MAAF

En assurance auto, emprunteur, habitation et moto, MAAF Assurances est une société d'assurance mutuelle. En assurance santé, MAAF Assurances est une mutuelle.

Les chiffres clés de la MAAF

Au 31 décembre 2018, la MAAF comptait 3,8 millions de sociétaires et clients. Son portefeuille comprenait :

• 790 000 clients professionnels
• 549 points de vente
• 4 millions de véhicules assurés,
• 2,7 millions d’habitations assurées,
• 1,4 million de contrats de Prévoyance individuelle,
• 714000 bénéficiaires en santé individuelle,
• 807 millions d’euros de collecte brute en épargne.

Ces chiffres démontrent que la MAAF jouit d'une très grande notoriété en France. La mutuelle d’assurance est d’ailleurs la 2e assurance la plus attractive et la 3e la plus connue selon l’Observatoire Argus-OpinionWay de la banque et de l’assurance en 2017.

La MAAF : « La Préférence Client » 

Fondée en 1950 à Niort dans les Deux-Sèvres, la Mutuelle Assurance Automobile Artisanale de France (MAAAF) avait pour but de créer une assurance mutualiste pour les artisans. Abandonnant rapidement le « A » d’automobile, la MAAF s’ouvre à d’autres marchés tels que l’assurance habitation ou celle dédiée aux risques professionnels. Cette diversification s’accentue lorsque la mutuelle d’assurance s’ouvre au domaine de l’épargne, de la santé et de la prévoyance. 

En 2003, la MAAF franchit une nouvelle étape avec la naissance d’une Sgam (Société de groupe d’assurance mutuelle) nommée Covéa. Réunissant notamment les marques MAAF, MMA et GMF, Covéa se construit autour de la devise « Se rassembler sans se ressembler ». Aujourd’hui cette Sgam assure plus de 11,5 millions de Français et emploie environ 26 000 collaborateurs à travers le monde.

Fondée sur un mode de fonctionnement mutualiste, la MAAF place ses sociétaires au cœur sa toute logique de fonctionnement et de développement. Elle offre ainsi des solutions globales à des problématiques de plus en plus individualisées, pour accompagner ses assurés dans toutes les étapes de leur vie, au meilleur rapport qualité/prix. Innovation et compétitivité confortent depuis plusieurs années la place de MAAF aux premiers rangs des assureurs français.

Les dates clés de la MAAF

Au fil des années, l'histoire de la MAAF apparaît jalonnée de moments clés :

• 1950 : fondation de la MAAF à Niort,
• 1968 : lancement de l'offre d'assurance multirisque vie privée,
• 1971 : transfert de son siège social à Chaban de Chauray (79180),
• 1972 : ouverture à tous les publics tant professionnels que particuliers,
• 1978 : arrivée sur le marché des assurances de personnes,
• 1979 : arrivée sur le marché de l'assurance vie,
• 1980 : avec 200 points de vente, la MAAF atteint le millionième sociétaire,
• 1989 : la MAAF dévoile ses premiers spots TV,
• 1990 : le dauphin illustre le nouveau logo de la MAAF,
• 1994 : lancement du contrat Auto 5, formule d'assurance voiture tous risques,
• 1997 : la MAAF innove avec la garantie Perte d'emploi,
• 1998 : création de la Fondation d'entreprise MAAF Assurances
• 1999 : la MAAF invente le pack MAAF Auto, offre d'assurance groupée qui s'inspire des codes de la téléphonie,
• 2003 : la Sgam Covéa voit le jour. Une grande première en France !,
• 2003 : création du Prix Goût et Santé pour la valorisation des artisans des métiers de bouche dont la démarche allie créativité, goût et qualités nutritionnelles,
• 2004 : la MAAF dévoile sa nouvelle stratégie de communication,
• 2005 : Thierry Derez devient Président-directeur général (PDG) de MAAF Assurances,
• 2005 : la MAAF propose le "Pur bonus Auto", offre qui récompense les comportements éco-citoyens avec des réductions pour la première cotisation d’assurance. Il sera suivi par "Pur bonus maison", le "Pur bonus DPE" et le "Pur bonus moto",
• 2006 : la MAAF s'engage en faveur de l'insertion des travailleurs handicapés,
• 2007 : lancement du "Bonus à Vie MAAF",
• 2011 : la MAAF renforce son engagement auprès des professionnels avec "MAAF Pro, la référence qualité PRO",
• 2013 : lancement de "MAAF Power",
• 2017 : la MAAF gèle ses cotisations en santé,
• 2018 : la MAAF lance sa nouvelle campagne publicitaire "Moi, je préfère la MAAF".

