MAAF

En assurance auto, emprunteur, habitation et moto, MAAF Assurances est une société d'assurance mutuelle. En assurance santé, MAAF Assurances est une mutuelle.

La MAAF : « La Préférence Client » 

Fondée en 1950 à Niort dans les Deux-Sèvres, la Mutuelle Assurance Automobile Artisanale de France (MAAAF) avait pour but de créer une assurance mutualiste pour les artisans. Abandonnant rapidement le « A » d’automobile, la MAAF s’ouvre à d’autres marchés tels que l’assurance habitation ou celle dédiée aux risques professionnels. Cette diversification s’accentue lorsque la mutuelle d’assurance s’ouvre au domaine de l’épargne, de la santé et de la prévoyance. 

En 2003, la MAAF franchit une nouvelle étape avec la naissance d’une Sgam (Société de groupe d’assurance mutuelle) nommée Covéa. Réunissant notamment les marques MAAF, MMA et GMF, Covéa se construit autour de la devise « Se rassembler sans se ressembler ». Aujourd’hui cette Sgam assure plus de 11,5 millions de Français et emploie environ 26 000 collaborateurs à travers le monde.

Fondée sur un mode de fonctionnement mutualiste, la MAAF place ses sociétaires au cœur sa toute logique de fonctionnement et de développement. Elle offre ainsi des solutions globales à des problématiques de plus en plus individualisées, pour accompagner ses assurés dans toutes les étapes de leur vie, au meilleur rapport qualité/prix. Innovation et compétitivité confortent depuis plusieurs années la place de MAAF aux premiers rangs des assureurs français.

Les dates clés de la MAAF

Au fil des années, l'histoire de la MAAF apparaît jalonnée de moments clés :

• 1950 : fondation de la MAAF à Niort,
• 1968 : lancement de l'offre d'assurance multirisque vie privée,
• 1971 : transfert de son siège social à Chaban de Chauray (79180),
• 1972 : ouverture à tous les publics tant professionnels que particuliers,
• 1978 : arrivée sur le marché des assurances de personnes,
• 1979 : arrivée sur le marché de l'assurance vie,
• 1980 : avec 200 points de vente, la MAAF atteint le millionième sociétaire,
• 1989 : la MAAF dévoile ses premiers spots TV,
• 1990 : le dauphin illustre le nouveau logo de la MAAF,
• 1994 : lancement du contrat Auto 5, formule d'assurance voiture tous risques,
• 1997 : la MAAF innove avec la garantie Perte d'emploi,
• 1998 : création de la Fondation d'entreprise MAAF Assurances
• 1999 : la MAAF invente le pack MAAF Auto, offre d'assurance groupée qui s'inspire des codes de la téléphonie,
• 2003 : la Sgam Covéa voit le jour. Une grande première en France !,
• 2003 : création du Prix Goût et Santé pour la valorisation des artisans des métiers de bouche dont la démarche allie créativité, goût et qualités nutritionnelles,
• 2004 : la MAAF dévoile sa nouvelle stratégie de communication,
• 2005 : Thierry Derez devient Président-directeur général (PDG) de MAAF Assurances,
• 2005 : la MAAF propose le "Pur bonus Auto", offre qui récompense les comportements éco-citoyens avec des réductions pour la première cotisation d’assurance. Il sera suivi par "Pur bonus maison", le "Pur bonus DPE" et le "Pur bonus moto",
• 2006 : la MAAF s'engage en faveur de l'insertion des travailleurs handicapés,
• 2007 : lancement du "Bonus à Vie MAAF",
• 2011 : la MAAF renforce son engagement auprès des professionnels avec "MAAF Pro, la référence qualité PRO",
• 2013 : lancement de "MAAF Power",
• 2017 : la MAAF gèle ses cotisations en santé,
• 2018 : la MAAF lance sa nouvelle campagne publicitaire "Moi, je préfère la MAAF".

La gouvernance de MAAF Assurances

Société d’assurance mutuelle régie par le Code des assurances, la MAAF se distingue des autres acteurs de l'assurance grâce à son statut et à son mode de fonctionnement qui lui permettent d'offrir à ses scoiétaires la possibilité de participer à la vie et à la gestion de l'entreprise.

Reposant sur un mode de fonctionnement mutualiste, la MAAF apparaît composée d'un comité de direction qui réunit les personnalités suivantes :

• Stéphane DUROULE - Directeur général,
• Nicolas CHOLLET - Département Organisation et performance,
• Jacques LUMEAU - Département Partenariats,
• Bruno LACOSTE-BADIE - Direction Marketing et Communication,
• Laurent PIGELET - Direction des Réseaux,
• Yves REY - Direction Indemnisation.

Les produits d'assurance proposés par la MAAF

Les différents solutions d'assurance conçues par MAAF Assurances concernent tant les particuliers que les professionnels.

Ainsi, tout particulier se voit offrir la possibilité d'assurer les besoins suivants :

• ses véhicules (automobile, deux-roues motorisés, camping-car, caravane et remorque, poids lourds, chariots élévateurs,...),
• son logement (assurance propriétaire non occupant (PNO), mobil-home, logement étudiant apprenti,...),
• sa santé (hospitalisation, optique, dentaire, consultations, pharmacie, "Bonus MAAF Santé",...),
• sa famille (assurance scolaire, garantie des accidents de la vie (GAV), assurance dépendance, assurance décès).

Quant au professionnel, un large éventail d'offres d'assurance estampillées "MAAF PRO" est accessible pour différents métiers et activités :

• Bâtiment et travaux publics (BTP) pour les électriciens, maçons, plombiers, couvreurs,...
• Artisanat et industrie pour les couturiers, les ébénistes, le travail des métaux, les imprimeurs, les fabricants,...
• Collectivités, hotellerie et restauration (CHR) ou "métiers de bouche" pour les restaurateurs, hôteliers, boulangers, bouchers, charcutiers,...
• Commerces et services de proximité pour les coiffeurs, esthéticiennes, fleuristes, commerçants dans le prêt-à-porter,...
• Professions libérales pour les infirmiers, kinésithérapeutes, avocats, experts-comptables,...
• Conseils et services pour le conseil, l‘informatique, la publicité, le graphisme,...

Les chiffres clés de la MAAF

En 2016, la MAAF comptait 3,7 millions de sociétaires et clients. Son portefeuille comprenait :

• 4,1 millions de véhicules assurés,
• 2,6 millions d’habitations assurés,
• 1,9 million de contrats de Prévoyance individuelle,
• 755 000 bénéficiaires en santé individuelle,
• 815 millions d’euros de collecte brute en épargne.

Ces chiffres démontrent que la MAAF jouit d'une très grande notoriété en France. La mutuelle d’assurance est d’ailleurs la 2^e assurance la plus attractive et la 3^e la plus connue selon l’Observatoire Argus-OpinionWay de la banque et de l’assurance en 2017. 

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Notes données à Maaf sur 5 avis - Satisfaction globale

Niveau des prix

Bonne

Qualité du service client

Très bonne

Qualité des garanties

Très bonne

Satisfaction

Bonne

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