre franchise est de 10 %, si le coût du sinistre est de 15 000 euros, vous devrez payer 1 500 euros de votre poche.

Le calcul d'une franchise peut également combiner une somme fixe et un pourcentage.

Sachez également qu'il arrive souvent que la franchise soit plafonnée. Si le plafond est de 1 000 euros dans votre contrat, peu importe le sinistre, vous ne débourserez jamais plus que cette somme.

Comment fonctionne le rachat de franchise d'assurance ?

Certains contrats d’assurance renferment une option « rachat de franchise » assortie du paiement d’une surprime. Le rachat de franchise intervient souvent pour la location d'une voiture. Elle offre aux particuliers la sérénité de ne rien devoir payer en cas d'incident et cela concerne tous les types de dommages.

 
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76 RÉACTIONS

Bonsoir. Que veut dire "Franchise = 2 fois l'indice" , Et comment se fait la conversion en Euros si l'indice est 90310? Merci.

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

En fait, comme la signale la formule "Franchise = 2 fois l'indice", cela correspond bien ç deux fois la valeur indiquée, soit 2 x 90310.

Bonne journée.

Bonjour. pardon pour le retard et merci de votre réponse. Mais cela ne répond que partiellement à la question. Un indice de 90310 signifierait donc une franchise de 90310 euros ???? Je croyais qu'un indice était plutôt le résultat d'une combinaison de chiffres qui permet, justement, à donner une valeur à quelque chose, quelque service, quelqu'en soit la date. mais je suis peu-être dans l'erreur.

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

Pourriez-vous nous communiquer le nom de votre assureur ainsi que le nom de votre contrat afin que l'on regarde car les assureurs utilisent différents indices.

Merci

propriétaire d'un logement mis en location, j'ai été victime de dégâts des eaux de loctaires de l'étage supérieur; j'ai fait effectuer les réparations par une sté proposée par mon assurance mais elle me demande de payer la franchise or la chambre des propriétaires m'a dit que je ne devais pas la payer Merci de votre réponse F. M.

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

Le paiement de la franchise dépend du partage des responsabilités. Si vous n'êtes pas considéré comme l'auteur du sinistre, vous ne devrez pas payer de franchise.

Merci et bonne journée.

peu t on regler la franchise au garage qui a repare le vehicule

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

Oui, il est possible de payer directement la franchise auprès du garagiste. En fait, après la prise en charge de votre assurance auto, il subsistera un reste à charge dont vous devrez assurer le paiement auprès du garagiste.

Bonne journée.

bonsoir,j'ai eu des dégats des eaux causaient par le syndic,l'expert devait me renboursser500euro comme prévu,maleuresement ma renbourssé que344,00 et ma retenu 156,00 de ma franchise et pourtant je ne suis pas résponsable ,c'est le syndic qui n'est pas bien fait les traveaux au début,est que l'assurance a le doit ou pas?merci de me répondre par email.mes réspets

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

Vous pouvez demander le remboursement de la franchise à l’assureur du responsable sauf si les dégâts concernent plusieurs habitants et que le montant des réparations est inférieur à 1 600 euros (si ce montant est dépassé, il s'agira d’une indemnisation dans la cadre de la convention CIDRE).

Le meilleur dans vos démarches.

Bonne journée.

Bonsoir, Voilà 6 mois que j'attends mon remboursement de ma franchise assurance habitation. Mon assureur me demande encore de patienter. Quel est le délai légal de remboursement d'une franchise ? Merci pour votre réponse.

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

Vérifiez si votre contrat d'assurance habitation porte mention d'un délai pour le remboursement de la franchise.

Si votre contrat est muet à ce sujet, vous pouvez sollciter le médiateur d'assurance dont les coordonnées figurent sur le contrat d'assurance concerné. Toutefois, pour ce faire, veillez d'abord à épuiser les voies de recours internes en consultant votre conseiller et le service Réclamation.

Bonne journée.

suite à un sinistre nous avons eu un premier versement sur lequel la franchise a été retenue . Or à présent l'assureur nous affirme qu'il nous faudra payer cette franchise à l'entrepreneur car elle reste à notre charge .Que doit-on en penser ?

