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Ociane

Publié par le , Mis à jour le 09/10/2018 à 17:19
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Ociane est une mutuelle

Depuis près de 90 ans, Ociane est spécialiste de la protection des personnes en Santé, Prévoyance et Épargne Retraite. Elle appartient désormais au Groupe Matmut et figure à ce titre parmi les premières mutuelles au niveau national.

Les acteurs du monde de la santé considèrent Ociane comme un interlocuteur incontournable.

Ociane, en tant que mutuelle, vous garantit un fonctionnement transparent

Organisme à but non lucratif, régie par le Code de la mutualité, Ociane est une vraie mutuelle.
Elle n'a pas d'actionnaires à rémunérer. Ses éventuels excédents constituent des réserves ou viennent diminuer les cotisations de ses adhérents.

Ociane, une mutuelle qui s’engage !

Ociane est engagée aux côtés de la Mutualité française pour défendre notre système de santé en prônant une vraie réforme de fond, qui ne se fasse pas au détriment des assurés sociaux et des mutuelles, et qui préserve l’égalité d’accès aux soins pour tous.

 Elle ne sélectionne pas ses adhérents en fonction de leur état de santé : aucun d'entre eux ne peut donc être exclu pour cette raison. Ociane développe ses activités dans le respect des valeurs mutualistes : la qualité de service, la performance, la loyauté et la transparence.

Ociane souhaite être au plus proche de ses adhérents…

Les conseillers Ociane sont à votre écoute dans ses agences et par téléphone 6 jours sur 7.

Ociane compte près de 600 000 adhérents et 9 000 contrats groupe.

Ociane, c’est aussi une mutuelle  en ligne

Sur son site, un Espace Adhérent vous est dédié et vous permet de réaliser les opérations les plus importantes :

  • consulter vos derniers remboursements et bénéficier d’une info par e-mail ou SMS dès qu’un versement est effectué sur votre compte
  • simuler vos prises en charge en optique ou en dentaire
  • gérer votre compte à distance

Chaque jour Ociane s’efforce d’offrir à ses adhérents le meilleur service.

Notes données à Ociane sur 5 avis - Satisfaction globale

Niveau des prix
Bonne
Satisfaction
Assez bonne

Ociane, lisez tous les avis

Avatar de Swax

Avis de Swax

Bonjour, Actuellement client d'Ociane depuis 15 ans j'ai souhaité changer de formule car avec les années, les besoins changent. Au téléphone j'ai eu un interlocuteur désagréable qui m'a dit d'attendre jusqu'à la fin de l'année pour le fameux changement. Quand j'ai fait part de mon mécontentement il m'a fait comprendre que j'étais libre de partir. C'est le gros problème avec les assurances qui croulent sous les millions : vous n'êtes qu'un nombre. Donc en résumé, au lieu de me proposer une autre offre, ils ont perdu un client. Le 1er décembre 2019 je n'oublierai pas de faire la lettre afin de résilier au 1 janvier 2020.
Avatar de mouette17

Avis de mouette17

Je ne comprends pas ce flot de mauvaises notes sur votre site. Je suis adhérente a cette mutuelle depuis une dizaine d'années et je n ai jamais eu a me plaindre de leurs services. J ai bien sur obtenu des remboursements correspondants au contrat que j avais souscrit Je viens de les appeler ce matin avec un temps d attente de deux minutes et au bout du fil un correspondant charmant qui m a donné tous les renseignements demandés.
Avatar de Chris6634

Avis de Chris6634

Cela fait 3 ans que je suis chez Ociane et rien à dire tout se passe bien sauf pendant les vacances ou les remboursement sont très long par rapport à la normale mais je pense que c'est partout pareil en période de vacance.
Avatar de Natasha

Avis de Natasha

Adhésion en Mars 2018. L'organisme met de mois pour en informer la Sécurité Social. Après 3 appels téléphonique le problèmes semble d'être résolu et on reçoit enfin notre carte de tiers payant en début de mai. J'adresse ensuite les décomptes de la Sécurité social pour enfin avoir mes remboursements des frais avancés. Traitement assez rapide, mais partiel et plutôt inattentif : 1 soins sur deux est remboursé. Plusieurs relance par téléphone, chacune se termine par une promesse de conseillèr(e) de régulariser la situation. Pas de retour au bout d'un mois et demi d'attente. Une réclamation sur le site. On me demande des présenter des justificatifs supplémentaires (pourquoi on ne pouvait pas le faire plutôt?), ce que je fait. Au retour je reçois un refus automatique, qui ne tient absolument pas compte ni de la nature de ma demande, ni des documents fournis. Conseiller au téléphone particulièrement désagréable et peu compétant essaye de m'expliquer la différence entre un ticket modérateur et une facture de soins en laissant des blancs d'une minute après chaque question, je n’exagère pas. Impression qu'on se moque de moi ouvertement. Aucune solution proposée, j'informe de mon intention de saisir un médiateur. 48h plustard je reçois enfin le remboursement de soins reçus il y a 5 mois. Le temps de se réjouir, mais je ne me sentirai pas soulager avant que je ne résilie ce contrat. Un vrai parcours de combattant que je ne souhaite pas à quelqu'un d'autre. A fouir
Avatar de Stefane000

Avis de Stefane000

Ça va faire 4 mois que j'attend ma carte d'assuré,malgré plusieurs relances,je vais arriver à la fin de mon contrat (décembre) sans avoir eu ma carte,je sens lol.
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