La gouvernance de MAAF Assurances

Société d’assurance mutuelle régie par le Code des assurances, la MAAF se distingue des autres acteurs de l'assurance grâce à son statut et à son mode de fonctionnement qui lui permettent d'offrir à ses scoiétaires la possibilité de participer à la vie et à la gestion de l'entreprise.

Reposant sur un mode de fonctionnement mutualiste, la MAAF apparaît composée d'un comité de direction qui réunit les personnalités suivantes :

• Thierry DEREZ - Directeur général,
• Nicolas CHOLLET - Département Organisation et performance,
• Jacques LUMEAU - Département Partenariats,
• Bruno LACOSTE-BADIE - Direction Marketing et Communication,
• Laurent PIGELET - Direction des Réseaux,
• Yves REY - Direction Indemnisation

Les entreprises filiales de la MAAF

La MAAF est la maison-mère de plusieurs filiales. Nexx Assurances est spécialisée en assurances auto, moto et en mutuelles santé. Covea Fleet est un assureur pour les flottes d’entreprise. Novea Assurances est dédiée aux risques aggravés dans le secteur de l’assurance auto. La MAAF Santé est la branche complémentaire santé de l’assureur, tandis que MAAF Vie s’occupe des produits d’assurance-vie de la compagnie. Enfin la filiale Force et Santé est consacrée à la prévoyance.

Les produits d'assurance proposés par la MAAF

Les différentes solutions d'assurance conçues par MAAF Assurances concernent tant les particuliers que les professionnels.

Ainsi, tout particulier se voit offrir la possibilité d'assurer les besoins suivants :

• ses véhicules (automobile, deux-roues motorisés, camping-car, caravane et remorque, poids lourds, chariots élévateurs,...),
• son logement (assurance propriétaire non occupant (PNO), mobil-home, logement étudiant apprenti,...),
• sa santé (hospitalisation, optique, dentaire, consultations, pharmacie, "Bonus MAAF Santé",...),
• sa famille (assurance scolaire, garantie des accidents de la vie (GAV), assurance dépendance, assurance décès).

Quant au professionnel, un large éventail d'offres d'assurance estampillées "MAAF PRO" est accessible pour différents métiers et activités :

• Bâtiment et travaux publics (BTP) pour les électriciens, maçons, plombiers, couvreurs,...
• Artisanat et industrie pour les couturiers, les ébénistes, le travail des métaux, les imprimeurs, les fabricants,...
• Collectivités, hotellerie et restauration (CHR) ou "métiers de bouche" pour les restaurateurs, hôteliers, boulangers, bouchers, charcutiers,...
• Commerces et services de proximité pour les coiffeurs, esthéticiennes, fleuristes, commerçants dans le prêt-à-porter,...
• Professions libérales pour les infirmiers, kinésithérapeutes, avocats, experts-comptables,...
• Conseils et services pour le conseil, l‘informatique, la publicité, le graphisme...

L'assurance auto chez la MAAF

La MAAF propose quatre formules pour son assurance auto : Tiers, Tiers Eco, Tous Risques ou Tous Risques Eco. Tous ces contrats incluent la responsabilité civile auto, obligatoire pour tous les véhicules terrestres à moteur, la garantie des dommages corporels du conducteur ainsi que l'assistance 24h/24 et 7j/7 en cas d'accident.

Ensuite, il est possible de personnaliser son contrat avec diverses garanties : assistance panne 0 km, indemnisation + (remboursement de la voiture à sa valeur d'achat en cas de vol ou de destruction totale) et véhicule de remplacement.

Autre avantage des contrats auto de la MAAF : les différents bonus répondant à certains critères. On trouve le bonus duo si vous assurez deux véhicules, le bonus à vie (vous ne serez pas pénalisé par du malus si vous avez un sinistres responsable), le bonus kilomètre si vous faites moins de 8 000 kilomètres par an, le bonus lauréat si vous êtes un bon conducteur et un client fidèle de cet assureur, le bonus éco-transports si vous prenez les transports en commun ainsi que le pur bonus, si votre véhicule est considééré comme "propre".

Si vous en bénéficiez, ces dispositifs permettront de réduire le coût de vos mensualités et de préserver votre coefficient de bonus-malus.

Les applications MAAF

Plusieurs applications MAAF proposent aux assurés différents services.