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

Nous vous invitons à consulter votre contrat d'assurance pour voir ce qui y est dit au sujet de la franchise. Nous vous conseillons aussi de vérifier le type de convention par lequel est réglé le sinistre.

Le meilleur dans vos démarches.

Bonne journée.

bonjour, j'ai un immeuble a usage locatif, qui est loué par un professionnel, j'ai eu des dégâts des eaux qui ont endommagés une partie de la chaudière, du a une inondation lors des derniers événements. Dans mon contrat la franchise est de 281e est pour catastrophe naturelle de 380e, l’assureur me demande 1200e de franchise, est_ce normal ? merci de votre réponse. cordialement

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

Notez d'abord que, dans votre cas, ce n’est pas la franchise de catastrophe naturelle qui va s’appliquer puisque ce n’est pas ce type d’événement qui a déclenché le dégât des eaux.

Ensuite, ce n’est effectivement pas normal que l’assureur réclame 1 200 euros au titre de franchise. Mais êtes-vous certain qu’il ne s’agissait pas de la franchise à laquelle sont venus s'ajouter d’autres frais non pris en charge par l’assureur ?
 
Quoi qu'il en soit, nous vous conseillons dans un premier temps de contacter le service réclamation de votreassureur en lui demandant le détail des 1 200 euros. En cas de de désaccord, vous pourrez avoir recours au médiateur dont les coordonnées figurent sur votre contrat d'assurance.

Le meilleur dans vos démarches.

Excellente journée.

bonjour j'ai tapé dans une glissière de sécurité tout le cote gauche de mon véhicule est abimé, j'étais seul la glissière n'a aucun dommage. je suis assuré tout risque, si je fais une déclaration a mon assurance (maaf) est ce que en plus de la franchise (~300) j'aurais un malus? merci pour votre réponse.

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

Le malus est inévitable car votre responsabilité est engagée. En effet, seul un vol, un acte de vandalisme ou des dommages alors que le véhicule était en stationnement n’entraînent pas de malus.

Bonne journée.

Bonjour, Il y a six mois, j'ai "tapé" un animal sur voie rapide. C'était inévitable car soit j'allais dans la barrière de sécurité soit je tapais la voiture que je doublais. Mon turbo a pété à cause de cet accident. Malgré le sang et des poils relevés en dessous de ma voiture, l'expert a décidé que tout était à ma charge et que l'assurance ne prendrait aucun frais. J'ai dû payer 2000€ de réparation et mon assurance me donne un malus pendant deux ans : je vais devoir payer 180€ au lieu de 120€ par mois. Je trouve cela excessif. Mon assureur n'exagère pas un peu la situation ? Je suis chez AXA. J'ai demarché la MACIF, cette assurance me dit que cela est excessif de la part de mon assureur et me conseille d'envoyer une lettre au siège de AXA. Que dois-je faire ? Avec un tel malus, je ne peux pas changer d'assureur. Merci

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

Nous vous invitons à réaliser des devis auprès d'assureurs et de courtiers spécialisés en risques aggravés. Dès que vous aurez trouvé mieux, vous pourrez résilier grâce à la loi Hamon.

Bonne journée.

Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse car je n'étais pas au courant de cette loi. Par contre, je dois tout de même payer un malus alors que l'assurance n'a pris aucun frais à sa charge? Sachant que c'est une bête qui est à l'origine du sinistre. Merci encore

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

S’il y a malus, c’est que l’assuré est responsable et qu’une garantie a joué. Autrement dit, une indemnité a été versée à quelqu’un.

Si un sinistre est déclaré mais qu’aucune indemnité n'est versée, alors le sinistre est clos.

Les faits que vous évoquez sont donc assez surprenants.

Bonne journée.

Bonjour je fait un accident e je suis responsável e la reparation du autre veicule coute 200 euros e j ai une franchise de 450€ j aimerais savoir se va payer la franchise au si est ma assurance qui paye?merci

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

Tout dépend si votre franchise est "relative" ou "absolue". Consultez votre contrat d'assurance pour vérifier la nature de la franchise et reportez-vous à cet article pour en connaître les conséquences.

