Guide de l'assurance

L'actualité des assureurs

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Le chiffre d'affaires du groupe d'assurance (MMA, GMF et MAAF) a augmenté de 2,8% en 2019. A cela s'ajoute une élévation de sa notation financière par l'agence S&p Global Ratings.De très bonnes nouvelles en ce début d'année pour le groupe Covéa.

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Allianz France compte révéler cette année son nouveau plan stratégique pour les cinq prochaines années à venir. Pour le moment, aucune ligne précise de ce plan n'a été dévoilée, mais l'on sait déjà que plusieurs ajustements sur des secteurs décisifs vont être opérés par la filiale française. Est principalement en cause la dégringolade des rendements du fonds en euros.

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April, groupe international de services en assurance, a lancé en 2015 un programme d'accompagnement social destiné à ses salariés. Suite au succès rencontré en interne, April décide de l'ouvrir aux entreprises et collectivités en 2018 sous le nom de “FOR ME by APRIL”. À ce jour, ce sont 42 000 salariés français qui en bénéficient.

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L'assurance vie bouge en ce moment en France. Et il faut bien dire que le contexte y est pour quelque chose : les taux s'affaissent depuis des années, si bien qu'ils sont aujourd'hui extrêmement bas, voire négatifs. Dans une telle situation, Generali a décidé de réduire la rémunération de son assurance vie à 1%. « Le taux de rendement servi sur nos fonds euros, net de frais de gestion et de toute bonification, sera de 1% », a anoncé Generali France dans un document destiné à ses collaborateurs et réseaux de distribution partenaires.

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A l'occasion du premier Forum mondial sur les réfugiés qui aura lieu les 17 et 18 décembre 2019 au Palais des Nations à Genève, Generali et sa fondation The Human Safety Net ont conclu un partenariat avec le Train de la Solidarité. Il s'agit d'une exposition itinérante pour faire se rencontrer réfugiés et populations hôtes. Elle est organisée par le HCR, la Délégation interministérielle à l'accueil et à l'intégration des réfugiés et le groupe SNCF sous le haut patronage du président de la République, Emmanuel Macron.

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Il y a 5 ans déjà, Aviva France faisait figure de précurseur en créant « Aviva Impact Investing France », fonds d'investissement à impact. Doté de 37 millions d'euros, il a été en mesure de soutenir près de cinquante entreprises avec un impact économique, social et environnemental à la fois significatif et mesuré. Par exemple, près de 16 000 emplois ont bénéficié d'un soutien pour le développement de solutions ayant bénéficié à 517 000 personnes.

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Peut-être l'avez-vous déjà vue à la télévision. Depuis le 20 octobre 2019, L'olivier Assurance diffuse sur le petit écran sa nouvelle campagne publicitaire complètement insolite et totalement originale. Réalisée en collaboration avec l'agence Lola Mullen Lowe, elle veut mettre en avant l'offre proposée par la compagnie d'assurances en ligne.

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Fidèle à ses valeurs mutualistes et de solidarité, le groupe Macif lance deux dispositifs, le « 100 % Santé » sans surcoût ainsi que la Complémentaire Santé Solidaire, qui visent tous deux à favoriser un meilleur accès aux soins. Ainsi, un plus grand nombre de Français se trouve en mesure d'accéder à des soins moins onéreux et de meilleure qualité.

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En 2019, le groupe APRIL écrit une nouvelle page de son histoire, marquée par une évolution vers un modèle multimarque et plus ouvert comme en témoigne la distribution et la gestion de l'assurance emprunteur « Alternative Generali », une nouvelle gouvernance et un nouvel actionnariat. Son nouveau territoire de communication se fait l'écho de cette transformation avec une orientation client encore plus poussée, une flexibilité accrue et des couleurs plus présentes pour dessiner la « personnalité dynamique, chaleureuse et singulière de la marque APRIL », selon un communiqué.

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Aviva France, acteur bien connu de l'assurance, et Captain Contrat, plateforme en ligne de services juridiques et administratifs à destination des très petites entreprises (TPE) ainsi que des petites et moyennes entreprises (PME), ont conclu un partenariat. Ainsi, les clients de l'assureur pourront accéder à l'expertise ainsi qu'aux outils de la legaltech dans la sécurisation de leurs pratiques notamment.

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Pouvoir compter sur une relation client de qualité peut faire toute la différence lorsqu'on est un assuré. Dans ce domaine, c'est l'assureur Direct Assurance qui s'illustre aujourd'hui. Il vient en effet d'être « Élu Service Client de l'Année 2020 ».

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Le groupe APRIL poursuit sa mue passant progressivement du métier de courtier grossiste à un modèle à la fois ouvert et multimarques. Dernière illustration en date de cette transformation : la distribution de la première offre d'assurance santé individuelle développée par GENERALI pour APRIL.

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A l'heure où l'on réfléchit à une organisation du système de prévention et de santé au travail, Malakoff Médéric Humanis dévoile l'édition 2019 de son Baromètre Santé et qualité de vie au travail. Il est notamment question des évolutions récemment enregistrées en ce qui concerne les conditions de travail, les pratiques managériales ou encore la conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle.

