Le constat amiable ne se fait plus uniquement sur papier. Depuis 2014, il est possible de le faire grâce à l’application e-constat auto, téléchargeable sur smartphone. Cette application officielle des assureurs français permet de remplir un constat de manière simple et intuitive. Plus besoin de toujours avoir un constat amiable dans sa boite à gant !
À l’heure où 9 Français sur 10 sont équipés d'un smartphone, il est désormais possible de remplir son constat amiable depuis son téléphone. C'est le but de l’application e-constat auto lancée par les assureurs.
Disponible gratuitement sur l’Apple Store et Google Play, cette appli vise à faciliter la vie des automobilistes en leur permettant de déclarer leurs sinistres automobiles depuis leur téléphone.
Pour pouvoir utiliser l'e-constat, le sinistre doit remplir 3 conditions :
Par rapport à sa version papier, la déclaration de sinistre dématérialisée comporte plusieurs avantages :
Bon à savoir : pour les habitués de longue date de la version papier, pas de panique. L'application mobile est faite sur le modèle du constat amiable automobile papier.
Dans certains cas, l'utilisation du e-constat est impossible :
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Alliant simplicité, rapidité et universalité, l’application e-constat auto vise à accélérer le traitement et le règlement des sinistres.
Concrètement, il suffit de quelques minutes et 7 étapes pour remplir le constat électronique :
Une fois le constat signé, sa bonne transmission à l'assureur est confirmée par un SMS de confirmation.
Capture d'écran de l'application e-constat. Le conducteur indique la partie endommagée du véhicule.
Bon à savoir : le constat amiable électronique a la même valeur juridique que la version papier pour les compagnies d'assurance.
Si vous n'avez pas de constat papier dans votre véhicule, vous pouvez utiliser l'application e-constat pour smartphone. Cette version dématérialisée a la même valeur que les constats traditionnels en version papier.
Le e-constat fonctionne comme un constat papier. Il prend la même forme, avec les mêmes cases à cocher et la réalisation d'un croquis. Une fois rempli, le constat est transmis immédiatement à l'assureur, comme un email.
Oui, il est possible d'envoyer un constat papier scanné par mail à son assureur. Mais il est conseillé d'utiliser l'application e-constat, qui permet d'envoyer un constat plus lisible et plus facile à remplir à son assureur.