Bonne journée.

bonjour en un mois je me suis fait abîmer ma voiture 3 fois rayures à gauche la semaine après rayures à droite ce soir je découvre aile enfoncée , la voiture a 6 mois j aimerais savoir si je fait réparer le tout si je vais payer 3 franchise ? Puisque 3 dépôt de plainte contre x????

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

Si vous avez déclaré à l'assureur 3 sinistres, vous paierez 3 franchises.

Bonne journée à vous.

 

bonjour, par ex: si je loue une voiture pendant 10 jours 950 euro et une franchise de 460 euro est ce que au retour du vehicule il me rende ma franchise de 460 euro

Assurland.com, le comparateur d'assurances

La franchise signifie qu’en cas d’accident, l’assurance prendra une partie en charge une partie des frais et il restera à la charge de l’assuré un certain montant c'est à dire dans votre cas : 460 euros.

Normalement, vous ne devez pas avoir régler les 460 euros. 

Il existe des sites pour supprimer les franchises www.assurfranchise.fr , cela te permet indépendamment de ton contrat d'avoir une garantie complémentaire, vu le prix je comprends pas qu'on ne nous le propose pas !

Qu'est ce qu'une franchise générale:est elle simple (relative) ou absolue

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

Une franchise générale signifie que cette franchise s’applique à toutes les garanties. En effet, différentes franchises peuvent parfois être prévues selon la garantie concernée.

Nous vous invitons à lire l'article suivant :

https://www.assurland.com/assurance-blog/assurance-actualite/les-franchises-en-assurance_115297.html

Bonjour suite a un dégât des eaux dans notre maison j'ai fait réparer la fuite. suite à ça j'ai contacté mon assurance qui m'a expliquée que pour des travaux par exemple d'un montant de 1000 euros d'après le devis, il était retiré de ce montant la somme de 145 euros (franchise) des 1000 euros. en présence de l'expert qui doit se déplacer Je ne comprends pas !!!!elle m'a confirmée que nous avions absolument rien à payer. Alors je suppose que ce montant sert à payer le déplacement??? merci de votre écoute et j'attends votre avis

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour, 

Regardez dans votre contrat. Le montant de la franchise pour cette garantie doit être indiqué. S'il y en a une, vous êtes contraint de la payer.

Une franchise ne peut être opposable au tiers lésé lorsque l'entreprise responsable du sinistre à disparu

J ai eu 3 impacts différents sur mon véhicule dois je payer 3 fois la franchise de 300 euro par impacts

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

Si ces impacts résultent d'un seul événement, il s'agit d'un seul sinistre et la franchise n'est appliquée qu'une seule fois.

Bonne journée.

j'ai eu un accident auto non responsable, ma voiture était assuré tous risques, l'autre conducteur n'était pas assuré, mon véhicule a été déclaré irréparable selon l'expert, mon assurance tarde à me rembourser ma franchise , que dois-je faire?

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour, 

Sans tiers identifié, vous ne vous ferez pas rembourser votre franchise.

J'aime bien le contenu, il est trè interessant

Bonjour, Il y a quelques mois une personne a endommagé mon véhicule alors que j'étais garée par chance, ou pas,j'étais devant et j'ai donc pu faire un constat . La rédaction s'est assez mal passée car le conducteur était de mauvaise foi mais contente d'avoir mon constat je ne me suis pas inquiétée ,après avoir été indemnisée de mes réparations ma compagnie d'assurances me dit que le recours auprès de l'assurance adverse n'a pu aboutir et que je ne serai pas remboursée de ma franchise. Ayant fait toutes les démarches comme indiquées suite à un sinistre je ne comprends pas comment l'assurance adverse peut refuser un recours et est ce que je peux demander le remboursement de ma franchise puisque le tiers est assuré et identifie . Mon assureur m'a parlé de la convention entre assureur mais je n'en connais pas les détails. Merci de votre réponse

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

Nous vous conseillons de :

  • Soit faire fonctionner votre Protection Juridique si vous en avez une
  • Soit demander directement le remboursement de la franchise à l’assureur du conducteur responsable ( ce dernier doit être responsable à 100%)

En cas d’échec, nous vous conseillons la saisie du médiateur

Bonjour, je suis assurée au tiers. Je voudrai prêter ma voiture à mon fils qui a moins de 2 ans de permis. Est-ce qu'il y aura une franchise à payer s'il y a un sinistre avec un tiers ? Merci pour vos conseils.

