Avis Vérifiés

Comment cela fonctionne ?

Après achat ou utilisation d’un service,  Avis vérifiés envoie par mail aux internautes un questionnaire d’évaluation  permettant de recueillir un avis et une note.

Depuis avril 2014, les prestations de collecte d’avis en ligne de consommateurs proposées par Avis Vérifiées sont certifiées NF Service. Ainsi, Avis Vérifiés s’engage lors des différentes étapes de récolte, modération et restitution des avis à respecter la norme NF Z74-501 et le référentiel de certification NF522. 

Pourquoi une certification ?

Si 9 consommateurs sur 10 consultent des avis de consommateurs sur internet, presque 90% d’entre eux les trouvent « utiles ». Pourtant 75% des français estiment que certains avis sont faux.

Pour répondre à cette préoccupation, une norme « volontaire » a été établie par 43 organisations. Tout a commencé fin 2011, à l’initiative de Testntrust qui a proposé de mettre en place une norme visant à fiabiliser les avis de consommateurs.

Cette première norme liste les règles et exigences à respecter durant la collecte, modération et restitution des avis de consommateurs de produits et de services proposés sur internet.

D’ici quelques années, la norme NF Z74-501 pourrait être utilisée par l’organisation internationale de normalisation (ISO) comme document de référence permettant la création d’une norme internationale.

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