Assurance - divers

Achat en ligne des cadeaux de Noël : comment éviter les arnaques ?

Publié par le

Soyez sur vos gardes lorsque vous effectuez vos achats sur internet !

Noël n'est plus qu'à une petite dizaine de jours : si vous désirez acheter vos cadeaux en ligne et ne pas avoir de mauvaise surprise à la livraison, c'est le dernier moment ! Mais il s'agit de bien s'y prendre et d'éviter les arnaques. Alors comment procéder à vos achats en ligne pour les cadeaux de Noël ? Assurland.com vous donne quelques conseils pour cette dernière ligne droite.

Se méfier des offres trop alléchantes

Premièrement et on ne le répétera jamais assez : méfiez-vous des offres trop alléchantes, des prix excessivement bas ou de certaines promotions qui donnent l'impression de prix cassés. Souvent, vous risquez de ne pas recevoir un produit conforme à ce que vous en attendiez, voire même de ne jamais le recevoir. Une promotion très importante sur un prix de départ plus élevé que le marché peut aussi être une façon d'appâter le client. Comparez les prix du marché pour le produit que vous recherchez et ne vous laissez pas avoir par un vendeur frauduleux !

Être certain du produit que l'on achète

Parfois, certains sites sont fiables et livrent effectivement le produit que vous commandez, mais il peut ne pas correspondre à ce que vous attendiez. Méfiez-vous des descriptions trop vagues, des photos mal prises et soyez bien attentifs à tous les détails. Il est par exemple arrivé que certains acheteurs voulant acheter une console, se retrouvent avec une version factice, miniature ou encore une photo de ladite console !

Vérifier les mentions légales du site sur lequel vous souhaitez acheter

Dès lors que vous vous rendez sur un site de vente en ligne, pensez à systématique vérifier ses mentions légales (numéro de Siret, contact, adresse de l'entreprise, conditions de vente, données personnelles...). En l'absence de telles mentions, dirigez-vous sans attendre vers un autre site.

Vérifier la e-réputation des vendeurs en ligne

Aujourd'hui, les sites d'e-réputation , c'est-à-dire percevant des avis de clients, sont de plus en plus nombreux. Si vous avez des doutes à propos de la boutique en ligne sur laquelle vous vous trouvez, n'hésitez pas à consulter différentes sites d'avis et d'expérience client. En fonction de la note du vendeur, vous serez rapidement fixé.

Lire des avis et commentaires sur des forums ou groupes communautaires

Pour vous faire un avis sur un site internet sur lequel vous n'avez pas encore commandé, vous pouvez aussi lire des avis et commentaires de clients sur des forums ou groupes communautaires sur les réseaux sociaux par exemple. Vous pouvez également consulter les associations de consommateurs (60 Millions de consommateurs, UFC – Que Choisir...).

Contacter en ligne ou appeler le service client de la boutique

Si le doute persiste, vous pouvez aussi appeler directement le service client de la boutique ou ligne, ou contacter sa messagerie sur les réseaux sociaux. Si le numéro est incorrect, que personne ne répond au bout de plusieurs tentatives ou que la personne au téléphone semble inconstante ou évasive, vous avez tout intérêt à vous méfier.

Vérifier son panier et sa commande avant de la valider

Ce conseil tient du bon sens, mais il est toujours bon de le rappeler : vérifiez toujours votre panier, le montant de votre commande, s'il correspond bien au montant des produits dans le panier ou encore si vous n'avez pas coché ou oublié de décocher certaines options que vous ne désireriez pas. Au contraire, vous pouvez également vérifier si vous avez bien choisi une assurance en cas de besoin pour l'achat, comme dans le cas d'un appareil électro-ménager.

Vérifiez également la provenance de votre futur colis ainsi que le moyen d'envoi et, le cas échéant, le moyen de suivre le colis. Vous pouvez toujours vérifier une dernière fois votre adresse pour être certain de ne pas avoir fait d'erreur et, si vous achetez à l'étranger, si le site que vous avez choisi livre bien à votre destination.

Choisir des moyens de paiement sécurisés

Choisir un moyen de paiement sécurisé est fortement recommandé lors d'un achat en ligne. Il existe des moyens de paiement évitant au maximum les fraudes comme Paypal. De nombreuses applications mobiles de banques proposent également des systèmes de double vérification avec un code PIN afin que vous soyez alerté directement sur votre smartphone en cas d'achat et pour valider le paiement. Préférez évidemment les prélèvements aux virements bancaire.

Après l'achat

Une fois votre achat effectué, pensez à bien réceptionner les e-mails de la boutique en ligne et à jeter un œil à votre facture, de sorte à vérifier que tout corresponde bien à ce que vous attendiez. Le cas échéant, vous pouvez envoyer un e-mail au service client de la boutique en ligne et faire une réclamation pour annuler votre commande et la renvoyer si cette dernière a déjà été expédiée. Si vous avez pris une option pour suivre votre colis, rendez vous sur le site de l'expéditeur afin d'être tenu au courant de l'avancée de ce dernier.

Si vous ne recevez pas votre commande ou qu'elle ne correspond pas au produit décrit, vous pouvez contacter le service client de la boutique et, si vous avez choisi un moyen paiement de sécurisé, essayer d'entamer un litige. Cette procédure peut vous permettre d'être remboursé sans frais.

Bons achats de Noël !

 
LAISSEZ UN COMMENTAIRE
 
0 RÉACTION
Pas encore de commentaire, soyez le premier.

RECHERCHEZ DANS LES ARTICLES