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

La majorité des assureurs appliquent une franchise prêt de volant. Celle-ci est majorée lorsqu’il s’agit d’un conducteur novice. Le montant de cette franchise est indiquée dans les conditions particulières et les conditions générales. Nous vous invitions à contacter votre assureur afin d’exposer votre situation et voir s’il ne serait pas préférable de désigner votre fils comme « conducteur secondaire ».

J'ai eu un accrochage avec un autre véhicule et je suis responsable. Le conducteur était en fait, un ami jeune conducteur à qui j'ai prêté le volant. Pour cela, j'ai sur mon contrat une franchise de 1200 €. La réparation de l'autre véhicule s'élève à 350 €. Que va-t-il se passer pour l'indemnisation de la réparation et vais-je avoir un malus ? Merci.

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

Votre assureur va payer les réparations (les vôtres si vous possédez une assurance tous risques ou tierce collision) moins le montant de la  franchise prêt de volant majorée la plupart du temps si le conducteur a moins de 3 ans de permis.

Quant au malus, il va s’appliquer en cas de responsabilité totale et votre coefficient de bonus/malus sera multiplié par 1,25.

Bonne journée.

Bonjour, Après une expertise vétérinaire (pince clamp "oubliée" dans l'abdomen de ma chienne lors d'une ovario hystérectomie), l'expert a chiffré les dommages. Cette somme est imputée de la franchise de l'assuré (la clinique vétérinaire qui a opéré). La franchise est supportée normalement par l'assuré si je ne m'abuse. Je m'interroge donc de savoir si l'assureur de la clinique vétérinaire en cause a le droit de me faire supporter cette franchise. Je vous précise que, pour ce sinistre, je n'ai pas pu faire marcher mon assurance personnelle car mon contrat RC ne couvre que les cas de particulier à particulier et non contre un professionnel. Merci pour vos réponses.

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

Si ce n’est pas votre contrat d’assurance qui joue et qu’en plus, c’est vous qui avez subi un préjudice, vous n’avez pas à supporter la franchise.

 

apres un cambrillolage vtre conseillere m a bien specifiee que sur la reparation de la porte j avais une franchise de 274euros confirme par le serrurier mandate par mma nous avons fait personnelment la remise en etat de la porte avec l accord de notre regie donc 0 EURO pour mma qui aujourdhui me retient ces 274 ER SUR LES ARTICLESdeclares voles je ne paierais pas cette franchise en plus rembousement 00 SUR 2 vetements dont nous avons fournis les factures de qui se moque t on???mma aucun bla bla aucun TRACA MERCI MAI NOUS N ACCEPTONS PAS CETTE PROPOSITION D INDEMNISATION ABUSIVE !!!!!!

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

Il doit y avoir une erreur. En effet, Assurland.com n'est pas un assureur mais un comparateur d'assurances.

Autrement dit, nous jouons un rôle d'intermédiaire entre assurés et assureurs. Nous vous invitons donc à solliciter votre compagnie d'assurances pour toute réclamation relative à votre contrat.

Bonne journée.

l'assurance tout risque a -t-elle besoin d'une franchise?

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

Dans les assurances tous risques, il peut y avoir des franchises. En effet, ce type de contrat n'en est pas forcément dépourvu.

Bonne journée.