• L’application mobile MAAF et Moi est tout-en-un : elle permet de gérer à distance directement depuis sur son smartphone l’ensemble de vos contrats (Auto, 2 roues, habitation, santé, pro, épargne), de télécharger vos avis d’échéance, et de régler vos cotisations en ligne. Vous pouvez aussi y télécharger toutes vos attestations et accéder à différents services. En santé, vous pouvez aussi suivre vos remboursements, ou trouver un professionnel partenaire. En cas de panne ou de sinistre automobiles, vous pouvez être géolocalisé et trouver un réparateur agréé. Si vous êtes client Maaf Vie, vous pouvez consulter la situation et gérer les opérations de votre épargne.
• Alcootel : Développée par MAAF Prévention et Sécurité, l’application vous indique si vous pouvez ou non prendre le volant après une consommation d’alcool. Vous renseignez d’abord vos informations personnelles (âge, sexe, taille poids) puis ce que vous avez bu et mangé au cours de la soirée. L’application estime alors votre taux d’alcoolémie, et si vous pouvez ou non conduire.
• Coach AAC : cette dernière application permet un suivi numérique de votre progression en conduite accompagnée. Fini l’ancien carnet à remplir à la main après chaque course, vos trajets sont automatiquement sauvegardés sur l’application, qui évalue ensuite vos compétences et vos points de progression.

Les publicités MAAF

La MAAF s’est surtout faite connaitre des Français grâce à ses publicités télévisées, qui sont entrées pleinement dans la culture populaire. Tout a commencé en 2004 avec une campagne parodiant la célèbre émission « Palace » de Jean-Michel Ribes. Le ton humoristique, décalé et haut en couleur contraste avec l’habituelle rigueur des publicités d’assurance. Le slogan « efficace et pas cher » entre dans les têtes des téléspectateurs.

Plus récemment, en 2018, la MAAF inaugure un nouveau positionnement en termes de communication. La marque souhaite désormais devenir la marque d’assurance préférée des Français en mettant en avant la préférence client. Les nouveaux spots parodient cette fois les séries et films d’espionnage, avec un ton toujours humoristique autour du slogan « Qui peut concurrencer la MAAF ? »

Comment souscrire une assurance chez la MAAF ?

Vous souhaitez souscrire une assurance chez la MAAF ? L'assureur propose des devis en ligne directement sur son site pour de nombreux produits : auto, moto, camping-car, habitation, santé, préoyance, assurances professionnelles. Mais sachez qu'Assurland.com propose également les contrats de la MAAF sur ses comparateurs : assurance auto, moto et multirisque habitation (MRH). N'hésitez pas à utiliser notre comparateur d'assurance auto, moto ou habitation si vous souhaitez souscrire un nouveau contrat !

Souscrire en ligne peut vous permettre de gagner du temps. Mais si vous préférez un contact humain direct ou si vous souhaitez être conseillé en direct, vous pouvez bien entendu vous rendre en agence. En tant que grand mutualiste, la MAAF possède un grand réseau d'agences réparties sur toute la France.

Sachez que grâce à la loi Hamon, si vous changez d'assurance pour souscrire chez la MAAF, elle s'occupera de résilier votre ancien contrat pour vous. Ainsi, vous n'aurez pas à vous encombrer de démarches administratives !

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Notes données à MAAF sur 5 avis - Satisfaction globale

Niveau des prix

Très bonne

Satisfaction

Très bonne

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Avis de Larita

Bonjour, c'était juste pour dire que s'il existait 10 étoiles vous auriez les 10 étoiles, on a connu une très mauvaise année 2021 jamais dans notre vie ça nous était arrivé, et pourtant vois avez toujours répondu présents Disponibles, sinistres réglés rapidement Vraiment très contents de la Maaf Vous avez été durant cette année d'un grand soutient On râle quand on est pas content mais il faut aussi dire quand on est très satisfait

Avis de Dniepr

Tarifs compétitifs. L'accueil et l'écoute sont toujours humains tant en agence que sur la plateforme téléphonique. Tout est mis en oeuvre pour répondre rapidement à mes attentes que ce soit pour de nouveaux contrats ou en cas de sinistre. La pub dit vrai : c'est la MAAf que je préfère !!!

Avis de jeremy.edv

Plusieurs années en asurnance auto et habitation a la maaf, toujours satisfait... Service client facilement joignable, personnes disponibles. J'ai eu un sinistre accident non responsable, j'ai été dédommagé rapidement a un bon prix pour ma voiture déclarée épave. Pareil pour un bris de carreau chez moi, j'avais l'argent sur le compte en quelques jours, et il a suffit que je donne le montant du devis au téléphone. Je suis surpris par les autres commentaires, pour l'instant pas de problèmes de mon côté.

Avis de Val

Très bien accueillie et conseillée en agence. Remboursée correctement lors de mon dégâts des eaux. Mais très déçue d'avoir reçu une résiliation pour motif : "trop de sinistre" alors que je n'ai eu qu'un seul sinistre dont je n'étais aucunement responsable.

Avis de Anika

J'ai appelé l'assistance pour etre dépanneur à Gradignan. Ma voiture a eu un soucis avec l'alternateur. Je suis très satisfaite de la rapidité du service Des conseillers. Et de m'avoir trouver un jeune dépanneur de canéjan super gentil. Malheureusement, j'ai pas le nom du monsieur. Je vous remercie pour votre service.

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