Rayure voiture: comment se faire indemniser par son assurance ?

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Votre voiture est rayée et vous ne savez pas quoi faire ? Pas de panique, on vous explique tout ce qu'il faut savoir sur les rayures de voiture pour échapper aux mauvaises surprises, que ce soit pour les réparer, pour les éviter ou pour être indemnisé par votre compagnie d'assurance auto.

Comment définir une "rayure de voiture" ?

Une rayure définit un dommage de la peinture sur la carrosserie ou le pare-brise d'une voiture. Elles peuvent être le résultat d'accidents de la route, de chutes de grêle ou de branches d'arbre, ou d'un frottement contre un mur.

Il arrive dans certains cas que ces traces proviennent d'un acte volontaire d'un individu, à l'aide de clés ou d'un objet en métal. Les rayures sont souvent longilignes, peuvent être plus ou moins profondes, et se situer à n'importe quel endroit du véhicule.

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Qui est responsable des rayures sur ma voiture ?

Si le responsable est identifié

Lorsque le responsable des rayures sur un véhicule est connu, le propriétaire doit rédiger un constat amiable. Les coordonnées des deux conducteurs, les circonstances de l'accident via un schéma explicatif et les détails des dégâts matériels devront être renseignés sur ce dernier.

La responsabilité sera donc imputée au fautif et le propriétaire de la voiture rayée sera dès lors remboursé par l'assurance du responsable. Si le fautif se trouve être un possesseur d'un véhicule non motorisé ou un piéton, un constat amiable est tout de même nécessaire.

Dans le cas où vous seriez vous-même le fautif, le remboursement des frais engagés dépendra du contenu du contrat d'assurance auto. L'indemnisation des frais de remise en état sera prise en charge par votre assurance automobile si vous avez choisi une formule tous risques.

Si l'assuré n'est pas couvert pour ce type de sinistre, il ne sera pas indemnisé pour la réparation de son véhicule.

Si le responsable n'est pas connu

Dans ce cas de figure, le propriétaire du véhicule devra se rendre dans un poste de police ou en gendarmerie et porter plainte contre X. Une fois la plainte déposée, l'usager se verra remettre un récépissé qui devra être transmis à l'assureur et faire guise de justificatif.

Votre assurance voiture vous indemnisera, mais uniquement si vous avez souscrit une garantie vandalisme dans votre contrat d'assurance. Dans le cas contraire, les frais de réparations seront à votre charge (le montant des réparations pour une rayure pouvant s'élever à 700 €).

Voiture rayée : faire jouer son assurance auto

Déclarer sa voiture rayée à son assureur

Lorsque un procès-verbal a été dressé par les autorités compétentes, le propriétaire du véhicule devra faire une déclaration de sinistre auprès de son assurance. Ce document officiel peut être envoyé par lettre recommandée avec accusé de réception sous 5 jours ouvrés. Elle devra contenir le récépissé ainsi que les différentes preuves en votre possession comme des photos ou des témoignages.

Il est également possible d'effectuer directement la déclaration dans une agence de votre assurance ou en ligne sur le site dédié. Dans la plupart des cas, un expert sera dépêché par votre assurance auto pour faire un constat des dégâts. L'expertise sera réalisée chez vous ou dans un garage auto pour valider l'indemnisation par votre assureur.

Conditions d'indemnisation et conséquences sur le contrat d'assurance

Les frais de réparations des rayures de voiture seront pris en charge par votre assureur si vous avez souscrit à une assurance "tous risques" ou certains contrats tiers étendu. Plusieurs conditions devront être réunies afin d'obtenir cette indemnisation :

  • le responsable des rayures est identifié
  • une garantie vandalisme est souscrite si vous disposez d'un contrat d'assurance auto "tous risques"
  • la voiture est bien stationnée ou l'assuré est le conducteur

Sachez aussi que si vous n'êtes pas responsable des rayures et que vous avez effectué une déclaration, le sinistre n'aura aucune influence sur le bonus-malus. Si vous êtes responsable du sinistre, c'est la garantie dommage véhicule qui sera engagée et vous subirez une majoration plus ou moins conséquente de votre prime d'assurance.