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Les cas de « fausses pannes » sont plus fréquents qu'on pourrait croire. Par exemple, il peut s'agir d'un véhicule qui ne s'ouvre pas. Pour mieux détecter ces pannes et rassurer les automobilistes, Allianz Partners a lancé en janvier 2019 un service de « live visuel assistance ». Baptisé VisioTech et proposé avec le concours de ViiBE, il facilite le dialogue entre automobilistes et techniciens via une application de collaboration à distance.

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Dans un récent communiqué de presse, l'assureur AXA annonce avoir amélioré son score au Dow Jones Sustainability Index (DJSI), indicateur mis au point par RobecoSAM et S&P Dow Jones Indices pour suivre et classer les principales sociétés orientées vers la durabilité. Ainsi, AXA figure désormais à la troisième place du classement du secteur des assurances pour l'année 2019.

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Signataire des Principes pour l'Investissement Responsable (PRI), le groupe Macif ne cache pas sa fierté d'être devenu l'un des membres du « Leaders Group 2019 » à l'occasion des PRI in Person. La société de groupe d'assurance mutuelle rejoint ainsi 47 acteurs économiques mondiaux dont 7 entités françaises.

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Acteur bien connu de l'assurance en France, Allianz France a récemment dévoilé « Ask ». De quoi s'agit ? Sous ce nom se cache en fait une solution d'intelligence artificielle qui s'avère utile au service de la relation client mais qui profite également aux réseaux de distribution.

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A l'occasion du G7 qui s'est déroulé du 24 au 26 août 2019 à Biarritz, dans les Pyrénées-Atlantiques, l'assureur AXA a rejoint la « Business for Inclusive Growth Initiative », coalition qui vise à développer la coopération entre acteurs publics et acteurs privés. Objectif : proposer des solutions pour une économie plus inclusive.

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En 2017, on comptait 66 millions d'expatriés dans le monde dont 4,6 millions d'étudiants séjournant à l'étranger pour moins d'une année dans le cadre de leurs études. En outre, plus de 45 000 Français partent tous les ans en Programme Vacances-Travail (PVT). Habitués au système de santé français très protecteur, ils s'exposent à une très coûteuse déconvenue s'ils ne possèdent pas une assurance santé adaptée. C'est pour eux qu'APRIL International Care lance aujourd'hui « MyStudies Cover » et « MyTravel Cover ».

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Selon la Fédération Française de l'Assurance, le coût des catastrophes naturelles devrait doubler dans les vingt prochaines années. D'ailleurs, la France est le pays d'Europe le plus touché par ces aléas climatiques. C'est dans ce contexte que Generali a lancé il y a 3 ans une démarche d'excellence dénommée « Climate Lab » mêlant mise en place d'une équipe pluridisciplinaire, développement d'outils de cartographie et modélisation des risques. De nouveaux services d'alerte sont proposés progressivement à ses clients.

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Filiale spécialisée en assurance deux-roues du groupe APRIL, APRIL Moto lance la première assurance destinée aux utilisateurs de trottinettes électriques alors que 29 % des Français disent avoir déjà utilisé l'un de ces engins, dont 24 % qui ont déjà eu un accident et 31 % qui ne portaient aucun équipement de protection au moment de la chute... En outre, 50 % des Français ignorent que la responsabilité civile est obligatoire. Avec son offre, APRIL Moto fait le choix de couvrir l'utilisateur plutôt que son matériel, qu'il soit propriétaire ou utilisateur d'un service de location en free floating.

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Filiale du groupe APRIL, APRIL Santé Prévoyance propose désormais à ses clients d'utiliser un agent conversationnel virtuel - on parle aussi de « callbot » - capable de prendre en charge par voie téléphonique des demandes simples d'assurés pour un dialogue à la fois authentique et naturel. Baptisé « Lucy », cet agent offre une réponse fiable et précise grâce à une technologie inédite qui tire profit de l'intelligence artificielle (IA).

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Avec le concours du groupe Matmut, LeCiseau.fr propose aujourd'hui le premier engagement « Satisfait ou recoiffé ». A la faveur de cette offre inédite, la première plateforme de réservation d'un salon de coiffure à la dernière minute et sur les créneaux vides des coiffeurs rassure 30 % des Français qui craignent de se rendre chez le coiffeur de peur que le résultat final ne leur plaise pas.

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Acteur des mobilités, le groupe Macif a toujours apporté son soutien aux acteurs et projets porteurs de sens et qui présentent une réelle utilité pour les citoyens. Ainsi, la société de groupe d'assurance mutuelle annonce aujourd'hui la conclusion d'un nouveau partenariat avec Mobicoop, entité qui constitue la première plateforme coopérative de covoiturage en France.

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Allianz France vient de lancer une nouvelle offre d'assurance à la demande et à la journée baptisée « HobbiSure ». Spécialement pensé pour les activités sportives et de loisirs, ce contrat est directement accessible sur smartphone et il s'accompagne d'une couverture forfaitaire en cas de blessure ou d'accident moyennant 2,95 euros par jour.

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