La Défenseure des droits dénonce les inégalités dans l'accès aux soins

Un nouveau rapport publié par la Défenseure des droits, Claire Hédon, alerte sur les discriminations persistantes dans l'accès aux soins en France, en particulier pour les femmes, les personnes d'origine étrangère, et celles en situation de handicap. Ces discriminations se manifestent de diverses manières et ont des conséquences profondes sur le parcours de soins des patients.

Des discriminations systémiques dans les soins

Le rapport met en lumière des comportements discriminatoires répandus dans le système de santé français, surtout dans les services d'urgence. Selon la Défenseure des droits, Claire Hédon, "En France, l'accès aux soins n'est pas égal pour tous", et ce constat se traduit par de nombreuses irrégularités dans la prise en charge des patients. Les témoignages recueillis (plus de 1 500 au total) révèlent que les discriminations surviennent à toutes les étapes du parcours de soins, souvent sous des formes moins visibles ou moins conscientes.

Les femmes, notamment celles jeunes ou d'origine étrangère, font face à une sous-évaluation systématique de leur douleur et de la gravité de leurs symptômes. Cette minimisation de la douleur est souvent accompagnée d'une remise en cause de leur souffrance et peut être perçue comme d'origine psychologique ou comme le résultat d'une anxiété. Cette situation prolonge inutilement leur souffrance et, dans certains cas, empêche un accès aux soins appropriés.

Le rapport souligne également la persistance du "syndrome méditerranéen", un préjugé raciste sans fondement médical, qui dévalue les symptômes des patients originaires d'Afrique du Nord ou des Caraïbes, contribuant à leur maltraitance dans le système de santé. Ce phénomène peut avoir des conséquences dramatiques, comme des refus de prise en charge ou des retards dans le traitement des symptômes.

Votre mutuelle santé à partir de 4,87€ par mois

Grâce à Assurland.com, comparez gratuitement vos assurances personnelles en quelques minutes pour être protégé au meilleur prix !

Je compare

Les inégalités sociales renforcées par les stéréotypes

Les discriminations ne touchent pas uniquement les femmes et les minorités ethniques. Elles peuvent aussi toucher les personnes économiquement vulnérables. Par exemple, les patients sans domicile fixe, ou ceux consommant des substances se retrouvent souvent dans une situation de rejet de la part des établissements de santé. "En raison de leur apparence physique, de leur odeur corporelle ou au motif de l'alcoolisation", certains se voient refuser l'accès aux urgences. De même, les bénéficiaires de la couverture maladie universelle (CMU) ou de l'aide médicale de l'État (AME) rencontrent de grandes difficultés pour obtenir des rendez-vous médicaux.

Les personnes en situation de handicap, qu'il soit physique ou mental, sont également victimes de discriminations. Celles-ci se manifestent notamment par des refus de soins, souvent expliqués par un manque de formation du personnel soignant, l'inaccessibilité des lieux ou encore le matériel médical inadapté à leurs besoins spécifiques.

Que faire pour pour remédier à ces injustices ?

Face à ces constats alarmants, la Défenseure des droits appelle à des mesures concrètes pour lutter contre ces discriminations. Claire Hédon insiste sur la nécessité de former les professionnels de santé à la non-discrimination, tout en recommandant des sanctions "effectives, proportionnées et dissuasives" à l'encontre des responsables. Ces sanctions devraient être mises en place pour punir les comportements discriminatoires dans les parcours de soins.

Elle préconise également la création d'un Observatoire national des discriminations, afin de collecter des données, sensibiliser le public et mettre en œuvre des actions correctrices. Selon la Défenseure des droits, le gouvernement doit établir une stratégie nationale de prévention et de lutte contre ces discriminations.

Le rapport insiste sur l'importance d'adapter le système de soins aux besoins spécifiques de certains patients, en particulier ceux en situation de vulnérabilité. Un des points soulevés est la nécessité de revenir à la prise de rendez-vous par téléphone, ce qui permettrait ainsi un meilleur suivi et une meilleure accessibilité pour tous.

Rédigé par Nolwen Illand

Dernière mise à jour : le 09/05/2025

Découvrir l'équipe rédactionnelle

Assurland.com vous aide à mieux comprendre les mutuelles santé

Assurance pour la médecine douce : guide complet

La médecine douce (ostéopathie, acupuncture, homéopathie...) est de plus en plus prisée par les Français, notamment parce qu'elle peut être prise en charge par les mutuelles santé. Mais jusqu'à quel point ? Et est-ce que la Sécurité sociale la rembourse aussi ? À quel montant ?

Lire la suite

Tout savoir sur la franchise assurance santé

La franchise médicale est un concept relativement nouveau en France. Découvrez ce qu'est la franchise médicale, comment elle fonctionne et quels sont ses avantages. Elle permet aux assurés de bénéficier d'une prise en charge plus importante en cas de maladie ou d'accident.

Lire la suite

Que faire pour des lunettes cassées assurées ?

Vous avez cassé ou perdu vos lunettes de vue alors que vous en avez acheté une paire dans l'année. Pas de panique ! Découvrez à l'aide de ce guide comment les différentes assurances spécifiques vous rembourse et quelles solutions sont possibles pour être pris en charge.

Lire la suite

Comment fonctionne réellement le tiers payant ?

Le tiers payant est un service proposé par l'Assurance maladie et certaines mutuelles. Il permet de réduire ou supprimer les avances de frais de santé sur les consultations chez un médecin ou l'achat de médicaments en pharmacie. Mais comment en bénéficier ? Qui peut en bénéficier ?

Lire la suite

Remboursement laser rétine par votre mutuelle

La chirurgie réfractive est une technique chirurgicale qui permet de corriger les problèmes de vue tels que la myopie, l'hypermétropie et l'astigmatisme. Le but de cette intervention est de permettre au patient de retrouver une vision normale sans avoir recours à des lunettes ou à des lentilles de contact.

Lire la suite

Prix d'une cure de désintoxication alcool

La cure de désintoxication est une prise en charge thérapeutique destinée à aider les personnes souffrant de dépendance à l'alcool ou aux drogues. La cure de désintoxication se fait généralement en centre de désintoxication. Comment les cures de désintoxication sont-elles remboursées ?

Lire la suite