En revanche, il est possible que votre assureur auto vous demande de payer une franchise. Le montant de la franchise se situe généralement entre 100 et 500 €.

Attention, un automobiliste déclarant plusieurs fois ce type de sinistre sur une courte période (3 fois en un an) peut voir son contrat auto résilié par son assureur.

FAQ Rayure voiture assurance

  • Comment savoir si une rayure est profonde ?

    Un simple test peut sinon vous aider à définir sa profondeur : si en passant un ongle dessus ce dernier accroche, c'est une rayure profonde. Sinon elle sera définie comme une rayure superficielle. Dans le cas d'une rayure profonde, elle sera d'une autre couleur que l'originale de votre voiture.

  • Suite à des rayures profondes sur votre voiture, il faudra poncer la partie endommagée afin de la lisser. Pour cela, il sera nécessaire de vous munir d'une ponceuse ou d'un papier à grain fin humidifié. Vous devrez ensuite effectuer un léger polissage de la zone de manière circulaire.

  • Comme pour retirer des rayures sur la carrosserie, il vous faudra poncer la zone, puis ensuite la nettoyer pour retirer les saletés qui pourraient causer de nouvelles rayures. Plusieurs produits sont alors possibles pour repeindre votre voiture.

    En cas de petites rayures, des pâtes ou des produits liquides, légèrement abrasifs vont vous permettre de les gommer. Si la rayure est profonde, il vous est possible d'appliquer la peinture grâce à un pinceau, un stylo correcteur, une bombe de couleur, ou bien des kits de retouche complets composés de peinture, de vernis, de cales de ponçage et des instruments de masquage.

  • Afin de retirer une rayure sur une vitre ou sur un pare-brise de voiture, du dentifrice blanc, de la pâte bicarbonate de soude ou du blanc de Meudon vous sera très utile. Il vous suffira d'étaler la pâte sur la rayure, puis de faire des mouvements circulaires sur cette dernière à l'aide d'un chiffon propre. Lorsque la trace disparaîtra, rincez et séchez la rayure. À noter qu'une rayure sur un pare-brise n'est pas considérée comme un bris de glace. Son remplacement ne sera donc pas pris en charge par votre assurance auto.

  • Il n'existe pas de solution miracle mais certaines dispositions vous permettront de réduire les risques :

    • garez-vous à bonne distance des autres voitures, en particulier les plus volumineuses comme les SUV ou les monospaces ;
    • respectez les places de stationnement en ne stationnant pas sur deux places distinctes ;
    • évitez les quartiers réputés à risques ;
    • ne collez pas d'autocollants provocateurs ;
    • favorisez le stationnement dans des zones surveillées ou fermées comme les parkings privés ou les garages.
  • Votre assurance prendra en charge les dommages sur votre carrosserie si vous avez souscrit à la garantie "dommages tous accidents" ou d'une "garantie vandalisme" à votre assurance "tous risques". Cependant, vous devrez payer la franchise, en moyenne 200 €.

  • Sans flagrant délit, il vous sera difficile, voire impossible de savoir avec certitude qui est l'auteur du sinistre. Faites attention à ne pas tirer de conclusions hâtives : des rayures vertes sur votre carrosserie n'impliquent pas que ce soit obligatoirement le conducteur d'une voiture verte à proximité qui ait causé les dommages.

    Une fausse accusation remarquée par un expert mandaté pourrait vous coûter cher. 

  • Pour enlever des rayures de clés sur votre véhicule, vous pouvez utiliser différentes solutions en fonctions de votre budget et de la rayure :
    • polish
    • stylo de retouche
    • réparations dans un garage
  • Pour ne pas payer de franchise en cas de vandalisme, il faut que l'auteur de l'acte soit identifié et que les démarches mises en place par votre compagnie d'assurance et à l'encontre du tiers aboutissent.


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