Cordialement,
L'équipe d'Assurland.com

Bonjour, J'ai été victime d'un sinistre où ma responsabilité n'est pas engagée sur une place de stationnement. Je ne pouvais plus sortir mon véhicule. La police a intervenue et à fait appel à une dépanneuse pour dégager le véhicule qui était dans mon pare choc. J'ai fait un constat sans le nom de la tierce personne puisque je ne l'a connais pas. J'ai envoyé les photos du sinistre ainsi que la plaque d'immatriculation de la tierce personne. Les réparations me sont remboursées à 100% par contre j'ai une franchise de 205 €. Pensez vous que je peux demander le remboursement de la franchise et quel est le délai légal. Mon véhicule peut rouler sans problème, est-il préfèrable d'attendre le recours ou d'effectuer l'avance de la franchise ? Merci pour vos reponses. Cordialement.

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

Pour pouvoir récupérer la franchise, il faut qu’un tiers soit identifié. Si cette information a été communiquée à votre assureur, il vous remboursera la montant de la franchise une fois le recours effectué auprès de l’assureur du responsable.

Bonjour Madame, Monsieur, Dans le cadre d'une indemnisation de ma compagnie d'assurances, suite à un sinistre, cette dernière me saisit par lettre recommandée avec AR pour me demander de rembourser le montant de la franchise qui a été réglée par erreur à mon endroit. Pourriez-vous, je vous prie, m'indiquer si l'assureur est dans son droit de me réclamer plusieurs mois après l'indemnisation le montant de la franchise? Avec mes remerciements anticipés pour votre retour, cordialement.

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

En effet l'assureur est dans son droit pour ce type de demande.

Merci et bonne journée,
Le service client d’Assurland

Bonjour, je pense que pour les bateaux çà doit être pareil que pour les voitures.. D'où ma question: Lors de la tempête « Zeus » du 6 mars dernier, mon bateau (sur un terre-plein) s’est penché et a touché le bateau voisin (vents mesurés à près de 200 km/h). Mon bateau n’a aucun dégât mais le bateau voisin est tombé de ses cales et par malchance une de ses cales a fait un trou dans sa coque. D’après les assurances, la responsabilité du sinistre m’incombe, malgré cette tempête exceptionnelle.. Actuellement l’assurance du bateau voisin m'écrit pour me demander de lui payer le montant de ma franchise, mon assurance lui ayant payé la majeure partie de ses frais. Est-ce normal ? moi je croyais naïvement que ma franchise n’était à ma charge que si j’avais des dégâts (en l’occurrence je n’en ai aucun). Merci de vos avis.

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

l’assurance de la victime est en droit de réclamer le remboursement de la franchise au responsable. Mais, cela signifie que votre responsabilité est reconnue.

Toutefois, à la lumière des faits que vous évoquez, il n'est pas facile de se faire une idée.

Bonne journée.

Bien cordialement,
L'équipe d'Assurland

Un individu a endommagé la façade de l'habitation de mon père après une course poursuite avec les gendarmes, alcoolisé, drogué, etc... et surtout non assuré et actuellement non solvable et en prison.... La société qui est venue réparer a demandé à mon père 120 € pour le montant de la franchise. Aujourd'hui il reçoit un courrier de son assurance disant que le remboursement de cette franchise ne pourra se faire que si le tiers donne suite, ce qui est très aléatoire me disent-ils !!!!! est-ce normal ? n'y a t-il pas un fond de garantie pour ce genre de situation ?

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

Non, il n'y a pas de fonds de garantie dans ce cas, mais si vous avez une protection juridique (peut être en inclusion dans un autre contrat comme l’habitation), vous pouvez demander à l’assureur de vous aider dans vos démarches pour récupérer la franchise.

Merci et bonne journée,
Le service client d’Assurland

Bjr, j'ai recule ds la voiture de mon fils. les 2 véhicules assures chez matmut, contrat etabli l'un au nom de mon fils qui paie ses primes et l'autre à notre nom. On a du payer chacun la franchise???? Motif de l'assurance, les cartes grises sont au nom de mon mari.. Info non donnee lors de la souscription du contrat..; est ce normal MERCI

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

Lorsqu’on retrouve son véhicule embouti alors qu’il était en stationnement, une franchise reste à la charge de l’assuré du fait de l’absence de tiers responsable identifié. Lorsqu’un tiers responsable est identifié, cette franchise ne peut être appliquée à l’assuré. Le responsable de l’accident pourra se voir appliquer un malus.

