Informations pratiques sur l'assurance

Serrurier : quelle prise en charge par l'assurance habitation ?

Publié par Stéphanie Robert le 02/07/2015 à 09:14 , Mis à jour le 24/05/2022 à 13:22
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Une perte ou un vol de clef, une porte qui claque…et vous êtes coincé dehors.  Vous devez faire appel à un serrurier pour un dépannage d’urgence. Et là, quand le serrurier vous annonce le prix, vous pensez halluciner : mais non, l’intervention de ce professionnel coûte souvent très cher. Avez-vous pensez à votre assurance multirisque habitation ?

Intervention d’un serrurier : quelle garantie MRH ?

Même si l’urgence vous pousse à appeler en priorité le serrurier, ne cédez pas à cette facilité. Appelez en priorité votre compagnie d’assurance habitation, afin de vérifier si votre contrat comporte la garantie « dépannage d’urgence à domicile ».

Cette garantie couvre la perte de clefs, le vol des clés, un casse de clef coincée dans la serrure.

Attention aux limites de cette garantie qui implique souvent une prise en charge partielle. En effet, l’assurance multirisque habitation ne prend en charge l’intégralité des frais, et se contente souvent de régler les frais de déplacement du serrurier. La main d’œuvre et les pièces restent donc le plus souvent à votre charge (au mieux, l’assureur prend en charge la première heure de main d’œuvre).De la même manière, le remboursement par l’assurance logement est le plus souvent plafonné, mais ce montant de prise en charge doit clairement être indiqué au contrat.

Attention également aux contraintes imposées par la compagnie d’assurance :

-          Elle peut exiger de donner son accord avant intervention

-          Elle peut imposer un professionnel intégrant son réseau

Pour toutes ces raisons, il convient de contacter prioritairement votre assureur.

Serrurerie : à la charge du locataire ou du propriétaire ?

Il existe plusieurs sortes de frais de réparation de serrurerie :

  • graissage des gonds de portes et des serrures
  • réparation des poignées de portes, gonds, etc.
  • remplacement de la serrure ou des clés
  • réparation du bâti
  • ouverture d’une porte claquée ou verrouillée
  • fermeture provisoire de porte
  • entretien de la serrure
  • installation d’une porte

Selon le type d’intervention d’un serrurier, ce sera le locataire ou le propriétaire qui devra assumer la prise en charge.

Le propriétaire prend en charge les frais relatifs à une intervention liée à la vétusté de la porte ou de la serrure, ou si le bâti de la porte a bougé. Toutes les autres interventions sont à la charge du locataire. 

FAQ Serrurier et assurance habitation

  • Comment se faire rembourser les frais de serrurier ?

    L’intervention d’un serrurier peut être remboursée par votre assurance habitation, si cette garantie est bien présente dans votre contrat. Il suffit de déclarer le sinistre à l’assureur, de lui envoyer la facture de l’intervention, et, si vous êtes couvert, vous recevrez une indemnisation totale ou partielle des frais.

  • Le prix d’intervention d’un serrurier varie selon la localisation du sinistre et l’heure de la journée. En règle générale, il faut compter entre 30 et 50 euros hors taxes de l’heure. Mais le tarif peut dépasser les 100 euros aux heures de nuit et les week-ends.

  • C’est l’assurance habitation qui prend généralement en charge les frais de serrurier, en particulier suite à un cambriolage ou à une tentative d’effraction. En cas de perte des clés, ou d’un problème de serrurerie relevant de votre responsabilité, l’assurance ne rembourse pas toujours. Tout dépend de votre contrat. 

  • Les contrats d'assurance habitation peuvent proposer une couverture d'assistance serrurerie ou de dépannage serrurerie lorsque l'assuré n'est pas en mesure de rentrer chez lui, notamment en cas de perte de ses clés.

  • Le remboursement des frais de serrurerie en cas de perte de vos clés peut être pris en charge par votre assurance habitation, mais aussi par votre assurance de carte bleue. Il est conseillé de contacter l’assureur dès la perte des clés. 

  • Lors d’une perte de clés, il est fortement recommandé de la déclarer auprès de la police ou de la gendarmerie. Changer de serrure peut aussi être conseillé pour éviter tout risque de cambriolage.

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3 RÉACTIONS
van hamme hélène 05/03/2017 à 16:41

Hier, 4 mars, il nous a été impossible d'ouvrir la porte principale de notre pavillon. Heureusement nous avons deux portes fenêtres (que l'on peut ouvrir de l'intérieur et de l'extérieur) donnant sur le jardin. Demain un serrurier interviendra pour l'ouverture de cette porte. Comment cette intervention peut-elle être prise en charge par notre assureur ? Merci de votre réponse.

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Assurland.com 07/03/2017 - 09:53

Bonjour,

Il existe une garantie spécifique qui peut prendre en charge ce type d’intervention, mais il faut l'avoir souscrite.

Il faut surtout avoir appelé au préalable l’assistance de votre assureur pour être sûr que ces frais seront pris en charge. L’assureur peut, selon le contrat, refuser la prise en charge du sinistre si vous n’avez pas au préalable contacté votre assisteur.

mourrain 27/04/2016 à 18:50
Comment expliquer suite à cet ensemble de réductions de garantie la notion de responsabilité civile quand on cause préjudice à un tiers ...? Vide de sens ..? on casse la serrure par maladresse d'un hébergeant tiers qui doit régler une lourde facture d'intervention ...ne doit t'on pas le rembourser pour son préjudice ..?A quoi servent donc ces assurances..?

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