Partenaires

HomeServe

Publié par le , Mis à jour le 29/11/2018 à 11:17
743 vues

HomeServe (ex-Doméo) est un courtier d'assurance (N° ORIAS : 07 023 309). Le risque est porté par AmTrust International Underwriters Limited.

Qui est HomeServe (ex-Doméo) ?

HomeServe est un groupe international spécialisé dans les services pour la maison tels que :

  • l'installation,
  • l'assistance,
  • le dépannage.

Il propose aussi des services de réparation dans les domaines suivants :

  • la plomberie,
  • l'électricité,
  • le chauffage,
  • le gaz,
  • l'électroménager,
  • les objets connectés.

En 1993, HomeServe voit le jour en Grande-Bretagne. Son fondateur se nomme Richard Harpin.

En 2001, Doméo est créé en France. Il s’agit d’une entreprise commune avec Veolia pour la commercialisation de contrats d’assistance dans le domaine de l’eau (plomberie, fuite d’eau).

En 2011, Doméo est vendu au groupe britannique HomeServe.

Cinq ans plus tard, Doméo change de nom pour devenir HomeServe, filiale française du groupe britannique éponyme.

En avril 2015, Guillaume Huser prend la tête de HomeServe en France en devenant son président directeur-général (PDG).

Quelle est la direction de HomeServe (ex-Doméo) ?

Composante d’un groupe international, HomeServe France possède un Comité Exécutif constitué des personnalités suivantes :

  • Guillaume Huser - PDG de HomeServe France,
  • Delphine Bittoun - Directrice Générale Adjointe,
  • Christophe Baudin - Directeur Général Adjoint,
  • Frédérique Torres - Présidente HomeServe Energy Services,
  • Philippe Notargiacomo - Directeur Financier,
  • Evelyne Le Hir - Directrice des Ressources Humaines,
  • Frédéric Mai - Directeur Organisation et Systèmes d’Information.

Les produits d’assurance proposés par HomeServe (ex-Doméo)

HomeServe propose les solutions d’assistance suivantes :

  • Les contrats d'assistance plomberie,
  • Les contrats d'assistance électricité,
  • Les contrats d'assistance gaz,
  • Les contrats d'assistance électroménager,
  • Les contrats d'assistance packs,
  • Les contrats d'assistance multi-énergies.

Pour la maison et l’appartement, le contrat d’assistance plomberie HomeServe renferme les formules suivantes :

  • La formule « Basic’ Fuites »,
  • La formule « Réparations Fuites »,
  • La formule « Urgences Habitat »,
  • La formule « Plomberie Maison »,
  • La formule « Plomberie Appartement »,
  • La formule « Plomberie, Electricité & Gaz Maison »,
  • La formule « Plomberie, Electricité & Gaz Appartement ».

Pour la maison et l’appartement, le contrat d’assistance électricité HomeServe renferme les formules suivantes :

  • La formule « Urgences Pannes Electriques Maison »,
  • La formule « Urgences Pannes Electriques Appartement »,
  • La formule « Urgences Gaz et Pannes Electriques Maison »,
  • La formule « Urgences Gaz et Pannes Electriques Appartement »,
  • La formule « Chauffe-eau et Radiateurs Electriques »,
  • La formule « Urgences Habitat »,
  • La formule « Confort Electrique et Electroménager Maison »,
  • La formule « Confort Electrique et Electroménager Appartement »,
  • La formule « Plomberie, Electricité & Gaz Maison »,
  • La formule « Plomberie, Electricité & Gaz Appartement ».

Pour la maison et l’appartement, le contrat d’assistance gaz HomeServe renferme les formules suivantes :

  • La formule « Urgences Gaz et Pannes Electriques Maison »,
  • La formule « Urgences Gaz et Pannes Electriques Appartement »,
  • La formule « Urgences Habitat »,
  • La formule « Plomberie, Electricité & Gaz Maison »,
  • La formule « Plomberie, Electricité & Gaz Appartement ».

Pour la maison et l’appartement, le contrat d’assistance électroménager HomeServe renferme les formules suivantes :

  • La formule « Confort électroménager »,
  • La formule « Confort électrique et électroménager Maison »,
  • La formule « Confort électrique et électroménager Appartement ».

Pour la maison et l’appartement, le contrat d'assistance packs HomeServe renferme les formules suivantes :

  • Le pack « Bailleur Maison »,
  • Le pack « Locataire Maison »,
  • Le pack « Bailleur Appartement »,
  • Le pack « Locataire Appartement ».

Pour la maison et l’appartement, le contrat d'assistance multi-énergies HomeServe renferme les formules suivantes :

  • La formule « Urgences Gaz et Pannes Electriques Maison »,
  • La formule « Urgences Gaz et Pannes Electriques Appartement »,
  • La formule « Urgences Habitat »,
  • La formule « Confort électrique et électroménager Maison »,
  • La formule « Confort électrique et électroménager Appartement ».
  • La formule « Plomberie, Electricité & Gaz Maison »,
  • La formule « Plomberie, Electricité & Gaz Appartement ».

Les chiffres clés de HomeServe (ex-Doméo)

L’activité de HomeServe en France peut être illustrée à travers les informations et données chiffrées suivantes :

  • Elu Service Client de l’Année 2019 pour la troisième année consécutive,
  • Plus d’un million de clients,
  • Un service d’assistance à l’écoute par téléphone 24h/24 et 7j/7,
  • 2 heures seulement pour organiser l’intervention,
  • Plus de 3 000 professionnels dans toute la France,
  • Plus de 124 000 interventions par an,
  • 96 % de clients satisfaits.

Dans le monde, l’activité de HomeServe apparaît caractérisée par les informations suivantes :

  • Présence dans 6 pays : HomeServe UK en Grande-Bretagne, HomeServe USA aux Etats-Unis et au Canada, HomeServe Espagne en Espagne, Assistenza Casa en Italie et HomeServe France dans l’Hexagone,
  • Plus de 8 millions de clients,
  • 11,7 millions de contrats,
  • Plus de 5 000 collaborateurs.