Le cas que vous nous évoquez est très spécifique puisque l'assuré est désigné comme conducteur principal des deux véhicules. On peut estimer que l'assureur a décidé d'indemniser les réparations des deux véhicules mais de retenir qu'une franchise pour les deux contrats. 

Pour obtenir d'autres explications ou bien contester cette décision, vous pouvez contacter le service médiation de votre société d'assurance.

Bonne journée à vous,

L'équipe d'Assurland

bonjour j'ai eu un accident de voiture en Italie en aout 2017. j'ai payé 1200E de franchise sans aucune responsabilité!! non remboursé à ce jour que faire? cordialement

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

En cas d'accident avec un automobiliste étranger, la franchise est généralement supportée le temps que l'assureur exerce son recours et se fasse rembourser par la compagnie adverse.

Si vous n'avez pas été jugé responsable, vous serez très prochainement remboursé au titre de la franchise.

Toutefois, comme cela commence à s'éterniser, il peut s'avérer pertinent de contacter le service médiation.

Bonne journée.

Bien cordialement,
L'équipe d'Assurland

Bonsoir, J'ai eu la surprise à la sortie de mon travail de trouver des griffes sur ma voiture. J'ai une franchise de 350 €, mais l'assurance me demande de payer les travaux de peinture qui s'élèvent à 890 €. Je précise que je possède une assurance tous risques. Dois-je vraiment payer les travaux avant d'être remboursé ? Merci par avance pour toute réponse.

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

Si votre assureur a un réseau de garagistes, vous pouvez réaliser les travaux chez l’un d’entre eux sans avoir à avancer les frais (vous devrez tout de même payer la franchise en l’absence d’un tiers responsable).

Si votre assureur ne bénéficie pas d’un réseau de garagistes ou que vous souhaitez faire réaliser les travaux ailleurs, vous devez régler la totalité de travaux et vous serez ensuite remboursé par votre assureur (déduction faite de la franchise).

Bonjour, Suite aux inondations survenues dans ma commune, mes 2 véhicules ont été inondés. Le 1er était assuré tous risques et l'assurance me propose de m'indemniser franchise catastrophe naturelle déduite (380€) alors que l'arrêté n'a même pas encore été publié (demande de reconnaissance en cours par la mairie). Ma franchise contractuelle est plus avantageuse (285€), puis-je leur réclamer de faire passer le sinistre en intempérie simple afin de bénéficier de ma franchise réduite ou bien auront-ils le droit de me réclamer la différence par la suite une fois l'arrêté de CN publié ? Mon 2nd véhicule était assuré médium, c'est à dire que lui ne sera indemnisé QUE si l'arrêté de CN est publié. Bien entendu dans ce cas mon assurance "n'anticipe" pas la publication de l'arrêté et me propose donc de racheter l'épave une somme symbolique. N'ayant qu'1 mois pour leur répondre, dois-je accepter et pourrais je leur réclamer un remboursement par la suite lorsque l'arrêté de CN sera publié ? Ou dois-je attendre au risque de dépasser le délai de réponse d'1 mois, ce qu'ils pourront me reprocher en considérant que mon silence signifiait ma volonté de conserver mon véhicule ? Je suis un peu perdu...En vous remerciant d'avance, Cordialement

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

Si c’est déclaré CAT' NAT', c’est la franchise légale qui s’applique et non la franchise inférieure ou même 0 franchise du contrat initial.

Si ce n’est finalement pas déclaré CAT' NAT', l’assureur vous remboursera les 95 € de différence.

Concernant l’épave, si l’assureur propose de la racheter, c’est que la garantie joue (rien à voir avec l’état de CAT' NAT' ) donc, oui il faut que vous vous décidiez, à moins de contester l’état d’épave ou le montant d’indemnisation proposé. Dans ce cas, nous vous invitons à faire appel à un expert d’assuré.

