Personne n’est à l’abri d’avoir affaire à
un expert d’assurance. Les grands-parents Jassurmalin ont été victimes d’un petit dégât des eaux. Ils ont déclaré ce sinistre à leur assureur afin d’
obtenir une indemnisation dans le cadre de leur assurance habitation.
Ce dernier a évoqué l’intervention d’un expert d’assurance afin d’établir un rapport pour l’indemnisation du couple.
Jeanne Jassurmalin souhaite en savoir un peu plus sur le rôle de l’expert et sur la teneur de son intervention.
A quoi sert l’expert d’assurance ?
L’expert peut intervenir dans le cadre des sinistres liés à n’importe quel produit :
assurance logement, auto, moto, etc.
L’expert a pour rôle de dresser un rapport afin de décrire le sinistre en détail : quels sont les biens sinistrés, comment s’est produit le sinistre, quels sont les dommages subis par les assurés.
Le rapport fait également état des chiffres relatifs au sinistre : quel coût pour ce sinistre, quelle vétusté des biens endommagés, etc.
Le rapport de l’expert établit également les modalités de remise en état des biens touchés par le sinistre.
C’est avec ce document et le contrat d’assurance que l’assureur détermine le montant de l’indemnisation.
Dans le cadre d’
une assurance auto ou d’un contrat dommage ouvrage, le rapport d’expertise doit
obligatoirement être remis à l’assuré. Pour les autres contrats d’assurance, il faut que l’assuré en fasse la demande.
Est-on obligé de faire appel à un expert ?
L’expertise n’est obligatoire que dans certaines conditions.
Encore une fois, dans le cadre d’une assurance dommage ouvrage (construction), en cas de sinistre, l’intervention d’un expert est obligatoire.
De même, une catastrophe technologique dont les dommages atteignent un certain montant, l’expert est obligatoirement mandaté.
Si l’assuré n’est pas d’accord avec le montant d’indemnisation proposé par l’assureur, un expert peut apporter son estimation.
Et si l’intervention de l’expert ne convainc pas ?
Une fois le rapport de l’expert remis, il se peut que ces conclusions ne conviennent pas à l’assuré. Ce dernier peut alors demander une contre-expertise, souvent à sa charge.
Un autre expert intervient alors afin de réaliser une expertise contradictoire.
En comparant les deux rapports, si les deux experts ne tombent pas d’accord, il est possible de faire intervenir un troisième expert afin de procéder à ce que l’on appelle la tierce expertise. Les frais de cette intervention sont partagés entre l’assureur et l’assuré.
A l’issue de la tierce expertise, il peut arriver que les partis ne trouvent toujours pas de terrain d’entente. Il existe alors un dernier recours en s’adressant au tribunal afin de mander un expert judiciaire.
« Et bien j’espère que l’on ne va pas devoir en arriver jusque-là », dit Jeanne Jassurmalin à son mari en lui expliquant les fonctions d’un expert d’
assurance !