 

D’accord, merci à vous, c’est clair pour mon 1er véhicule, en espérant que l’assureur soit honnête et me rembourse effectivement la différence si la Cat Nat n’est pas déclarée. Pour mon second véhicule, mon contrat médium n’avait pas de garantie « dommages » mais bel et bien une garantie « catastrophes naturelles » (à la différence des contrats au tiers). Pour le moment, l’assurance ne me propose que de racheter l’épave pour sa valeur résiduelle (des miettes) et non pas pour la valeur bien supérieure à laquelle l’expert l’a estimée. Ils considèrent qu’ils ne sont pas tenus à l’heure actuelle de m’indemniser à un titre quelconque. C’est donc là que je coince, dois-je attendre la publication de l’arrêté pour qu’ils revoient leur offre au niveau de l'expertise ou dois-je accepter dans le délai imparti cette 1è offre ridicule ? J’ai peur en acceptant qu’ils ne reviennent plus en arrière une fois la Cat Nat déclarée. J’attendrais bien mais il y a ce maudit délai d’un seul mois pour répondre…Cordialement, Bon Week-end.

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

comme dit plus haut, il est nécessaire que vous vous décidiez, à moins de contester l’état d’épave ou le montant d’indemnisation proposé. Dans ce cas, nous vous invitons à faire appel à un expert d’assuré.

Bonne journée.

Bien cordialement,
L'équipe d'Assurland

Bonjour, Je viens d'avoir un accident avec ma voiture et j'ai une franchise de 249euros à payer, et ils viennent de m'appeler pour m'annoncer que la facture s'élèvait à plus de 400 euros car il y avait de l'usure à payer, 20%sur les pneus et sur d'autres pièces. Est ce normal? Merci

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

Il faut vérifier  les conditions d’indemnisation de votre contrat (le type de formule, les garanties …les taux de vétusté appliqués sous quelle condition)

Si après vérification de votre contrat, vous êtes toujours en désaccord avec l’indemnisation proposée, il est possible de demander une contre-expertise mais cette dernière sera à vos frais.

Bien à vous,

L'équipe d'Assurland

Bonjour, j'ai fais tomber le téléphone d'un invité et il ne fonctionne plus. si nous faisons une déclaration en responsabilité civile à nos assurances, doit je payer au tiers le montant de la franchise portée sur mon contrat, ou non, car le téléphone n'est pas à moi ?

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

L’assureur prendra en charge le montant des dommages déduction faite du montant de la franchise. Donc si vous souhaitez rembourser correctement votre ami, il faudra rajouter de votre poche.

Bonjour, tout d'abord merci pour votre réponse concernant la francise en responsabilité civile. Ce n'est pas que je ne veux pas payer, mais une franchise étant une franchise, pourquoi cela ne fonctionne pas comme une franchise automobile, qui n'est due que lorsque l'on fait réparer quelque chose qui appartient à l'assuré responsable, et non pour le tiers, qui lui est remboursé par son assurance. Même si après son assurance fait un recours auprès de la compagnie de l'assuré fautif.

bonjour. j ai prêté ma voiture à une amie alors que mon contrat chez " assureo" tiers simple prévoit une conduite exclusive sinon franchise de 1500 euros et un si c est un conducteur novice. 500 euros en plus. mon amie a eu un accident avec un jeune cycliste ( le cyclise roulait vite et lui ai rentré dedans). il était blessé au genou et velo légèrement abîmé. l assureur a dit qu il etait 100 % responsable. du coup je viens de recevoir un mail de l.assureur qui me demande de régler 2000 euros ( total des franchises )! est ce normal ? j ai pu contacter la maman du cycliste qui habite pas loin de chez moi. elle me dit avoir reçu une indem de 236 ( vélo..) pourquoi l assurance me demande de payer 2000 euros ? je suis perdue. je croyais que la franchise c est la part qui restait à la charge de l'assuré. je vous remercie pour votre aide.

Assurland.com, le comparateur d'assurances

Bonjour,

Il est possible que les 2 000 € comprennent les frais de santé aussi. Nous vous invitons à contacter le médiateur vu la différence de tarif ou à solliciter votre assureur MRH si vous avez garantie Assurance Protection Juridique incluse, ou assurance PJ.

Bien à vous,

L'équipe d'Assurland.com

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